posted by e비즈북스 2009.03.02 14:04
무역업에 종사하지 않는 이상에야 '해외 거래'는 만만하게 덤벼들 수 있는 분야가 아닐 것입니다. 어떻게 바이어를 찾아서 판매할 수 있는지는 둘째 치더라도, 상품을 보내는 방법에서부터 시작해서 구체적인 결제 절차에 이르기까지 난감한 점이 하나둘이 아니니까요.

그러나 난해한 수학 문제 같은 해외 판매도 이베이라는 공식을 거치면 굉장히 쉬워집니다. 이베이를 통한 판매는 오프라인 무역과는 다른 방식의 프로세스를 갖고 있기 때문에 화물의 선적을 위해 포워더를 찾아 계약하고 결제를 위해 전신환 송금이나 신용장을 개설할 필요가 없기 때문입니다. 국내의 온라인 마켓하고 다를 게 하나도 없습니다. 국제적인 규모의 거래지만 이베이 역시 판매, 결제, 배송의 세가지 과제만 해결된다면 얼마든지 진입 가능한 시장입니다.
 

그럼 온라인을 통한 해외 판매가 어떻게 가능한지 차례로 확인해 보겠습니다.
 

1. 판매 – 글로벌 온라인 마켓 플레이스 이베이

이베이는 오픈마켓의 특성상 누구나가 물건을 사고 팔 수 있는 세계의 시장입니다. 그런 만큼 전세계가 이베이를 통해서 물건을 사고 팔 수 있게 한다는 모토 아래 이를 위한 시스템 구축에 많은 노력을 하고 있으며 셀러의 해외 판매를 장려하고 있습니다. 때문에 현재 이베이에서는 중국, 홍콩, 필리핀, 말레이시아 등 아시아 국가의 거래량이 괄목할 정도로 증가하고 있고, 우리나라 역시 2008년을 기점으로 이베이를 통해 국제적으로 상품을 판매하는 셀러가 빠른 속도로 증가하고 있습니다.

 

2. 결제 - 이메일 전자 결제 시스템 페이팔

 이베이에서의 결제는 대부분 페이팔을 통해 손쉽게 받을 수 있습니다. 페이팔이란 이메일 전자결제 시스템으로 2002년 이베이에서 인수 후부터 이베이를 통한 거래의 주요 결제 수단이 되었습니다. 페이팔은 회원가입 후 간단한 인증절차를 거쳐 사용할 수 있으며 페이팔의 계정은 숫자 대신에 개인의 이메일 주소로 이루어집니다. 따라서 국내에서 계좌이체를 할 때와 마찬가지로 페이팔에서도 역시 상대방의 이메일 주소만 알면 돈을 송금할 수 있습니다. 상품이 판매된 후 바이어가 페이팔을 통해 결제를 하면 셀러의 페이팔 계좌로 입금이 이루어집니다. 이 단계까지의 통화는 달러화입니다. 이렇게 입금된 달러는 언제든 국내의 거래은행으로 이체가 가능하며, 영업일 기준으로 3~4일의 시간이 소요됩니다. 이체 시 통화가 달러에서 원화로 그날 환율에 따라 자동적으로 환전이 되기 때문에 국내의 거래은행에는 원화로 입금됩니다. 돈을 인출하는 시기는 국내 오픈마켓과는 달리 바이어가 상품을 수령 후 구매결정을 하면 찾는 것이 아니라 언제든지 찾을 수 있으며, 바이어가 입금한 금액은 페이팔의 내 계정에 보관됩니다.


3. 배송 - 저렴한 국제우편 소형포장물

현재 우리나라에서 해외로 판매되는 상품의 대다수는 우체국을 통해 물건을 발송하고 있으며, 그 중에서도 소형포장물의 형태로 배송을 합니다. 소형포장물의 경쟁력은 저렴한 배송료에 있습니다. 예를 들어 의류 중에 원피스를 미국의 바이어에게 보낸다고 하면 소형포장물로 3200원입니다. 국제배송의 기본 원칙은 배송국가와 무게에 따른 차등적용입니다. 세계의 여러 나라를 1~4개의 지역으로 나누고, 지역별로 무게에 따라 다른 배송비를 적용 받습니다. 예를 들어 미국, 캐나다, 유럽 등의 경우 3지역에 해당하고, 100g 이하의 상품일 경우 1600원, 250g이하일 경우 3200원입니다.


4. 영어 – 따라하기 방식의 거래 시스템

해외 판매의 기본 조건은 무엇일까요? 우리는 흔히 유창한 영어구사능력이라고 생각하기 쉽습니다. 그러나 이는 전문적인 무역업을 하는 경우에나 해당되는 이야기이며, 무역이라고 할지라도 대개 영어 문장 100~300여 개면 정확한 의사소통이 가능하다고 합니다. 이베이를 통한 해외 판매는 더욱 간단합니다. 바이어를 찾아 흥정을 하고 계약을 하기 위한 영어는 필요 없으며, 영어문장 20여 개면 대부분의 의사소통이 가능합니다. 이것이 가능한 이유는 이베이가 시스템을 통해 거래가 이루어지는 시장이기 때문입니다, 프로그램의 메뉴를 이해하고 사용하면 되기 때문에 결코 어렵지 않습니다. 이베이는 국제적으로 상호 의사소통이 가능하도록 대다수의 구성이 따라가기 메뉴로 구성되어 있으며, 비 영어권 국가의 셀러와 바이어들도 이베이를 통해 원만한 거래가 가능하도록 노력하고 있습니다. 이베이에서의 의사소통은 메일을 통해서 이루어지는데, 몇 가지 유형 안에서만 이루어진다고 보면 됩니다. 예를 들어 판매물품의 발송 상황, 발송 시기, 구매자의 국가로 배송이 가능한지에 대한 여부 또는 배송비에 대한 문의와 답변이 대다수이고, 이러한 질문조차 사전에 간단히 공지하거나 자동으로 통지하도록 설정해 놓으면 굳이 일일이 답변하지 않아도 됩니다. 대부분의 거래는 이베이 시스템의 프로세스에 따라 상품을 구입하고 결제하며, 이후 배송을 받게 되면 잘 받았다고 피드백을 남기는 과정으로 이루어집니다.


<친절한 이베이 창업&운영 가이드> 권영설 저, e비즈북스

Chapter 1 이베이로 진출하라 中에서