posted by e비즈북스 2011.11.21 10:29

페이스북 체크인 딜 서비스의 종류

체크인 딜은 비즈니스 목적과 목표에 따라 온·오프라인 기반으로 고객들에게 제공하고자 하는 가치에 따라 4가지 방식을 선택하여 활용할 수 있다.

개별 딜
신규고객과 기존고객 대상으로 개별 딜(Individual Deal)을 활용할 수 있다. 신상품 출시, 재고처분, 정기 할인 행사 또는 매장 방문을 늘리고자 할 때 개별 딜을 활용하여 고객을 확보할 수 있다. H&M은 개별 딜을 활용해 매장에서 처음으로 구매한 고객들을 대상으로 20% 할인쿠폰을 제공하여 신규고객들을 확보하는 마케팅을 전개하였다. 

[H&M 개별 딜 서비스] 출처:Facebook Deals Guide for Businesses

친구 딜
친구 딜(Friend Deal)은 최대 8명으로 구성된 그룹이 함께 체크인할 때 할인을 제공하는 형태이다. 친구 딜은 딜 혜택을 받기 위해서 친구나 가족들에게 적극적으로 홍보하기 때문에 많은 사람들에게 매장을 홍보할 수 있어 유용하게 활용할 수 있다.

[자이브 콘서트 홀 친구 딜 서비스] 출처:Facebook Deals Guide for Businesses

자이브 콘서트 홀(Jive Concert Hall)은 콘서트 홍보를 위하여 자신을 포함한 친구 5명이 체크인하고 태그를 달면 콘서트 티셔츠를 무료로 제공하는 친구 딜 서비스를 제공하였다.

로열티 딜
구매실적 및 방문실적이 좋은 단골고객 등의 우수고객을 집중적으로 관리하기 위한 방안으로 로열티 딜(Loyalty Deal)을 활용할 수 있다. 이러한 딜은 특정 체크인 횟수를 달성한 고객만 신청할 수 있다. 지역별 매장 및 제공되는 상품에 따라 체크인 횟수도 다르게 하여 활용할 수 있다. 그러나 딜 구성시 2~20회 범위 내로 체크인한 후 할인혜택이 가능하도록 하는 것이 효과적이다. 레스토랑인 스타라이트 바앤그릴(Starlight Bar & Grill)은 5일 동안 매장을 방문하여 체크인한 단골고객들을 대상으로 무료로 후식을 제공하는 로열티 딜 서비스를 제공하였다.

[스타라이트 바앤그릴 로열티 딜 서비스] 출처:Facebook Deals Guide for Businesses

자선 딜
기업들은 매장방문 및 판매증대 일환으로 자선단체에 기부하는자선딜(Charity Deal)을 활용하여 고객들의 참여를 유도할 수 있다. 이를 통해 기업이익 지역 기반의 환원과 고객들에게 신뢰할 수 있는 기업이미지를 심어줄 수 있는 계기를 마련할 수 있다.

[스타벅스 자선 딜 서비스] 출처:Facebook Deals Guide for Businesses

스타벅스는 산림보호기금 지원을 위하여 고객이 매장을 방문하여 체크인을 할 때마다 1달러를 기부하는 캠페인의 일환으로 자선 딜을 활용하였다.  

출처 : 김형택《페이스북 커머스》근간.e비즈북스

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  1. 두두맨 2011.11.21 11:39 신고  Addr  Edit/Del  Reply

    이런 서비스들이 계속적으로 나오면 기업입장에서 고객 분류가 쉬워질 것 같습니다.

    • e비즈북스 2011.11.21 12:15 신고  Addr  Edit/Del

      어떨때 보면 이런 변화가 두렵기도 합니다. 누군가에게는 생존을 좌우할 문제이기도 하거든요.