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멋진 커뮤니티, Q&A로 끝내자!매출두배내쇼핑몰시리즈/8_절대로안망하는쇼핑몰 2008. 2. 21. 15:04
‘내 쇼핑몰에도 멋진 커뮤니티 하나 있었으면.’ ‘커뮤니티가 활성화 되었으면.’ 홈페이지를 하는 사람들 대부분은 커뮤니티에 대한 환상과 미련을 가지고 있을 것입니다. 이런 아쉬움은 가지고 있지만 중소 규모의 홈페이지는 초기에 커뮤니티를 형성한다는 것은 너무 어렵고 힘든 것이 사실입니다. 처음 오픈한 홈페이지를 가보면 많은 커뮤니티 메뉴를 추가해 놓은 경우를 볼 수 있습니다. 그리고 대부분 귀신이 나올 정도로 썰렁합니다. 이런 경우는 아예 없는 것만 못합니다. 대신 고객과의 소통을 이끌어낼 수 있는 방법을 안내합니다. 뭔가 궁금한게 있어야 상품도 사는 것이라고 가정을 하는 겁니다. 묻고 답할 것이 없다면 홈페이지가 너무 잘 꾸려져서 모든 것을 한번에 해결 가능하도록 잘 해 놓은 것이거나 고객이 상품 자체에..
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광고비 없이 광고효과를 보자매출두배내쇼핑몰시리즈/8_절대로안망하는쇼핑몰 2008. 2. 19. 12:33
쇼핑몰을 열고 상품을 팔기 시작하면 “이거 사세요, 저거 사세요”라고 여기저기 광고를 하고 싶은 마음이 굴뚝 같을 것입니다. 그러나 저는 하고 싶은 이야기는 되도록 숨기라고 말하고 싶습니다. 왜 숨겨야 할까요? 고객이 물어보고 싶게 만들고 고객이 자발적으로 오게 만드는 것이 진정한 판매자의 역할입니다. 소비자에게 상품 구매를 너무 강요하다 보면 판매자도 지치고 고객은 쇼핑을 하는 데 불편을 느낍니다. 남대문이나 동대문을 가보십시오. 편안하게 상품을 구경하고 고르고 싶은데 판매자가 자꾸 와서 이것 저것 사라고 하면 그 가게에서 상품을 사게 되나요? 설령 한번은 산다 하더라도 2번 이상은 가지 않을 것입니다. 쇼핑몰도 마찬가지입니다. 따라서 우리는 내 상품을 사라고 강요하기보다는 고객이 내 쇼핑몰의 상품에 ..
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게시판을 열고 무엇을 해야 할까?매출두배내쇼핑몰시리즈/8_절대로안망하는쇼핑몰 2008. 2. 19. 12:25
쇼핑몰을 오픈하고 싶은데 필자는 쌩뚱맞게 게시판 이야기를 하고 있습니다. 만일 쇼핑몰을 오픈하기 위해 쇼핑몰 솔루션을 구매했다면 쇼핑몰 운영에 별 어려움을 못 느끼고 일사천리였을 것입니다. 그것이 바로 돈의 힘입니다. 하지만 우리는 그럴 돈이 없습니다. 즉, 돈의 힘이 없는 것입니다. 그래서 대신 게시판을 오픈하려는 것입니다. 얼른 돈을 벌고 싶은데 돈에 대한 이야기는 안 나오고 무슨 게시판 이야기냐고 책을 덮으시고 바로 쇼핑몰을 시작한다면 앞에서 말한 실패 과정을 반복하실 뿐입니다. 제발 그렇게는 하지 마십시오. 무료 게시판에는 제로보드, 테터툴즈, 그누보드 등 수없이 많은 게시판들이 있습니다. 이 중에 필자는 그누보드 또는 테터툴즈를 추천하고 싶습니다. 특히 테터툴즈 같은 오픈소스 의 블로그 소스를 ..
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쇼핑몰을 하고 싶다면 먼저 게시판을 운영하라!매출두배내쇼핑몰시리즈/8_절대로안망하는쇼핑몰 2008. 2. 19. 12:18
쇼핑몰을 운영하고 싶다면 먼저 게시판을 먼저 운영하라니, 무슨 뚱딴지같은 소리냐고 할 수도 있습니다. 하지만 이것은 분명한 사실입니다. 쇼핑몰을 오픈하려는 사람은 누구나 돈의 위력을 실감합니다. 쇼핑몰을 시작하려는 사람이 디자이너 또는 개발자라면 비용을 절감할 수 있겠지만 그렇지 않은 사람은 돈으로 모든 것을 해결해야 합니다. 하지만 돈이 떨어지기 전까지는 어떤 어려움을 겪을지 모르게 되어 있습니다. 여러분들이 쇼핑몰을 하고 싶다고 결정했을 때는 어느 정도 종자돈을 가지고 시작했을 것이고 처음에는 그 종자돈으로 어려움에 봉착하지 않고 일이 술술 풀릴 것입니다. 돈으로 개발자나 기타 디자이너에게 의뢰해서 작업을 하고 돈으로 모델을 사고 사진을 찍고 광고를 할 것입니다. 이때까지만 해도 ‘쇼핑몰 정말 해 볼..
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글로벌 쇼핑족창업&마케팅/3_대한민국인터넷쇼핑몰리포트 2008. 2. 18. 11:47
인터넷은 열린 공간이다. 네트워크에 연결된 컴퓨터와 마우스 하나면 세계 어느 곳이든지 접속할 수 있다. 쇼핑도 마찬가지다. 해외 인터넷 쇼핑몰은 누구에게나 열려 있다. 좋은 상품에 가격 경쟁력을 갖춘 쇼핑몰이 있다면 어디에서든지 손쉽게 컴퓨터로 상품을 확인하고 구매할 수 있다. 아직은 결제와 배송 같은 몇 가지 과제를 해결해야 한다. 부족한 인프라에도 불구하고 해외 인터넷 쇼핑몰을 찾거나 해외 구매 대행 사이트를 찾는 소비자는 계속 늘고 있다. 새로운 사이버 쇼핑 흐름의 하나로 글로벌 소비자, 글로벌 쇼핑족이 급부상하고 있다. 2010년 8월 23일. 인터넷 쇼핑몰을 자주 이용하는 김해외 주부는 저녁 11시면 어김없이 컴퓨터 앞에 앉는다. 그녀는 올빼미 쇼핑족이다. 더 정확하게 말하면 글로벌 쇼핑족이다...
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쇼핑 세대 교체창업&마케팅/3_대한민국인터넷쇼핑몰리포트 2008. 2. 18. 11:35
고객이 시장을 이끄는 시대다. 기업이 시장을 주도하던 때는 지났다. 산업과 소비 환경도 이에 맞춰 빠르게 변하고 있다. 인터넷 쇼핑몰도 마찬가지다. 누가 알짜 소비자인지를 제대로 모르면 시행착오만 반복한다. 인터넷 초기에 쇼핑몰 주요 고객은 30대 남성이었다. 이어 20, 30대 남성과 여성으로 그 바통이 넘어갔다. 지금은 30대 여성이 인터넷 몰의 주요 구매 계층으로 부상했다. 이어 등장할 미래 VIP가 누구일지는 아무도 모른다. 최근 사이버 세상의 두드러진 현상 중 하나는 40, 50대 올드 세대의 급부상이다. 50대 인터넷 이용자는 2006년 대비 8.1% 증가해 가장 높은 증가세를 보여 인터넷과 실버 세대를 합친 웹버족이라는 말까지 생길 정도다. 인터넷 쇼핑몰에서 실버 세대의 등장은 쇼핑 형태와 ..
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퓨처 스토어창업&마케팅/3_대한민국인터넷쇼핑몰리포트 2008. 2. 18. 11:29
유비쿼터스형 전자상거래 서비스와 맞물려 미래형 매장 ‘퓨처 스토어’ 시대가 다가오고 있다. 이를 구현한 게 정보기술(IT)과 모바일, 인터넷이다. 퓨처 스토어, 즉 미래 상점의 궁극적인 형태는 완전 무인 매장이다. 사람이 아닌 컴퓨터가 판매를 하는 것이다. 해외에서는 이미 시범 매장이 운영 중이다. 독일 라인베르크에 있는 할인점 메트로의 퓨처 스토어는 가상공간에 존재하는 상품 정보를 실제 쇼핑 공간으로 현실화했다. 이곳에서 판매되는 상품은 모두 초소형 칩을 내장해 쇼핑 카트만 밀고 나가면 자동으로 계산이 된다. 원하는 상품을 진열대에서 집어들면 머리 위 스크린에 상품 정보가 주르르 흐른다. 메트로는 시찰하려는 유통업계 관계자가 줄을 이을 정도로 퓨처 스토어의 벤치마크 모델이 되었다. 초소형 칩으로 불리는..
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모바일 쇼핑몰의 위력창업&마케팅/3_대한민국인터넷쇼핑몰리포트 2008. 2. 18. 11:22
인터넷 쇼핑몰은 이제까지 컴퓨터를 활용해 특정 장소에서 유선 네트워크를 통해 이뤄졌다. 그러나 앞으로는 휴대 단말기를 활용해 무선 네트워크를 중심으로 상거래가 진행되는 모바일 쇼핑이 이를 이어 받을 것이다. 모바일 쇼핑은 시간과 장소의 제약 없이 언제 어디서나 가능하다. 또한 휴대폰은 소비자와 가장 친숙한 매체라는 면에서 무한한 성장 가능성을 가지고 있다. 이미 모바일 데이터 서비스 이용자는 700만 명을 넘어섰고, 서비스 속도가 빨라지면서 이용자 역시 기하급수적으로 늘고 있다. 게다가 모바일은 전송 용량과 속도 면에서 유선과 비교해 제한이 있긴 하지만 이동성이라는 커다란 장점이 있다. 데이터 전송 속도가 빨라지고 콘텐츠가 풍부해지면서 모바일 쇼핑몰과 기존 인터넷 쇼핑몰의 격차는 점차 사라질 것이다. 언..