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환자가 만족하는 마케팅을 할 것인가, 원장을 만족시키는 마케팅을 할 것인가 (ft. 병원마케팅의 딜레마)창업&마케팅/병원개원마케팅 2021. 12. 27. 14:43
‘환자가 만족하는 마케팅 vs. 원장을 만족시키는 마케팅’. 이 주제는 병원 마케팅을 진행하는 디지털 마케팅 대행사가 가장 많이 하는 고민 중의 하나입니다. 일반 개원가의 경우, 조직 구성이 원장의 개인 의사결정에 의하여 대부분 결정됩니 다. 마케팅과 관련된 조직 구성은 병원이 어느 정도 규모로 성장할때까지 대부분 원장과 마케팅 담당 직원 몇 명에 의존해야 하는 경우가 많아서 조직이 마케팅 집행에서 객관성을 유지하고 있는지 점검할 필요가 있습니다. 여기서 객관성이란, 광고매체 선택의 객관성을 의미합니다. 병원과 광고대행사가 마케팅 대행계약을 하고, 필자가 처음으로 병원의 마케팅 상황을 점검해 보면, 이전의 광고 대행사나 광고 담당 원내 직원이 잠재고객, 즉 가망 신환이 아닌 원장을 만족시키는 마케팅을 해..
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병원 브랜드 키워드와 일반 키워드 마케팅창업&마케팅/병원개원마케팅 2021. 12. 23. 14:36
병원 마케팅에서 가장 비싼 광고 도구는 무엇일까요? 모두가 알겠지만 뭐니 뭐니 해도 네이버 키워드 광고일 것입니다. 특정 비급여 중심의 병원에서 수술 및 시술과 관련된 메인 키워드를 365일 매일 1위 순위에 노출할 수 있을 만큼 광고예산이 넉넉한 병원은 드뭅니다. 그렇게 광고예산을 쓴다면 아마도 강남권이라면 월간 1억 원의 키워드 광고예산을 지출하여도 충분 하지 않을 것입니다. 대부분 병원은 마케팅 예산을 좀 쓴다고 하여도, 24시간 상위 순위 네이버 키워드 광고 입찰을 하지 못하고, 시간, 요일, 지역, PC와 모바일 전략을 번갈아 가며 사용하고 있습니다. 필자가 이 글을 쓰는 현재 안과와 관련한 키워드에서 ‘라식’의 연관 키워드 중에 비싼 키워드의 클릭당 단가는 2만 원에 육박하고 있습니다. 그러나..
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병원의 브랜드가 매출에 미치는 영향창업&마케팅/병원개원마케팅 2021. 12. 22. 15:10
브랜드의 가치가 실제 병원 매출에 얼마나 영향을 미치는 것일까요? 실제 병원 마케팅에서 브랜드의 영향이 있다, 없다, 많다, 적다 등 여러 논란이 있지만, 브랜드의 영향이 상당히 많이 있는 것은 사실입니다. 소위 말하는 간판 값이 얼마나 되는지에 대해서 필자가 겪은 사례를 말씀드리겠습니다. 필자는 과거에 브랜드가 병원의 매출에 영향을 미치는 정도를 네트워크 병원을 통해 실제로 검증해 볼 기회가 있었습니다. 네트워크 병원이 항상 평화로운 적은 별로 없습니다. 항상 네트워크 본부와 본점 사이에 여러 가지 마찰이 있는 경우가 많습니다. 과거에 30여 개로 구성된 모 대형 네트워크 병원에서 의대 동기 원장 다섯 명이 기존의 네트워크를 이탈하여 새로운 브랜드로, 기존에 없었던 신규 브랜드로, 재개원을 하게 되었습..
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라이브 커머스와 홈쇼핑의 차이이커머스/미디어커머스 2021. 12. 10. 17:27
라이브 커머스가 활성화되고 있지만 이것이 과거 홈쇼핑과의 차이점이 있을까요? 매체가 케이블TV에서 인터넷 모바일로 바뀐 것은 아닐까요? 무신사 김현수 이사님의 《이커머스, 콘텐츠로 팔아라》에서 현재 라이브 커머스의 문제를 살펴보겠습니다. ‘관계’와 ‘제안’이 라이브커머스를 TV홈쇼핑과 다르게 만든다.라이브커머스의 본질은 ‘명분과 기회’라는 내 주장이 향후에도 그리 퇴색하진 않을 거라 생각한다. 다만 이 시장이 더 커지거나 이커머스 사업자들에게 보편화된다면, 덧붙을 본질은 ‘관계와 제안 Relationship & Curation’이 될 것이다.역으로 말하면 모바일의 라이브커머스가 ‘관계와 제안’까지 본질을 확장하지 않으면, 더 이상 진화할 수 없다는 말이기도 하다. 그 수준에 미치지 못하면 라이브커머스는 ..
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임금명세서 교부 고용노동부 예시 사례 해설, 통상임금 계산법창업&마케팅/사장님, 이거 노동법 위반 아닌가요? 2021. 12. 1. 18:22
11월부터 임금명세서를 노동자에게 교부하도록 법이 정해졌습니다. 하지만 아직 계도기간이고 홍보도 제대로 안되서 실무 현장에서 혼란이 많습니다. 고용노동부 블로그의 글. 11월 19일부터 사업주는 근로자에게 임금명세서를 주어야 합니다. https://blog.naver.com/molab_suda/222563786812 11월 19일부터 사업주는 근로자에게 임금명세서를 주어야 합니다. 2021년 11월 19일부터 사용자는 임금명세서를 교부해야 합니다. ■ ‘임금명세서 만들기’ 컴퓨터‧모바일 ... blog.naver.com 저도 임금에 대해서 궁금한 점이 많아서 예시 사례를 읽어보았습니다. 그런데 왠걸? 읽고도 해석이 안되는 것이었습니다. 연장근로수당이 왜 시간당 15822원이지? 기본급에 209시간으로 나..
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욕망을 결핍으로 만드는 콘텐츠 큐레이션 - 발견형 쇼핑과 목적형 쇼핑이커머스/미디어커머스 2021. 11. 24. 15:03
본 내용은 《미디어커머스 어떻게 할 것인가》의 '쇼핑의 두 가지 유형과 큐레이션' 에서 발췌했습니다. 이 책은 2023년 1월 《이커머스,콘텐츠로 팔아라》로 개정 출간되었습니다. 결핍과 욕망으로 나뉘는 쇼핑의 유형 목적형 쇼핑은 결핍(needs)이 이끄는 쇼핑이다. 물리적 결핍과 상황적 필요를 해결하려는 구매 행위다. 생존과 일상에 꼭 필요한 생필품 구매가 대표적이다. 갈증이라는 결핍을 해소하기 위해선 물이 필요하다. 목적이 분명하므로 사려는 상품도 분명하다. 집에 먹을 쌀이 떨어졌는데 쌀과 하이힐 사이에서 고민하는 경우는 드물다. 이처럼 결핍은 대개 본인이 처한 상황에서 발생한다. 발견형 쇼핑은 욕망(wants)이 이끄는 쇼핑이다. 물리적 결핍이 아니라 심리적 욕망을 해소하려는 구매 행위다. 없어도 살..
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중국 디지털 마케팅 트렌드 01_한국 시장에서 통해야 중국에서도 통한다_중국이야기/중국 디지털 마케팅 트렌드 2020 2021. 11. 23. 14:48
안녕하세요. 마케팅 S입니다. 최근 대만을 둘러싼 미·중 간의 갈등 격화되었다가, 바이든 대통령과 시진핑 주석 간 화상회담으로 잠잠해지는 모양새입니다. 특별히 저는 평소 중국에 관심이 많았던 터라, 앞으로의 중국 행보에 어느 때보다도 관심을 갖고 있는데요. 아마도 많은 독자님도 중국의 모습에 관심이 많아졌을 것이라 생각됩니다. 그런 의미에서 이번 연재는 '중국 이야기' 라는 주제로 정했고, 바로 이 중국의 트렌드를 읽어보자는 의미에서 《중국 디지털 트렌드 2020》 도서를 소개할까 합니다. 오늘은 첫 번째 포스팅으로 '한국 시장에서 通해야 중국에서도 通한다' 입니다. 사드 이후에는 줄어드는 추세이긴 하지만, 중국 시장의 크기만 보고 중국향으로 새로운 단독 브랜드를 출시하고 중국 시장의 문을 두드리는 기업..
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롯데홈쇼핑이 미디어커머스를 위해 초록뱀미디어에 투자IT이야기/IT동향 2021. 11. 18. 13:47
롯데홈쇼핑이 초록뱀미디어에 250억원을 투자하여 2대 주주로 등극했다고 합니다. 롯데가 디지털 전환을 위해 과감히 투자하는데 이번에는 미디어커머스군요. 미디어커머스란 아직 학술적으로 정의되지는 않았습니다. 미국에서는 미디어커머스 대신 커머스 미디어란 표현이 더 주류를 이루고 있습니다. 하지만 대부분 어떤 의미인지 대략 짐작들 하고 있을 것입니다. 무신사의 미디어본부를 이끄는 김현수 이사님은 미디어커머스를 콘텐츠를 통해 고객을 큐레이션하는 이커머스 유통방식이라고 정의합니다. 미디어커머스는 일찌기 CJ가 2010년 모바일 시대를 맞이하여 들고나온 전략입니다. 당시 CJ는 홈쇼핑과 엔터테인먼트 사업분야가 확고한 기반을 갖고 있었기에 시도해볼만한 전략이었죠. 이때 CJ에서 실무를 맡았던 김현수 이사님은 티몬에서..