매출두배내쇼핑몰시리즈/13_쇼핑몰은장사수완이다
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(16회) 내 돈과 회사 돈을 구별하라매출두배내쇼핑몰시리즈/13_쇼핑몰은장사수완이다 2009. 5. 1. 08:30
내가 전에 실패했던 쇼핑몰에서의 실수들 중 하나는 내 돈과 회사 돈 구별을 하지 않은 것이다. 내 후배와 나는 동업자적인 관계였고, 우리는 월 결산 후 이익이 나면 같이 배분하고 손해가 나면 월급을 가지고 가지 말자고 약속을 하고 쇼핑몰을 시작했었다. 사무실에 그 흔한 금고 하나 없어 그저 각자가 맡은 부분의 비용은 각자가 충당했다. 그나마 전 회사를 다닐 때 모아 놓았던 돈이 있어 그 비용을 어느 정도 충당했지만, 당시 회사 돈과 개인 돈을 구별하지 않은 것은 큰 실수였다. 매일매일 물건이 판매되었지만 그 대금은 대부분 거래처에 결제로 들어가거나 다음 주문 건의 물건 매입에 들어갔다. 회사에서 먹는 식대도 개인 호주머니에서 나갔으며, 기름값, 장비 구입 비용, 이벤트를 위한 사은품 제작비와 박스 제작비..
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(15회) 문제 해결 능력을 키우라매출두배내쇼핑몰시리즈/13_쇼핑몰은장사수완이다 2009. 4. 30. 08:30
이 주제는 앞에서 ‘나만의 생각하는 방법을 익혀라.’라는 주제와 연결된다. 생각하는 방법을 통하여 스스로 문제의 해결 방법을 찾고 그 능력을 키워야 한다. 물론 이것들은 사업자등록증을 교부받 듯 하루아침에 이룰 수 있는 쇼핑몰 준비는 아니다. 하지만 이 준비가 꼭 있어야 한다. 그래야만 변화하는 환경에서 살아남고, 성장하며, 쇼핑몰을 유지할 수 있다고 생각한다. 쇼핑몰에서 가장 중요한 것 중 하나가 매출이니, 매출과 관련된 사례로 예를 들어 보자. 쇼핑몰을 오픈하고 점진적으로 매출이 상승하였다. 이 속도라면 매달 30%정도의 매출 신장 결과가 나올 수 있을 것 같았다. 그런데 갑자기 매출액이 반도 안 나오게 된 것이다. ‘내일이면 좀 나아지겠지.’라고 생각하였지만 다음 날도 마찬가지로 매출액이 반도 안 ..
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(14회) 나만의 생각하는 방법을 익히라매출두배내쇼핑몰시리즈/13_쇼핑몰은장사수완이다 2009. 4. 29. 08:45
내가 쇼핑몰을 운영하고자 하는 사람들이나 실제 운영을 하고 있는 사람들에게 강조하고 싶은 것이 있다면, 장사 수완과 더불어 생각하는 방법이다. 쇼핑몰을 직접 운영을 하는 것은 회사의 직원으로 근무를 할 때와 다르게 크던 작던 하나의 회사에 대표가 되어 스스로 고민하고 판단하여야 한다는 점이다. 내 마음대로 할 수 있어 좋을 것만 같은가? 전혀 아니다. 특히나 오랜 기간 회사에서 근무를 한 사람들이라면 더욱 업무력이 타성에 젖어 있을 것이다. 스스로 고민하고 결정하여 업무를 진행하기가 적잖이 힘들지도 모른다. 그저 막막하고 방법은 알아도 실행하기가 두렵기도 할 것이다. 내가 몇몇 쇼핑몰 업체를 좀 크게 운영하고 있는 사장님들을 만나서 이야기도 해 보고 술자리도 가져 보면서 느낀 점이 있다면 그들은 그들만의..
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(13회) 충분한 대비를 하라 (2)매출두배내쇼핑몰시리즈/13_쇼핑몰은장사수완이다 2009. 4. 28. 08:45
(1편에 이어서) 6. 하루 업무시간표 하루 업무를 총 8시간으로 주문이 들어왔을 때 어떻게 주문을 처리할지, 포장 업무는 언제부터 할지, 택배 집하는 일괄적으로 할지 등 미리 예측하여 대략적인 업무시간을 수립해야 한다. 하루에 주문이 한두 건 들어올지도 모르는데 무슨 업무시간표냐고 반문한다면 절대 안 된다. 예를 들어 보자. 오전 10:00 업무시작. 오전 10:00 ~ 오후 12:00 : 주문 내역 확인 및 택배 송장 출력, 물건 매입 오후 12:00 ~ 오후 13:00 : 점심시간 오후 13:00 ~ 오후 17:00 : 포장 업무 오후 17:00 ~ 오후 18:00 : 택배 집하 및 장부 정리 오후 18:00 ~ 오후 19:00 : 재고확인 및 하루 업무 마감 이렇게 업무시간을 작성하였다 하자, 초..
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(12회) 충분한 대비를 하라 (1)매출두배내쇼핑몰시리즈/13_쇼핑몰은장사수완이다 2009. 4. 27. 08:45
2장까지는 쇼핑몰 오픈에 앞서 기본기를 준비하는 단계라 할 수 있다. 이제부터는 실제 업무를 위한 준비를 할 차례이다. 2장에서 다룬 벤치마킹을 잘 이해하였다면 어느 정도 실제 업무를 진행하면서 생기는 위험 요소를 관리하는 방법을 어느 정도 감 잡을 수 있을 것이다. 하지만 이것만으로도 쇼핑몰 오픈을 하기에는 아직 부족하다. 나 역시 2004년도에 1년여를 막내일부터 시작하여 나름대로 충분히 그리고 열심히 배웠다고 생각하여, 2005년도에 세 번째 창업을 하였지만 그래도 놓친 부분들이 너무나 많았던 것이다. 그 중 제일 어려웠던 부분이 회계 쪽과 장부 쪽이다. 그리고 돈 관리 면에서도 많은 어려움을 겪었다. 2004년도에 실제적인 운영 기술 및 전표 정리 방법, 장부 다루는 방법, 거래처 관리하는 방법 ..
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(11회) 경쟁사 분석을 하려면 게시판, 공지 사항, FAQ를 읽어보라.매출두배내쇼핑몰시리즈/13_쇼핑몰은장사수완이다 2009. 4. 24. 08:45
인터넷 안의 업체들은 대부분 무형(형태가 없는 것)으로 볼 수 있다. 오프라인이야 매장에 직접 가보면 어떠한 손님들이 들낙날락하는지, 손님의 수가 얼마나 많은지, 매장 안에 직원들이 얼마나 있는지, 테이블이나 진열대가 몇 개인지 등을 보는 것만으로 쉽게 알 수 있다. 하지만 인터넷 경쟁업체는 어떠한가? 어떠한 손님들이 오가는지, 무엇을 구매하는지, 몇 명이 오는지 확인이 가능한가? 해킹하지 않는 한 절대 불가능하다. 그래서 나 같은 경우는 전에 경쟁업체를 벤치마킹의 목적이나 필요에 의하여 분석하고자 할 때 게시판을 중점적으로 보았다. 게시판에는 그 경쟁업체의 희로애락이 모두 담겨있다고 하여도 과언이 아니다. 소비자들은 불만이 생겼을 때 물론 전화로도 불평을 하겠으나, 뭔가 보다 정확한 처리를 위하는 심리..
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(10회) 뻔한 벤치마킹은 형식에 불과하다매출두배내쇼핑몰시리즈/13_쇼핑몰은장사수완이다 2009. 4. 23. 08:45
이제 쇼핑몰을 준비하는 사람들은 너무 막연할 것이다. 무엇을 배워야 할지. 무엇부터 공부를 해야 할지. 먼저 책들을 사서 읽어 보고, 강연을 다녀 보아도 막연함은 해결되지 않을 것이다. 그렇다고 책을 통한 공부를 하지 말라는 것은 아니다. 계속 반복을 하다 보면 개념이 잡히게 되고 그 지식들이 배경지식화 되어 운영을 하다 보면 변화에 대응할 수 있는 지식이 된다. 나도 쇼핑몰을 준비하고 창업하기 전 읽은 서적들이 10여 권은 되며, 가입한 카페 수, 청강한 강연수도 꽤 된다. 하지만 그 중에 너무 뻔한 상투적인 강연이나 책들도 많았다. 강연자의 이력은 화려할지 모르나 실제 가서 경청하다 보면, 나와 맞지 않아 공감대가 형성되지 않았던 강연도 내 기억에 더러 있다. 현재 내 위치에 맞는 것들을 배우는 것이..
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(9회)글로 배우기 보다 몸으로 경험하라매출두배내쇼핑몰시리즈/13_쇼핑몰은장사수완이다 2009. 4. 22. 08:45
쇼핑몰 오픈 준비를 하면서 많은 분들이 책이나 인터넷 검색, 카페 등을 통해서 정보를 수집할 것이다. 강의 및 강연도 찾아 다닐 것이다. 하지만 장사는 책을 통해서 배우는 수학이나 영어 같은 것이 아니다. 손님 또는 전화 응대하는 방법, 거래처와 흥정하는 방법, 영업사원과 거래를 조율하는 방법, 거래처를 관리하는 방법 등은 실제로 직접 해 봐야 갈고 닦여지는 것들이다. 책에서 전화 응대를 할 때 전화가 오면 오른쪽에 메모지를 놓고 왼쪽으로 수화기를 들고 인사를 또박또박하고 정확한 목소리로 먼저 “찾아주셔서 감사합니다.”라고 말하라고 가르친다고 하자. 진상의 소비자나 물건을 잘못 받은 소비자가 전화로 인사를 듣기도 전에 고래고래 소리를 지르는데, 오른쪽에 메모지를 가지런히 놓고 왼손으로 수화기를 받치고 “..