창업&마케팅/페이스북 커머스
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왜 페이스북 페이지를 개설해야하는가창업&마케팅/페이스북 커머스 2011. 11. 15. 10:01
페이스북 페이지의 특징 페이스북은 개인 프로필을 기반으로 한 친구간의 교류 이외에도 기업들을 위하여 2007년 11월 페이지 서비스를 출시하였다. 기업, 브랜드, 상품, 매장 등의 팬페이지를 개설하여 홍보 및 정보제공을 목적으로 활용할 수 있다. 또한 고객들과 실시간 대화를 나누고 참여를 유도하는 관계채널로 마케팅 커뮤니케이션을 강화해 나갈 수 있다. 이러한 페이스북 페이지는 기업 마케팅 플랫폼으로 활용하기 위한 다양한 특징들을 가지고 있다. 개인이 확보할 수 있는 친구가 5,000명으로 제한되어 있는 반면, 페이지는 5,000명 이상의 팬을 확보할 수 있어 고객확보 및 관리에 유리하다. 페이지는 페이스북의 다른 기능들과 다르게 검색엔진에 노출되기 때문에 검색엔진을 통하여 고객유입 및 트래픽 활성화에 기..
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페이스북 커머스 전략 프로세스창업&마케팅/페이스북 커머스 2011. 11. 14. 10:17
페이스북 커머스 전략 프로세스 성공적인 페이스북 커머스를 위해서는 다음과 같은 5단계 전략 프로세스를 고려하여 진행해야 한다. 먼저 페이스북과 연동하여 최적화된 소셜 플랫폼을 구축한 다음, 팬을 확보하고 고객들의 참여를 유도하기 위한 마케팅 커뮤니케이션을 강화해 나가야 한다. 그리고 타깃고객의 성향, 상품특성, 전략방향을 고려한 커머스 플랫폼을 구축한 후 관계강화를 위한 차별화된 브랜드 경험을 제공해야 한다. 마지막으로 온·오프라인의 고객접점을 연동해끊김 없는(seamless) 쇼핑 경험을 심어주어야 한다. - 소셜플랫폼 최적화 페이스북 커머스의 핵심은 상품을 홍보하고 판매하는 ‘커머스’ 가 아닌 고객들이 참여하고 대화하면서 관계를 구축해 나가는‘소셜’ 이다. 기존 브랜드 인지도가 있는 대규모 유통업체이..
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페이스북의 성장창업&마케팅/페이스북 커머스 2011. 11. 11. 09:48
페이스북의 성장 페이스북은 2004년 하버드대학 출신의 마크 주커버그(Mark Zuckerberg)가 설립하였다. 초기에는 아이비리그 대학을 중심으로 친구들간 교류 목적으로 활용되었으나 점차 13세 이상인 사람이면 누구나 가입할 수 있도록 가입대상을 확대하였다. 현재는 개인프로필, 페이지, 그룹 등의 다양한 서비스를 제공하여 친구들과 함께 정보를 공유할 수 있을 뿐만 아니라 기업들의 브랜드 강화를 위한 목적으로 다양하게 페이스북을 활용하고 있다. 서비스 초기인 2004년 12월 1백만 명에 머물었던 페이스북 가입자는 2008년 8월에 1억 명을 돌파했다. 페이스북에 관한 통계정보를 제공하는 소셜베이커스에 따르면 2011년 7월말 현재 전 세계 페이스북 가입자는 7억 2천만 명으로 꾸준히 가입자가 증가하고..
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소셜커머스 시장 변화 및 트렌드창업&마케팅/페이스북 커머스 2011. 11. 10. 09:39
소셜커머스 시장 변화 및 트렌드 소셜커머스 업체 간 경쟁이 치열해지면서 시장선점을 위한 과다한 마케팅비용 투자 등이 이루어지고 있지만 한편으로 시장확대를 위한 다양한 움직임이 일어나고 있다. 선두업체의 경우 상품 카테고리 확장, 지역시장 확보, 신기술 도입을 위하여 적극적으로 M&A와 제휴를 진행하여 시장확대를 모색하고 있다. 후발업체의 경우 선두업체와의 차별화를 위하여 다양한 틈새시장(니치마켓)을 공략하는 전략을 전개하고 있다. 이외에도 그동안 소홀했던 고객관계 강화를 위한 CS 정책 및 CRM 도입을 적극적으로 추진하고 있다. 니치마켓을 통한 서비스 차별화 소규모 신생업체의 경우 기존 시장선점 업체와의 차별화를 위하여 다양한 니치마켓을 적극적으로 공략하고 있다. 타깃을 세분화하여 특정집단에 한정된 서..
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소셜미디어 마케팅 전략창업&마케팅/페이스북 커머스 2011. 11. 9. 10:05
소셜미디어 마케팅 전략 소셜미디어 등장은 기존 고객들과의 마케팅 커뮤니케이션 환경을 바뀌어놓았다. 기존 마케팅 커뮤니케이션이 다수를 대상으로 일방적인‘메시지를전달하는 Push 커뮤니케이션’ 으로 단발성에 머물렀다면 소셜미디어는 개인과의 관계를 기반으로 고객들이 자발적으로 참여하고 ‘대화하는 Pull 커뮤니케이션’ 으로 연결된 네트워킹을 통해 지속적으로 확산되는 형태의 커뮤니케이션을 가지고 있다. 소셜미디어 마케팅(Social Media Marketing)은 개방화되고 연결되어 있는 다양한 소셜미디어의 고객과의 접점을 기반으로 관심사 및 정보공유를 통해 고객의 니즈를 파악하고 고객과 열려 있는 대화를 통해 지속적인 관계를형성하는 일련의 커뮤니케이션 활동이라고 볼 수 있다. 소셜미디어의 마케팅의 특징은 ‘자..
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소셜미디어의 이해 및 커뮤니케이션창업&마케팅/페이스북 커머스 2011. 11. 8. 10:00
소셜미디어의 이해 및 커뮤니케이션 마샬 맥루한(Marshall McLuhan)이 그의 저서『미디어의 이해』 에서“한시대의 지배적 미디어는 한 시대의 문명을 결정짓는다.” 고 언급했듯이 소셜미디어는 개인의 라이프스타일뿐만 아니라 기업전략 및 마케팅 커뮤니케이션 패러다임을 바꿔놓고 있다. 소셜미디어(Social Media)란 개인을 중심으로 형성된 다양한 사회적 관계의 네트워킹을 통하여 서로의 관심사 및 의견, 경험 등을 공유하고 참여하는쌍방향 커뮤니케이션이 가능한 미디어를 의미한다. 블로그, 트위터, 유튜브,페이스북 등의 개인화된 플랫폼을 기반으로 친구를 맺고 정보를 공유하며항시 연결된 상태에서 지속적으로 커뮤니케이션 하는 것이다. 소셜미디어 확산 배경에는 디지털 기기의 보편화, 개인 미디어의 성장, We..