posted by e비즈북스 2011.11.07 10:53

실무자를 위한 인터넷광고 집행 제 5단계 [이벤트 운영 관리 및 결과 리포팅]

5단계는 광고를 게재한 이후 광고 효과를 높이기 위해 관리하고 운영하는 마지막 단계다. TV나 라디오 등의 전파광고는 게재 후에 노출이 제대로 되는지 확인하면 되고, 신문이나 잡지 등의 인쇄광고는 원하는 곳에 광고가 제대로 인쇄되었는지 확인하면 업무는 마무리된다. 하지만 인터넷광고는 노출뿐만 아니라 상세 정보 검색, 이벤트 참여, 회원가입, 제품 판매 등 목표가 다양하기 때문에 광고에 대한 반응을 지속적으로 모니터링하고 리포팅하면서 효과를 높여야 한다.

앞에서 살펴본 1단계부터 4단계까지의 과정에 비해 제작에 대한 전문적인 지식이 없더라도 진행할 수 있는 업무이지만, 광고 목표를 달성하기 위해서는 매우 중요한 마무리 과정이므로 아래에 소개하는 몇 가지 기본적인 체크 사항은 반드시 숙지하고 활용하자.

광고 결과 리포트
인터넷광고는 광고 노출과 반응에 관련된 수치를 수시로 모니터링할 수 있다. 제작하면서 광고 집행 현황을 실시간으로 확인할 수 있는 관리자 페이지(대개 Admin Page라고 함)를 함께 개설할 경우에는 실시간으로 모니터링할 수 있다. 이렇게 하면 인터넷광고의 효과를 지속적으로 분석하고, 문제가 생길 때마다 바로 조치해서 지속적으로 광고 효과를 관리할 수 있다.

인터넷광고 결과를 점검하기 위해 정리하는 일일 리포트(Daily Report)다. 날짜별로 ‘노출수’와 ‘클릭수’를 모니터링하고, 광고가 얼마나 노출되었으며, 그중에서 얼마나 클릭하는지를 클릭률로 기록하고 있다. 일일 리포트를 살펴보면 각 게재면별로 초기에 계획한 대로 광고가 잘 진행되고 있는지 점검할 수 있고, 특이 사항이 생길 경우 신속하게 대응할 수 있다.

광고 효과 분석
인터넷광고의 노출과 클릭을 중심으로 광고 결과를 분석했다면, 광고 결과 리포트 수치 외에도 방문자의 행동을 다양하게 분석하여 광고 목표가 달성되었는지 판단해야 한다. 광고가 목표한 행동을 수치로 정리하고 광고비를 이 수치로 나눠서 원하는 행동을 유발하기 위해 얼마의 비용이 소요되었는지를 정리하자.

예를 들어, 신규 회원이 1,000명 늘었는데 이를 위한 광고비가 500만 원 들었다면, 1명의 회원을 모으기 위해 소요된 금액은 5,000원이다. 광고비 500만 원으로 캠페인을 진행해서 가격이 10만 원인 제품 100개가 더 팔렸다면 1개의 제품을 더 팔기 위해 소요된 광고비는 5만 원이다. 이를 판매 수익과 연계해서 생각해본다면 제품의 마진이 50퍼센트가 되지 않는 한 적자 캠페인이라고 할 수 있다.

물론 이는 광고의 단기적이고 직접적인 효과에 국한된 이야기이고, 제품에 대한 인지도 상승이나 매출 상승 등 장기적이고 종합적인 분석이 따라야 한다.‘로그분석’이라는 방법을 활용하면 사이트를 방문한 사람들의 행동을 분석하고 그에 대한 상세한 정보를 살펴볼 수 있다. 인터넷 검색창에 ‘로그분석’이나 ‘웹로그분석’이라고 입력하면 로그분석 서비스를 제공하는 업체를 쉽게 찾을 수 있다. 생소한 용어도 있지만 몇 군데만 둘러봐도 ‘로그분석’이 왜 필요한지, 어떤 것을 분석해볼 수 있는지 알게 된다.

사이트 방문자를 분석해서 타깃팅이 제대로 되는지, 각 페이지별로 체류 시간을 분석해서 어떤 콘텐츠에 관심을 보이는지, 요일별 방문자나 시간대별 방문자를 분석해서 구체적인 고객 행동은 어떤지 패턴을 분석하고, 이를 이벤트나 상품 구성에 활용하는 등 마케팅 효과를 높이기 위해 다양한 분석 방법을 활용할 수 있다. 각 페이지별로 방문수나 체류 시간을 분석해서 방문자가 선호하는 페이지를 판단하거나 중도에 탈락하는 페이지를 판단해서 사이트 개선에 반영할 수도 있다.

* 로그분석

위의 사례는 요일별 방문자 추이와 시간대별 방문자 추이를 분석한 것이다. 이를 통해 타깃층이 구매와 연관된 행동을 보이는 요일이나 시간대를 파악하고 이를 반영해서 인터넷광고 전략을 수립하거나, 광고 효과가 좋은 요일이나 시간대에 집중해서 광고를 노출한다면 더 효과적인 마케팅 결과를 거둘 수 있을 것이다.

위의 내용은 에이스카운터라는 회사의 유료 서비스를 활용해서 로그분석을 한 사례이며, 초기 14일간 무료 체험의 기회가 주어진다. 로그분석 비용이 부담된다면 ‘구글 애널리틱스(Google Analytics)’를 활용해서 무료로 로그분석 서비스를 이용할 수 있다.

앞서 언급한 것처럼 업체마다 장단점이 다른 다양한 로그분석 서비스가 제공되고 있으니, 어떤 것이 자신에게 가장 적합한 것인지 잘 판단해서 선택하면 된다.

출처 : 임현태《인터넷 광고 이기는 전략》근간.e비즈북스