상품설명
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상품설명은 매장 점원의 표정과 목소리매출두배내쇼핑몰시리즈/21_구매단계별고객설득전략 2011. 1. 14. 10:00
상품설명은 매장 점원의 표정과 목소리 풍부한 상품정보는 고객이 자신의 요구에 맞는 상품인지 판단하게 하며 고객의 만족도를 높이기 때문에 장바구니에 담도록 설득할 수 있습니다. 고객은 판매자가 생각하는 것보다 훨씬 더 많은 정보를 필요로 하기 때문에 상품사진만으로는 부족한 상품의 속성과 상품의 품질을 신뢰할 수 있는 여러 가지 자료들이 상세 설명이라는 이름으로 제공되어야 합니다. 상품 상세 설명은 매장 점원의 표정과 목소리의 역할을 합니다. 용모단정하고 은쟁반에 옥구슬 굴러가는 목소리를 가진 점원을 선호하지요? 아마도 고객이 결제하기까지 상품을 권하고 설명하는 등 계속해서 고객과의 커뮤니케이션이 이루어지는데, 이때 어두운 표정보다는 밝은 표정이, 허스키한 목소리보다는 꾀꼬리 같은 목소리가 고객을 설득하는 ..
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상품배치, 어떻게 할까?창업&마케팅/마케팅 사업계획서 2010. 12. 3. 09:31
상품배치와 설명 상품의 배치 대표상품형 배치는 해당 쇼핑몰에서 가장 대표가 될 만한 상품을 전면에 배치하고 , 나머지는 카테고리나 검색을 이용하도록 하는 방법이다. 이런 배치는 소수의 상품만을 쇼핑몰에 배치하여 대표상품에 대한 주목도를 높일 수 있다. 하지만 배치된 소수의 상품이 해당 쇼핑몰을 대표하므로 다소 위험한 면도 있다. 그러므로 소수의 상품만 배치하는 대표상품형 배치는 특정한 상품군만을 취급하는 전문쇼핑몰이나 소량의 상품만 취급하는 쇼핑몰에 적합한 방식이다. 기획전 중심형 배치는 여러 상품들을 테마별로 모아 기획전으로 전개하는 것이다. 이런 배치는 해당 테마에 관심이 있는 방문자들에게 많은 상품들을 보여줄 수 있다는 장점이 있다. 관심이 있는 사용자들은 그렇지 않은 사용자들에 비해 구매확률이 높..