'마케팅사업계획서'에 해당되는 글 4건

  1. 2010.12.06 인터넷 집 주소, 도메인 만들기
  2. 2010.12.01 경쟁자 없는 블루오션?
  3. 2010.11.24 검색서비스의 급소를 공략하자
  4. 2010.11.17 한 줄로 승부하라, 슬로건!
posted by e비즈북스 2010.12.06 10:03
인터넷 집 주소, 도메인

소비자들은 인터넷 도메인을 기억하기보다는 네이버, 다음 등에서 검색어를 입력해서 쇼핑몰에 방문한다. 따라서 도메인의 중요성은 예전보다 낮아졌지만, 도메인은 인터넷 쇼핑몰을 표현하는 가장 중요한 요소 중 하나임을 잊어서는 안 된다.

도메인은 쇼핑몰을 방문하는 고객과의 최접점에서 쇼핑몰의 성격과 사업 형태를 전달하고 고객의 쇼핑몰 인지도를 향상시키는 중요한 수단이다. 쇼핑몰에 걸맞은 적절한 도메인명을 소유하는 것은 성공적인 인터넷 창업을 위한 필수적인 요소다. 또한 좋은 도메인은 그 자체만으로도 경제적인 가치가 있다.

전 세계의 도메인 관리는 ICANN이란 기관에서 하고 있다. 전 세계에서 신청하는 것을 모두 관리하기 어렵기 때문에 아시아 도메인은 APNIC에서 관리하고 있으며, 아시아 국가 도메인은 각 나라의 기관에서 맡고 있다. 우리나라는 KRNIC(한국인터넷진흥원)이 관장한다.

현재 KR 도메인 등록은 한국인터넷진흥원에서 선정한 등록대행업체를 통해서 할 수 있으며,  도메인 등록대행업체가 아니어도 가능하다. 해당 업체가 ICANN 선정업체와 제휴해서 등록해 주기 때문이다.

도메인 잘 짓는 방법


인터넷 쇼핑몰을 오픈한 후 시간이 지날수록 즐겨찾기나 도메인 직접 입력을 통한 고객수가 늘어나게 된다. 좋은 도메인은 우선 기억하기 쉽다. 그러므로 소비자들의 뇌리에 쉽게 각인되는 이름이 좋다. 동대문쇼핑몰 도메인인 3b.co.kr은 지나치리만큼 단순하면서도 최상의 조건을 잘 갖추고 있다.

두 번째 방법으로는 쇼핑몰 네이밍과 동일하게 짓는 것이다. 쇼핑몰 이름과 도메인이 일치하지 않는다면 소비자에게 수수께끼를 풀라는 것과 같다. 어렴풋이 도메인을 기억하여 입력하려 하는데 쇼핑몰 이름과 혼동된다면 어렵사리 찾아오는 방문객을 쫓아버리는 셈이다.

세 번째 방법은 쇼핑몰 네이밍 시 설정했던 쇼핑몰 컨셉에 맞추는 것이다. 시장 분석, 제품 분석, 경쟁자 분석, 목표고객 분석에 기반하여 소비자들이 도메인만으로도 쇼핑몰을 연상할 수 있도록 한다. 예를 들어 액세서리 쇼핑몰이라면 도메인에서 액세서리가 연상되어야 한다.

네 번째로 소비자에게 혼돈을 주어서는 안 된다. 영문 ‘l’은 숫자 ‘1’과 비슷하며, 영문 ‘O’는 숫자 ‘0’과 비슷하여 혼동될 수 있다.

다섯 번째 방법은 1순위 ‘co.kr’, 2순위 ‘com’으로 등록하는 것이다. 대한민국 소비자는 뒤를 기억하지 않고 앞부분만 기억하는 경우가 많다. 따라서 특정 도메인을 입력할 때 가장 먼저 ‘co.kr’을 입력해 보고, 아니면 ‘com’을 입력한다. 그 외의 도메인은 소비자에게 낯설다.

도메인은 한 번 등록하여 홍보한 후에는 바꾸기가 쉽지 않다. 그리고 변경할 때는 통신판매 재신고 등 복잡한 절차를 거치며 비용이 더 들기 때문에 처음에 여러 가지 도메인을 생각해 본 후 등록하는 것이 좋다.

도메인 네이밍 방법

회사명이나 쇼핑몰 이름을 사용
대부분의 도메인은 선점되어 있어 마음에 드는 도메인을 찾기란 쉽지 않은 일이다. 회사명=쇼핑몰 이름=도메인 네임이 모두 같다면 고객에게 하나의 브랜드만을 일관되게 홍보할 수 있다.

적절한 접두사나 접미사를 활용하여 만든다.
주로 대형 종합쇼핑몰에서 사용하는 방식으로, CJ에서 운영하는 쇼핑몰이라는 의미에서 CJ에 mall을 붙여 CJmall이란 도메인을 만들었다. 단순하지만 도메인 네임과 상점명이 일치하므로 효과적이다.

이름이 너무 길 경우엔 축약이나 변형을 한다.
디지털카메라를 전문으로 판매하는 ‘디씨인사이드(dcinside)’의 dc는 digital camera를 줄인 말이다. 줄어든 단어에 디지털카메라라는 의미가 들어 있어 전달 대상에게 효과적으로 어필할 수 있었다.

인터넷을 대표하는 철자인 e, i를 이용한다.
도메인이 선점되었을 경우에는 인터넷이 연상되는 e, i 등을 붙이는 것이 효과적이다. GS이숍(GSeShop)이나 아이엠비씨(iMBC) 등이 그 예다.

새로운 도메인을 개발한다.
유기농 야채, 과일, 정육, 생선 등을 판매하는 올가(www.orga.co.kr)는 유기농을 뜻하는 ‘ORGANIC’을 줄인 것으로, 식품의 가장 순수한 상태를 상징적으로 의미하는 유기농과 완전식품을 결합하여 앞서가는 기술과 품질로 가장 믿을 수 있는 식품만을 엄격하게 선별하여 고객에게 전한다는 의미를 담고 있다.

일반적인 단어의 도메인은 적절하지 못하다.
book, music처럼 일반명사가 소비자에게 홍보하기 쉬운 것처럼 느껴질 수 있으나 일반명사로 이루어진 도메인은 유사한 사이트가 생기기 쉬워 브랜드의 정체성을 유지하기 힘들다. 여성보세의류쇼핑몰 1위 ‘스타일난다’, 가방쇼핑몰 1위 ‘잇츠백’처럼 카테고리에서 1위를 차지하는 쇼핑몰들의 도메인은 일반명사로 만들어지지 않았다.

도메인 선정 체크리스트

항 목

비 고

도메인 네임이 직관적인가?

쇼핑몰에서 판매하고자 하는 제품이 쉽게 인식되는지 여부

판매하려는 제품을 고려하였는가?

상품의 키워드를 포함한 도메인은 검색엔진 상위등록에 유용

글자수가 너무 길지 않은가?

최대 10자를 넘기지 않도록

유사 도메인, 상표권 분쟁의 소지는 없는가?

중대한 리스크 요인이 될 수 있음

재미있고 발음하기 편한가?

전화로 도메인을 설명할 때 잘 전달될지를 확인

도메인이 유행을 타지는 않은가?

시간이 흐를수록 촌스러워 보이는 것은 좋지 않음

숫자와 기호가 들어가 있지 않은가?

숫자1은 영어 l과 혼동되며, 숫자2는 영어 to와 혼동될 수 있음

도메인이 일반명사는 아닌가?

브랜드 이미지를 차별화하기 어려움

사이트명과 도메인은 일치하는가?

고객에게 일관된 하나만을 말하는 것이 좋음

com 또는 co.kr인가?

대부분의 고객은 net, biz, 한글도메인 등에 익숙하지 않음


쇼핑몰사업계획서만들기
카테고리 경제/경영 > 유통/창업 > 창업 > 인터넷창업
지은이 은종성 (e비즈북스, 2010년)
상세보기


posted by e비즈북스 2010.12.01 09:22
경쟁자 없는 블루오션?

인터넷 쇼핑몰 창업자 중에 간혹 자신이 시장을 독점하고 있다고 말하는 사람이 있다. 해당 제품을 자신만이 제공할 수 있다는 말이다. 그러나 이는 시장과 고객을 제대로 이해하지 못했기 때문이다. 경쟁자의 범위를 같은 시장 내에서만 찾으려 해서 대체재를 경쟁자로 인식하지 못하는 것이다. 
마이클 포터 교수의 산업구조 분석모델(5 Forces Mode)은 인터넷 쇼핑몰 경쟁자 분석과 목표고객 선정에 유용하다. 기존 쇼핑몰 간의 경쟁, 잠재적 진입자, 대체재, 공급자, 구매자의 5가지 요인을 하나의 그림으로 일목요연하게 그려 산업 전체를 이해하고, 이를 바탕으로 목표고객을 합리적으로 도출할 수 있기 때문이다.


산업 내 경쟁관계
같은 카테고리에서 운영 중인 쇼핑몰들은 산업 내 경쟁자로 분류된다. 예를 들어 여성보세의류 쇼핑몰의 경우 랭키닷컴 카테고리에서 상위업체인 스타일난다, 쉬즈굿닷컴, 스타일스토리, 핑키걸, 밀키스토어 등이 산업 내 경쟁자로 분류된다.
산업 내 경쟁자 평가지표는 산업 성장, 제품 차이, 브랜드 인지도, 전환비용, 경쟁사의 다양성, 고정비용 등이 있다.해당 카테고리에 강력한 경쟁자가 있을 경우 매력적이지 않은 시장으로 분류된다. 이 시장에서는 가격과 광고 전쟁이 심해서 비용 손실이 많아지기 때문이다.

잠재적 진입자
새롭게 여성보세의류 쇼핑몰 창업을 준비 중인 사람, 오프라인 매장을 운영하면서 인터넷 쇼핑몰 시장에 진입하려는 회사 등이 잠재적 진입자로 분류된다. 즉, 산업 내 경쟁시장에 있지는 않지만 잠재적으로 진입이 예상되는 곳을 잠재적 진입자로 분류한다.
기존 경쟁업체들은 신규진입자들이 쉽게 들어오지 못하도록 높은 진입장벽을 치려 할 것이고, 새롭게 인터넷 쇼핑몰을 준비 중인 사람은 진입장벽을 뛰어넘어 시장에 진입하려 할 것이다. 잠재적 진입자는 기존업체가 얼마나 진입장벽이 높은가에 따라, 산업 내 경쟁자는 신규진입자가 얼마나 많은가에 따라 경쟁 상태가 결정된다. 잠재적 진입자의 위협도는 규모의 경제, 제품 차별화, 브랜드 인지도, 전환비용, 유통채널, 비용우위, 정부 정책 등이 있다.

대체상품
나이키의 경쟁자로 닌텐도를 지목한 것은 대체재 관점에서 시장을 바라보았기 때문이다. 기존의 시각으로는 리복, 아디다스 등만이 경쟁자로 분류되었지만 대체재 관점에서는 닌텐도도 경쟁자가 될 수 있다. 사람들이 게임하느라 운동화를 사 신지 않는다면 닌텐도는 분명 나이키의 경쟁자다. 이렇듯 대체재는 기존의 상품보다 가격 대비 성능이 훨씬 높은 상품일 경우 위협의 정도가 크다.
‘마트 대신 옥션’이라는 슬로건을 표방하고 있는 옥션도 대체재 시장을 겨냥한 것이다. G마켓, 11번가 등과 같은 시장에서 치열하게 싸우기보다는 시각을 달리해서 이마트, 홈플러스, 롯데마트 등 대체재 시장의 고객을 빼앗아 오겠다는 것이다. 옥션처럼 산업 내에서 대체재 시장을 찾는 것만으로도 훌륭한 전략을 찾을 수 있다.

공급자
여성보세의류 쇼핑몰의 공급자는 동대문시장의 도매상, 직접 제작하여 공급하는 의류공장, 중국 등에서 공급하는 중간도매상 등이 될 것이며, 미술품을 판매하는 쇼핑몰의 공급자는 화가, 미술품 소장가, 미술관, 화랑, 중간도매상 등이 될 것이다.
제품을 공급하는 업체가 적거나 공급업체의 품질이 타 회사에 비해 월등히 뛰어난 경우, 해당 제품을 대체할 만한 것이 적은 경우, 소비자가 특정 브랜드 및 회사를 선호하는 경우, 공급자에게 구매하는 수량이 적은 경우에는 공급자가 까다로운 협상 조건을 내세운다.인터넷 쇼핑몰 사업주의 경우 공급자의 협상 조건이 높다면 장기계약이나 1회 구매 수량을 높이는 전략 등을 취해야 한다.

구매자
구매자는 물건을 구매하는 소비자를 말한다. 소비자들은 오픈마켓, 종합쇼핑몰, 전문쇼핑몰, 공동구매 등 다양한 곳에서 구매하며, 해당 제품이 차별화되지 못하고 경쟁쇼핑몰에서도 같은 제품을 판매하고 있다면 구매하는 소비자가 더 힘을 가진 것이다. 이를 소비자의 교섭력이 높다고 한다. 이처럼 소비자의 힘이 자신의 속한 업계보다 센 경우는 매력적이지 못한 시장이라고 볼 수 있다.
구매자의 협상력이 높은 대표적인 경우는 공동구매를 들 수 있다. 1회 총 구매금액을 높게 하여 판매자에게 높은 할인율을 요청하는 것으로, 판매자는 상품가격을 낮추는 대신 대량판매하여 이익을 보는 방식이다. 이는 이익률을 낮게 정하는 대신 상품의 회전율을 높여 이익을 얻는 방법으로 대형 할인점 등에서 많이 볼 수 있다.

쇼핑몰사업계획서만들기
카테고리 경제/경영 > 유통/창업 > 창업 > 인터넷창업
지은이 은종성 (e비즈북스, 2010년)
상세보기


posted by e비즈북스 2010.11.24 10:20
검색서비스 급소 공략

네이버에는 눈이 없다

검색엔진이라고 부르는 네이버, 다음, 야후, 구글 등에 사람처럼 눈이 달려 있을까? 당연히 검색엔진에는 눈이 없다. 글자 그대로 검색엔진은 기계일 뿐이다. 그렇다면 과연 어떤 기준으로 검색결과를 표시하는 것일까? 물론 네이버, 다음 등은 내부적으로 담당 에디터가 있어서 검색결과를 인위적으로 편집한다.

검색엔진이 이해할 수 있는 것은 웹페이지를 만드는 기본적인 언어인 HTML과 텍스트뿐이다. 사진과 동영상을 보고도 그게 어떤 사진인지, 어떤 동영상인지 알지 못한다는 것이다. 적어도 현재의 기술 수준으로는 말이다.

그렇다면 검색엔진이 HTML과 텍스트 위주로 검색할 때 우선순위가 있지 않을까? 동일한  2개의 문서가 있다면 어떤 기준으로  1등과  2등이 정해질까? 검색엔진의 기준을 알면 내가 운영하는 쇼핑몰이 소비자에게 좀 더 많이 노출될 수 있지 않을까? 궁금증이 꼬리에 꼬리를 문다.

쇼핑몰 상위노출 전략!

검색엔진 최적화(Search  Engine Optimization)란 검색 로봇(크롤러)이 좀 더 쉽고 편하게 웹 정보를 색인(인덱싱)할 수 있도록 웹페이지 문서 구조를 최적화시키는 것을 말한다. 즉, 검색엔진이 좋아하는 형태로 웹페이지를 작성하는 것이다.

소비자는 무엇인가 궁금한 것이 생기면 백과사전을 찾지 않고 인터넷을 검색한다. 새로운 정보를 얻을 때 검색엔진을 이용하는 것이 일반화된 지금, 빠질 수 없는 전략 중 하나가 검색엔진 최적화(SEO)다.

SEO는 키워드검색광고와는 달리 광고비 지출 없이 쇼핑몰을 홍보할 수 있다는 점에서 중요한 방법 중 하나다. 그러나 경쟁쇼핑몰도 검색엔진 최적화 작업을 하고 있기 때문에 여러 가지 노하우가 필요하다.

검색엔진의 도움 없이는 살 수 없다

인터넷 쇼핑몰의 입장에서 검색엔진은 고객유입과 브랜드인지도 향상에 도움이 된다. 단기적으로는 네이버 클릭초이스, 오버추어 등의 키워드광고를 이용할 수 있고, 장기적으로는 네이버, 다음 등의 검색포털에 노출시킬 수 있다. 고객은 궁금한 것이 생기면 검색엔진에서 검색하고 스폰서링크, 파워링크, 플러스링크, 지식검색, 블로그, 카페 등 검색결과 중에서도 위쪽에 노출된 것을 클릭한다. 그러므로 상위에 검색되지 않으면 존재하지 않는 것과 같다.

검색엔진 최적화 내·외부 요소

인터넷 쇼핑몰이 수행할 수 있는 검색엔진 최적화는 모든 영역에서 이루어져야 한다. 쇼핑몰 메인페이지는 물론이고, 상세페이지, 게시판 답변 등에서 검색엔진이 좋아하는 형태로 만들어져야 한다는 것이다.

검색엔진 최적화는 내부검색엔진 최적화와 외부검색엔진 최적화가 있다. 내부검색엔진 최적화는 내부적인 콘텐츠가 얼마나 검색엔진이 좋아하는 형태로 만들어졌느냐 하는 것이고, 외부검색엔진 최적화는 다른 사이트에서 얼마나 내 사이트를 신뢰하고 있느냐 하는 것이다.

내부검색엔진 최적화 요소

내부검색엔진 최적화시 가장 중점적으로 활용되어야 하는 곳이 타이틀 태그자리다. 이곳은 웹사이트 제목에 해당하는 곳으로, 이곳에 소비자가 많이 찾는 키워드를 배치하는 것이 중요하다. 타이틀 태그 위치, 즉 제목을 작성할 때는 쓸모없는 인사말이나 그럴싸한 문구를 넣는 것이 아니라, 소비자가 많이 찾는 키워드를 넣어야 검색엔진이 검색하는 것이다.

다음은 일반적으로 통용되는 내부검색엔진 최적화 요소다. 웹페이지를 작성할 때 선행된 ‘소비자키워드 조사’를 바탕으로 해당 위치에 키워드를 배치하면 검색결과에 좋은 영향을 미칠 수 있다. 하나의 키워드를 반복적으로 사용하면 스팸으로 인식될 수 있다는 점에 유의하라. 예를 들어  ‘악세사리, 악세사리, 악세사리’라고 키워드를 반복해서 넣으면 스팸으로 인식되어 검색에서 배제된다.  ‘악세사리’라는 키워드로 쇼핑몰이 검색되길 원한다면 '악세사리, 악세사리, 악세사리’보다는 ‘여성용 악세사리, 귀여운 악세사리, 최신유행 악세사리’와 같이 다양하게 만드는 것이 좋다.

내부 위치

활용방법

타이틀title

HTML 태그 중 <title>태그에 해당하는 곳으로 제목을 의미한다. 소비자키워드 조사 중 가장 조회수가 많은 대표키워드를 기입한다.

메타meta

- Description TAG : 검색결과를 사용자에게 보여줄 때 Description TAG 내용을 출력해 준다. 따라서 소비자들이 반응할 수 있는 형태로 작성되어야 한다.

- KewWords TAG : 중요한 키워드는 앞에, 반복해서, 그러면서도 스팸으로 인식되지 않도록 대표키워드 위주로 작성한다.

웹페이지 내용 최초 250글자

본문 내용 중 최초의 250글자를 중요시하므로 동영상, 이미지 등은 내용설명을 한 후에 업로드하는 것이 좋으며, H1~H6의 글자 크기의 조절과 키워드 반복횟수, 반복거리를 조정하여 글을 작성한다.

H1~H6

텍스트 단락의 제목에 적절한 크기로 글자의 중요도를 표시하면 검색될 확률이 높다.

strong

웹페이지에서 글씨를 강조할 때 사용하는 태그로, 글씨 크기, 색깔 등을 바꿔서 웹페이지를 작성하면 검색될 확률이 높다.

키워드 반복 횟수

핵심 키워드의 반복횟수

예)애견용품판매, 애견분양처럼 애견이라는 키워드를 반복 사용

단일 키워드 반복거리

하나의 키워드가 전체 웹페이지 안에서 분포해 있는 거리를 의미

복합 키워드 거리

2개 이상의 단어로 구성된 키워드에서 각 단어 간 거리를 의미

img alt

사진을 설명하는 태그로 검색엔진은 이미지를 읽을 수 없기 때문에 이미지 업로드시 설명문구를 넣어야 한다.

a hret

검색엔진은 링크된 주소를 찾아가 더 이상 링크가 없을 때까지 추적하여 모든 웹페이지의 정보를 수집한다.

내부 링크

인기도

사이트 내의 다른 페이지로 링크를 건 횟수로, 가장 중요하다고 생각되는 페이지를 다른 페이지에서 많이 링크시키면 된다.

타사이트 링크

웹페이지에서 링크시킬 경우 검색결과에 좋은 영향을 미친다.

이것은 구글의 페이지랭크 방식으로 좋은 웹사이트일수록 많은 사람들이 참조할 것을 전제로 한다. 네이버, 다음 등 국내 검색포털은 검색결과를 사람이 개입하여 편집하므로 절대적으로 맞지 않을 수 있다.

[표 10-5] 내부검색엔진 최적화 요소

외부검색엔진 최적화

외부검색엔진 최적화는 쇼핑몰 사이트 외부에서 검색엔진이 좋아할 수 있는 방법을 강구하는 것이다. 다른 웹사이트홈페이지, 쇼핑몰, 블로그, 카페 등에서 해당 쇼핑몰에 얼마나 많은 링크가 걸려 있는지, 클릭은 많이 되는지 등 쇼핑몰 외부에서 일어나는 활동이다.

외부요소

활용방법

사이트 도메인

검색키워드가 도메인에 들어가면 유리하다.

HTML 파일의 이름

HTML/php/asp 파일의 이름으로 파일 이름에 검색키워드가 포함되어 있으면 유리하다. 운영하는 블로그에 글을 쓸 때 생성되는 고유의 주소퍼머링크를 특정 키워드로 하는 방법도 있다.

최신페이지

최신 정보를 선호하는 네티즌의 성향에 따라 최신 웹페이지일수록 유리하다.

페이지의 나이

웹페이지가 얼마나 오래전부터 존재했는지 평가한다.

링크인기도

다른 웹사이트에서 내 사이트를 링크한 정도로, 검색엔진에 등록된 이후 시간이 흐를수록 페이지의 나이와 링크 인기도가 매우 큰 영향을 미친다.

클릭인기도

검색엔진 검색결과 페이지에서 네티즌이 많이 클릭할수록 유리하다.

포탈 내부 여부

똑같은 내용의 블로그 페이지라도 네이버 검색엔진에서는 네이버 블로그가, 다음 검색엔진에서는 다음 블로그가 유리하다.

[표 10-6] 외부검색엔진 최적화 요소

가장 중요한 원칙

검색엔진 최적화는 하나의 스킬일 뿐이다. 인터넷 쇼핑몰에서 정말 중요한 것은 소비자를 이해하고 소비자가 궁금해 하는 콘텐츠를 제공하는 것이다. 스킬에 열중한 나머지 고객을 등한시한다면 쇼핑몰을 이용할 사람은 하나도 없다. 다만 콘텐츠를 생산할 때 검색엔진이 좋아할 만한 형태로 작성하자는 것이다.

쇼핑몰사업계획서만들기
카테고리 경제/경영 > 유통/창업 > 창업 > 인터넷창업
지은이 은종성 (e비즈북스, 2010년)
상세보기


posted by e비즈북스 2010.11.17 09:56
나를 표현하는 한마디, 슬로건!
‘우리들의 UCC 세상, 다음’, ‘세상의 모든 지식, 네이버’, ‘오늘의 쇼핑, 즐거운 옥션’, ‘행복을 주는 쇼핑 세상, G마켓’처럼 모든 웹사이트와 쇼핑몰에는 자신을 대변할 수 있는 슬로건이 있다.
이러한 슬로건은 인터넷 쇼핑몰의 정체성을 반영하며 소비자의 구매를 자극하는 중요한 요소로 작용한다. 그러나 대부분 고객의 입장이 아니라 기업과 판매자 입장에서 자신의 이야기를 전달하려는 경우가 많다.
인터넷 쇼핑몰에서 전략적으로 슬로건을 결정하는 이유는 고객의 주의를 끌고 쇼핑몰 호감도를 증대시켜 제품을 판매하기 위해서다. 슬로건은 제품을 구매할 때 부딪칠 수 있는 문제를 해결할 수 있어야 하며 진실되고 매력적으로, 재미있고 쉽게 작성되어야 한다.

물건을 판매하려면 고객이 되어야 한다
인터넷 쇼핑몰에서 슬로건을 통해 소비자의 구매를 이끌어 내려면 물건을 구매하는 소비자가 되어 봐야 한다. 10대에게 제품을 판매하는 쇼핑몰은  10대의 마음에서 슬로건을 작성하여야 하고, 50대에게 제품을 판매하는 쇼핑몰은 50대의 마음으로 슬로건을 작성하여야 한다. 여기서 주의할 점은 그럴싸한 미사여구를 찾는 것이 아니라 쇼핑몰의 정체성을 반영해야 한다는 점이다.

이성이 아닌 감성에 호소하라!

사람들은 소비를 이성이 아닌 감성으로 하는 경향이 많다. 주변 사람에게 물건을 구매한 이유를 물어보면 바로 확인할 수 있다. 예를 들어 인터넷에서 구두를 구매한 친구에게 이유를 물어보면 그 나름대로 합리적인 이유를 말할 것이다. 가격이 저렴해서일 수도 있고, 디자인이 예뻐서일 수도 있고, 코디하기가 무난해서일 수도 있고, 편안해서일 수도 있다. 그러나 이 모든 것은 본인의 구매이유일 뿐 모든 사람의 구매이유는 아니다. 즉, 본인이 원하는 이유를 충족시켰기 때문에 구매한 것이다.
인터넷 쇼핑몰의 슬로건은 이러한 소비자의 급소, 즉 감정의 중심을 자극해야 한다. 이성이 아닌 감성에 호소하면 판매자가 원하고 생각하는 대로 소비자의 행동을 이끌 수 있을 것이다. 예를 들어 ‘부러움을 사다. Beyond Shopping’이라는 신세계몰의 슬로건은 신세계백화점의 고급스러운 느낌을 극대화한 것으로 사람들에게 자랑하고 싶은 심리를 적절히 활용한 것이다.

자신만의 색깔을 담아서

인터넷 쇼핑몰 슬로건에는 자신만의 색깔이 있어야 한다. 사람들은 TV광고, 인터넷광고, 길거리광고, 신문광고, 전단지 등 하루에도 수천 개의 광고에 노출된다. 그러나 소비자는 정작 아무 광고도 기억하지 못한다. 왜 그럴까? 소비자는 고려하지 않고 공급자 위주로 자신의 장점만을 부각시키기 때문이다. 그러다 보니 모든 광고가 비슷비슷해져서 소비자는 더 이상 차별성 없는 광고에 반응하지 않는다.
광고의 홍수 속에 살아가는 소비자를 설득하기 위한 작업으로 자신만의 색깔이 담긴 슬로건이 필요하다. 이때 소비자를 끌어들이기 위해 자극적이거나 사실보다 과장된 슬로건을 내세우는 것은 좋지 않다. 소비자에게 선택의 대안은 무수히 많다. 쇼핑몰을 방문한다고 해서 물건을 구매하지는 않는다는 말이다. 그러므로 다소 투박하더라도 쇼핑몰의 메시지를 일관성 있게 사용하고, 제품에 대해 정확한 정보를 제시하는 것이 중요하다.

슬로건 작성시 주의사항

진실할 것

진실하지 못한 슬로건은 고객의 공감을 얻을 수 없고, 고객을 설득할 수도 없다.

재치보다는 정체성

재치나 글재주가 제품을 판매하지는 않는다. 슬로건은 쇼핑몰의 정체성과 제품에 대한 것이 반영되어야 한다. 재치나 글솜씨만으로 슬로건을 만들어서는 안 된다.

목표고객에 맞게

슬로건을 작성할 때는 한 사람이 고민하기보다는 여러 사람의 의견을 들어보는 편이 좋다. 의견을 들을 때는 목표소비자를 대상으로 해야 한다. 성별, 나이, 직업, 학력 등에 따라 원하는 것이 달라지기 때문이다.

짧게 작성

소비자는 온․오프라인상에서 원하는 제품을 구매하기 위한 선택의 대안이 많다. 이때 소비자는 긴 문장의 설명보다는 짧은 문장에 주목한다. 광고의 홍수 속에서 소비자가 접하는 것들이 너무 많기 때문이다.


쇼핑몰사업계획서만들기
카테고리 경제/경영 > 유통/창업 > 창업 > 인터넷창업
지은이 은종성 (e비즈북스, 2010년)
상세보기