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  1. 2011.03.07 슬로건 작성 프로세스
  2. 2010.11.17 한 줄로 승부하라, 슬로건!
posted by e비즈북스 2011.03.07 10:07
슬로건 작성 프로세스

인터넷 쇼핑몰에 사용되는 슬로건은 찬사를 받기보다는 소비자의 마음을 움직일 수 있도록 작성되어야 한다. 슬로건을 만드는 과정은 크게 3단계로 나뉜다.

정보수집

슬로건

기획

슬로건 작성



정보수집 방법

많은 정보를 수집할수록 더 좋은 슬로건이 작성된다. 즉, 인터넷 쇼핑몰의 슬로건을 작성할 때는 제품을 둘러싼 정보를 아는 것에서 출발한다.

제품 정보
해당 인터넷 쇼핑몰에서 판매되는 제품과 직․간접적으로 관련된 정보를 수집하는 것이다. 수집해야 할 제품정보에는 제품의 특징, 제품 이용도, 제품 지명도, 판매가격, 제품의 역사와 기업 내의 위치, 브랜드 이미지 등이 있다. 판매하려는 제품 자체에 초점을 맞춰 정보를 수집해야 한다.

경쟁자 정보
온․오프라인 전체 시장을 형성하고 있는 정보로, 경쟁상품의 장․단점, 경쟁쇼핑몰의 개수와 경쟁상황, 시장점유율 등의 정보를 수집한다. 랭키닷컴과 네이버 사이트 검색을 통해 정보를 수집할 수 있다.

소비자 정보
소비자의 구입동기, 구매행동 과정, 생활습관, 만족과 불만족사항, 사용현황, 상품에 대한 지식 정도 등 소비자와 관련된 정보를 수집한다. 과거와 달리 제품 간에 차별적인 속성이 없어지고 소비자의 취향이 개성화, 다양화되고 있기 때문에 소비자에 대한 정보는 카피 및 슬로건 작성시 무엇보다 중요한 요소다. 손품, 발품을 아끼지 말고 소비자에게 직접 물어보는 것이 가장 확실한 방법이다.

외부환경 정보
컨트롤은 할 수 없지만 이용할 수는 있다. 현재의 경향 및 추세, 시대적 트렌드 등의 정보를 수집한다.

쇼핑몰 내부 정보
내가 가진 역량을 알아야 소비자에게 약속할 수 있다. 쇼핑몰의 역사, 규모, 경영이념, 쇼핑몰의 사회적 위치, 존재가치, 쇼핑몰 이미지 장․단점, 기술개발력 등의 정보를 수집한다.

슬로건 기획
물건을 구매하는 사람은 누구일까?
목표고객은 지나친 제한을 주지 않는 범위 내에서 가능한 한 구체적으로 설정하는 것이 좋다. 목표고객을 명확하게 정할수록 고객에게 맞는 슬로건을 만들 수 있다. 목표고객은 연령, 수입, 학력 등 인구통계학적 요소보다는 라이프사이클에 의해 설정하는 것이 효과적이다. 오늘날과 같이 다양하고 복잡한 시대에는 똑같은 연령층이라도 다양한 삶의 가치기준과 양식을 지니고 있기 때문이다.

고객에게 무엇을 전할 것인가?
고객이 왜 이 제품을 구매해야 하는지 그 이유를 설명하는 것이다. 그 이유는 저렴한 가격, 빠른 배송, 브랜드이미지, 기업이미지 등 매우 다양하다. 이 중 슬로건을 통해 소비자가 단 한 가지만 기억한다면 과연 무엇이 될까를 중점적으로 고민한다.

제품의 특징과 장점
인터넷 쇼핑몰에서 슬로건은 제품의 특징과 장점을 있는 대로 나열하는 것이 아니라 소비자에게 제품을 사용함으로써 얻을 수 있는 이점에 대해 알려 주고 그 근거를 제시함으로써 구매를 설득하는 것이다.

쇼핑몰만의 개성을 담아라
슬로건을 작성할 때 여러 가지 목적이나 주장을 모두 욕심내서는 안 된다. 모든 것에 욕심내다 보면 일관된 메시지를 전달하지 못하고 차별화에 실패하게 된다. 경쟁쇼핑몰과 차별화시키는 개성적인 요소는 보편적이기보다는 독특할수록 더욱 효과적이다.

항 목

설 명(키워드 위주로 작성)

근 거

목표고객



전달하고 싶은 내용



제품의 특징과 장점



나만의 차별점



[표 8-1] 쇼핑몰 슬로건 작성시 참고 요소


슬로건 작성
미스터피자, 네이버, 게토레이 등은 소비자에게 경쟁브랜드 말고 그 브랜드를 사야 하는 차별적인 이유를 쉽고 명확한 슬로건을 통해 제시하고 있다. 슬로건은 소비자에게 주는 차별적인 혜택을 아주 간결하게 정리한 것이다.

질 문

답 변

슬로건 아이디어

미스터피자를 왜 드시죠?

다른 피자에 비해 느끼하지 않아요.

기름기를 뺀 수타 피자

네이버를 왜 쓰죠?

지식까지 검색해 주잖아요.

세상의 모든 지식, 네이버

운동 후 꼭 게토레이를 마시네요?

흡수력이 빨라 갈증 해소에 최고예요.

갈증해소음료-게토레이

[표 8-2] 참고할 만한 슬로건

슬로건을 도출하기 위해서는 우선 적절한 표현방식이 선택되어야 한다. 슬로건은 멈춰 있는 것보다는 움직이는 듯한 동적인 목소리가 설득력이 강하다. 또한 형용사를 추가시키는 것도 하나의 방법이다. 형용사는 명확한 정보를 제공하고 집중하게 해 준다.
위의 [표 8-2]에 나온 예제를 바탕으로 쇼핑몰에 맞는 슬로건을 만들어 보자.

질 문

답 변

슬로건 아이디어











슬로건 :

[표 8-3] 슬로건 작성표

인터넷 쇼핑몰 슬로건은 소비자가 기억하도록 하는 목표가 있어야 한다. 소비자가 기억하지 못하는 메시지는 소비자의 마음을 움직일 수 없기 때문이다. 슬로건은 많이 써 볼수록 목표고객에 맞게 만들어질 확률이 높아진다. 소비자의 편익을 묘사해 보고, 어떻게 소비자의 구매를 이끌어 낼 것인지 구상해야 한다.


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카테고리 경제/경영 > 유통/창업 > 창업 > 인터넷창업
지은이 은종성 (e비즈북스, 2010년)
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posted by e비즈북스 2010.11.17 09:56
나를 표현하는 한마디, 슬로건!
‘우리들의 UCC 세상, 다음’, ‘세상의 모든 지식, 네이버’, ‘오늘의 쇼핑, 즐거운 옥션’, ‘행복을 주는 쇼핑 세상, G마켓’처럼 모든 웹사이트와 쇼핑몰에는 자신을 대변할 수 있는 슬로건이 있다.
이러한 슬로건은 인터넷 쇼핑몰의 정체성을 반영하며 소비자의 구매를 자극하는 중요한 요소로 작용한다. 그러나 대부분 고객의 입장이 아니라 기업과 판매자 입장에서 자신의 이야기를 전달하려는 경우가 많다.
인터넷 쇼핑몰에서 전략적으로 슬로건을 결정하는 이유는 고객의 주의를 끌고 쇼핑몰 호감도를 증대시켜 제품을 판매하기 위해서다. 슬로건은 제품을 구매할 때 부딪칠 수 있는 문제를 해결할 수 있어야 하며 진실되고 매력적으로, 재미있고 쉽게 작성되어야 한다.

물건을 판매하려면 고객이 되어야 한다
인터넷 쇼핑몰에서 슬로건을 통해 소비자의 구매를 이끌어 내려면 물건을 구매하는 소비자가 되어 봐야 한다. 10대에게 제품을 판매하는 쇼핑몰은  10대의 마음에서 슬로건을 작성하여야 하고, 50대에게 제품을 판매하는 쇼핑몰은 50대의 마음으로 슬로건을 작성하여야 한다. 여기서 주의할 점은 그럴싸한 미사여구를 찾는 것이 아니라 쇼핑몰의 정체성을 반영해야 한다는 점이다.

이성이 아닌 감성에 호소하라!

사람들은 소비를 이성이 아닌 감성으로 하는 경향이 많다. 주변 사람에게 물건을 구매한 이유를 물어보면 바로 확인할 수 있다. 예를 들어 인터넷에서 구두를 구매한 친구에게 이유를 물어보면 그 나름대로 합리적인 이유를 말할 것이다. 가격이 저렴해서일 수도 있고, 디자인이 예뻐서일 수도 있고, 코디하기가 무난해서일 수도 있고, 편안해서일 수도 있다. 그러나 이 모든 것은 본인의 구매이유일 뿐 모든 사람의 구매이유는 아니다. 즉, 본인이 원하는 이유를 충족시켰기 때문에 구매한 것이다.
인터넷 쇼핑몰의 슬로건은 이러한 소비자의 급소, 즉 감정의 중심을 자극해야 한다. 이성이 아닌 감성에 호소하면 판매자가 원하고 생각하는 대로 소비자의 행동을 이끌 수 있을 것이다. 예를 들어 ‘부러움을 사다. Beyond Shopping’이라는 신세계몰의 슬로건은 신세계백화점의 고급스러운 느낌을 극대화한 것으로 사람들에게 자랑하고 싶은 심리를 적절히 활용한 것이다.

자신만의 색깔을 담아서

인터넷 쇼핑몰 슬로건에는 자신만의 색깔이 있어야 한다. 사람들은 TV광고, 인터넷광고, 길거리광고, 신문광고, 전단지 등 하루에도 수천 개의 광고에 노출된다. 그러나 소비자는 정작 아무 광고도 기억하지 못한다. 왜 그럴까? 소비자는 고려하지 않고 공급자 위주로 자신의 장점만을 부각시키기 때문이다. 그러다 보니 모든 광고가 비슷비슷해져서 소비자는 더 이상 차별성 없는 광고에 반응하지 않는다.
광고의 홍수 속에 살아가는 소비자를 설득하기 위한 작업으로 자신만의 색깔이 담긴 슬로건이 필요하다. 이때 소비자를 끌어들이기 위해 자극적이거나 사실보다 과장된 슬로건을 내세우는 것은 좋지 않다. 소비자에게 선택의 대안은 무수히 많다. 쇼핑몰을 방문한다고 해서 물건을 구매하지는 않는다는 말이다. 그러므로 다소 투박하더라도 쇼핑몰의 메시지를 일관성 있게 사용하고, 제품에 대해 정확한 정보를 제시하는 것이 중요하다.

슬로건 작성시 주의사항

진실할 것

진실하지 못한 슬로건은 고객의 공감을 얻을 수 없고, 고객을 설득할 수도 없다.

재치보다는 정체성

재치나 글재주가 제품을 판매하지는 않는다. 슬로건은 쇼핑몰의 정체성과 제품에 대한 것이 반영되어야 한다. 재치나 글솜씨만으로 슬로건을 만들어서는 안 된다.

목표고객에 맞게

슬로건을 작성할 때는 한 사람이 고민하기보다는 여러 사람의 의견을 들어보는 편이 좋다. 의견을 들을 때는 목표소비자를 대상으로 해야 한다. 성별, 나이, 직업, 학력 등에 따라 원하는 것이 달라지기 때문이다.

짧게 작성

소비자는 온․오프라인상에서 원하는 제품을 구매하기 위한 선택의 대안이 많다. 이때 소비자는 긴 문장의 설명보다는 짧은 문장에 주목한다. 광고의 홍수 속에서 소비자가 접하는 것들이 너무 많기 때문이다.


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카테고리 경제/경영 > 유통/창업 > 창업 > 인터넷창업
지은이 은종성 (e비즈북스, 2010년)
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