posted by e비즈북스 2011.03.28 10:00
중국 오픈마켓 시장 진출 사례

중국 오픈마켓에서 주로 판매되고 있는 한국 상품은 역시 패션 의류가 가장 큰 비중을 차지하고 있으며, 그 밖에도 화장품이나 이불 등이 인기 있는 품목이다. 한국 상품은 점차 그 종류가 다양해지고 있는 추세인데, 다이어리와 같은 문구류나 액세서리 등도 최근 중국 오픈마켓에 등장하였다. 중국 오픈마켓에서 판매되는 한국 상품 중에서 특별히 눈에 띄는 것은 유아용품이다. 유아용품과 같이 안전성이 중요한 상품들에서 한국 상품에 대한 선호도가 높은데, 그 이유는 중국인들도 아직 중국 상품의 안전성에 대해서 불안을 느끼고 있기 때문으로 생각된다.

 또한 단순히 한국 상품을 판매하는 것을 넘어 한국의 기업이 중국 오픈마켓 안에 입점하는 사례도 찾아볼 수 있다. 밀폐용기 제조업체 락앤락의 타오바오 입점이 여기의 좋은 예라고 할 수 있다. 락앤락은 타오바오의 B2C 홈페이지인 ‘mall.taobao.com’의 메인 화면에 소개가 되기도 하였고, 독자적인 이벤트도 진행하는 등, 타오바오를 이용한 마케팅에 상당히 공을 들이고 있다. 현재도 ‘locknlock.mall.taobao.com’의 주소를 입력하면 타오바오 내의 락앤락 상점으로 바로 이동할 수 있다.   

타오바오에 입점한 락앤락

이렇게 중국 오픈마켓에서는 한국 상품을 쉽게 찾아볼 수 있지만, 한국 판매자가 중국 오픈마켓에 활발히 진출하고 있다고는 말할 수 없다. 중국 판매자가 한국 상품을 판매하고 있는 경우가 많기 때문이다. 특히 패션 의류 분야에서는 중국인들이 한국 인터넷 쇼핑몰의 상품페이지를 그대로 가져와서 비슷한 디자인의 의류를 판매하는 경우가 많다고 한다. 실제로 중국 오픈마켓에서 판매하는 국내 판매자의 수는 손에 꼽을 수 있을 정도로 적다. 그것은 중국 오픈마켓에 국내 판매자들이 진출하기에는 아직 해결해야 할 문제가 많이 남아 있기 때문이다.

현재 중국 오픈마켓에서 국내의 판매자들이 겪는 어려움은 크게 두 가지가 있다. 첫째는 가격 경쟁력이다. 중국 현지인들에 비해서 국내 판매자는 아무래도 원가에서 뒤질 수밖에 없다. 또한 중국 현지 판매자들은 국내 배송을 하는 반면, 한국 판매자들은 국제 배송을 하기 때문에 배송비 부담도 크다. 게다가 중국 판매자들은 우리 돈으로 500원 정도의 마진만 있어도 판매를 하기 때문에 국내의 판매자들이 동일한 상품에 대한 가격 경쟁에서는 절대 중국 판매자를 이길 수 없는 것이다. 둘째는 결제액 수금 방법이다. 중국의 오픈마켓에서 얻게 된 수익은 중국의 은행에서 한국의 은행으로 송금하는 방식을 통해서 한국으로 가져올 수 있는데, 송금액이 미국 달러화 기준으로 1년에 5만 달러까지로 제한되어 있다. 첫 번째 가격의 문제는 중국 현지의 제품을 바로 사입해서 한국을 거치지 않고 바로 판매하는 방식이나, 가격이 아닌 다른 경쟁력으로 승부하는 방법 등으로 극복할 수 있지만, 두 번째 송금액 제한의 문제는 아직까지 별다른 해결책이 없는 형편이다. 그러나 앞으로 중국 당국이 해외 전자상거래와 연계를 강화하면서 관련 법규 및 정책을 개정할 가능성이 높기 때문에 관심을 가지고 지켜볼 필요가 있다.

중국 오픈마켓 진출에 있어서 주목할 만한 변화는 국내 오픈마켓 솔루션 회사의 중국 오픈마켓 연동 서비스이다. 카페24 샵카페(shop.cafe24.com)는 2008년에 처음으로 타오바오와의 연동 서비스를 시작하였다. 샵카페는 여러 곳의 오픈마켓에서 판매를 하는 판매자들이 동일한 상품을 여러 곳에 올릴 때, 한군데서 일괄적으로 관리를 해줄 수 있도록 하는 서비스인데, 여기에 해외 오픈마켓으로는 최초로 중국의 타오바오가 연동되었다. 이러한 서비스의 등장은 중국 오픈마켓 진출에 대한 한국 판매자들의 관심이 급증하고 있다는 사실을 반영한다고 볼 수 있다.


중국인터넷쇼핑몰리포트
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지은이 진건국 (e비즈북스, 2009년)
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posted by e비즈북스 2011.03.14 10:04
중국 인터넷 쇼핑몰 시장의 문제점

신용 문제

직장인 곽 씨는 인터넷을 통해 물건을 성공적으로 구입한 경험이 있긴 하지만, 인터넷에서 사고 싶은 물건을 보고도 감히 주문을 하지 못하는 경우가 많다. 그는 인터넷으로 물건을 구입할 때는 몇 가지가 걱정이 된다고 한다. 첫 번째로 상품이 진짜인지 가짜인지, 그리고 인터넷으로 본 물건이 과연 받았을 때의 물건과 같은 것일지가 의심이 된다. 두 번째, 인터넷 상에서 대금을 지불할 때 은행 계좌번호 등 사적인 비밀이 누설되지 않을까 염려된다. 세 번째, 대금을 지불한 후 물건을 제때에 받을 수 있을지 걱정이 된다. 네 번째, 만약 물건을 받았을 때, 만족스럽지 못하거나 상품에 하자가 있을 때는 어떻게 해야 하는지 잘 모르겠다. 마지막으로 정식 사이트가 아닌 곳에서 판매된 물건에 영수증도 없을 때 수리, 반품, 교환 등의 애프터서비스를 보장받을 수 없을 것 같다는 걱정이다.

곽 씨의 생각은 많은 ‘인터넷 쇼핑족’들의 심리 상태를 대변하고 있는 것이라고 말할 수 있다. 인터넷상에서는 매우 좋아 보이는 상품이지만, 일단 구매한 다음에 품질이나 규격 등의 문제로 인해 반품이나 교환을 하려고 하면 절차가 매우 복잡하다. 인터넷에서 구매자가 본 것은 상품의 사진일 뿐이며 모든 거래는 먼저 대금을 지불한 후 나중에 물건을 받는 것으로, 구매자가 상품에 대해 만족하지 못하더라도 상품을 반품하기가 어렵고 기껏해야 인터넷에 불평을 말하는 글을 올리는 것이 전부일 뿐이다.

임 선생은 얼마 전에 이름이 있는 사이트를 통해 외지의 컴퓨터 부품을 인터넷으로 구매하였다. 가격은 임 선생이 있는 곳의 시장에 비해 약 40% 정도 쌌다. 물건이 도착한 후 임 선생은 그 부품과 자신의 컴퓨터가 전원 규격이 서로 다른 것을 발견하고는 환불해 줄 것을 요구했지만, 뜻밖에 상해에 있는 판매자는 전혀 아랑곳하지도 않고 무시했다.

황 양은 최근에 인터넷으로 유명 의류를 구매하였는데, 물건이 도착한 후 상품 치수가 맞지 않는 것을 발견하였다. 그녀가 주문한 것은 S(small) 사이즈였는데, 보내 온 것은 L(large)사이즈였다. 그녀는 광주에 있는 판매자에게 연락을 하였지만, 주인은 2주간이나 질질 끈 후에야 비로소 “물건을 교환해 줄 수 있지만, 물건을 보내 주고 받는 속달우송료는 본인이 부담해야 한다.”고 주장하였다. 이런 일을 겪고 나자 황 양은 인터넷으로 물건을 구입하는 것에 대해 더 이상 마음이 끌리지 않았다.

flickr - RogueSun Media

상해의 품질기술 감독 부서에서는 2008년 5월 29일 인터넷 상에서 판매된 완구제품의 품질조사 결과 58종의 ‘인터넷 판매 완구제품’의 합격률이 아직도 30%에 미치지 못하며 품질문제가 비교적 심각하다고 발표하였다. 이것은 중국에서 처음으로 인터넷에서 판매하는 상품에 대해 대규모 품질조사를 진행한 것이다. 검사원들은 타오바오, 이취, 주어위에, 파이파이 등 일곱 개의 인터넷 쇼핑 사이트를 통해 모두 58종의 완구를 구매하였는데, 여기에는 모직 완구, 목제 완구, 스프링 완구, 플라스틱 완구, 금속 완구 등이 포함된다. 검사를 한 결과 겨우 17종의 완구들만 합격하였는데, 합격률은 29.3%에 불과했다. 이중 반 이상이 제품 표지와 사용설명서의 불량을 이유로 불합격되었고, 29종의 완구는 아예 중국어 표지도 없고 심지어 제품 명칭과 공장 주소도 없었다. 또한 적지 않은 제품에서 안전사고에 대한 위험이 여전히 존재하고 있었다. 예를 들어 완구에 있는 작은 부품이 떨어져서 아이들이 잘못해서 삼킬 수 있는 제품이나, 부드러운 플라스틱 막이 너무 얇고 공기가 통하지 않는 등 기준에 맞지 않아 아동들의 얼굴에 덮였을 때 질식할 가능성이 있는 제품들이 있었다. 그밖에 봉제인형의 보충 물질이 유해물질이거나 마른 풀 등인 경우도 있었다.

위의 예들은 현재 중국의 인터넷 쇼핑몰 시장에 존재하는 주요한 문제 중 하나인, 인터넷의 정보가 실물 제품과 맞지 않다는 것을 반영하고 있다. 나아가 소비자들의 인터넷 구매 자체에 대한 불신임을 야기하였음을 반영하고 있다.

현재 중국 인터넷 쇼핑몰 시장에 존재하는 주요한 문제는 인터넷 제품 선전 광고가 실물과 맞지 않는다는 것, 제품의 품질 차이, 배송이 제때에 이루어지지 않는 것과 같이, 거래의 신용도가 낮다는 것 등이다. 이취의 회장 겸 수석 집행관인 샤오이붜는 중국 인터넷 쇼핑의 발전을 이야기 했을 때, 이미 발달된 다른 나라와 비교해서 현재 중국의 배송이나 지불 그리고 신용의 기초 체계가 아직도 완전하지 못함을 솔직하게 인정하였다. 그리고 온라인 거래의 신용 부족은 중국과 국외의 인터넷 발전 격차가 존재하는 주요 원인이라는 것도 인정하였다. 아리바바 부총재인 진찌엔항(金建杭) 역시 똑같이 신용은 중국 인터넷 쇼핑이 발전하는 데 있어서 아주 커다란 병목지대임을 인정하였다. 이러한 것으로부터 인터넷 거래에 있어서는 신용의 중요성이 가격 등 기타 교역 요소보다 훨씬 더 중요하다는 것을 알 수 있다.

중국 소비자 협회는 2007년 인터넷 소비자들의 소송 건수가 8425건에 달했다고 한다. 인터넷으로 물건을 구매했을 때 가장 좋지 않았던 요소들을 조사해 본 결과, 37.79%는 제품의 품질이 나쁘고 구매 후 애프터서비스를 보장받을 수 없다고 했고, 32.13%는 인터넷으로 물품을 구매하는 수속이 복잡하다고 했으며, 23.14%는 법적인 보장이 완전하지 못하다고 한다. 또 94%는 지불수단이 까다롭다고 했다. 이러한 것으로부터 제품의 품질을 비롯하여 애프터서비스를 보장받지 못한다는 점 등 인터넷 거래 전반에 대한 불신이 현재 중국 인터넷 쇼핑몰 시장에 가장 나쁜 영향을 미치고 있다는 것을 알 수 있다.

중국은 갈수록 더욱 많은 사람들이 인터넷 쇼핑을 하고 있는데, 이것은 중국 인터넷 소비시장에 아주 커다란 기회를 가져왔지만 또한 아직 빈약한 인터넷 쇼핑 환경에 시련을 제기하였다. 돈만 받고 물건을 보내지 않는 것, 가짜 물건을 판매하는 것, 허술한 감독체계 등, 신용에 있어서의 각종 문제들은 시급히 개선되어야 한다. 전자상거래가 중국에서 발전한지 이미 10년이 넘었지만, 신용 문제는 여전히 큰 논쟁거리로 남아 있다. 효과적으로 전자상거래 질서를 바로잡고 완전한 신용 체계를 세우는 것이 타오바오나 이취 등 중국의 대표 인터넷 쇼핑몰들에게 있어서는 장구하게 발전할 수 있는 기초가 되는 것이다. 인터넷을 통한 거래는 서로 마주 보고 거래하는 것이 아니기 때문에 특히 신용이 중요하다. 그렇기 때문에 중국 정부의 관련 기관에서는 가능한 빨리 상응하는 법규를 만드는 등의 노력을 통해서 인터넷 거래의 신용 문제를 해결할 수 있는 방안을 마련해야 한다.


중국인터넷쇼핑몰리포트
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지은이 진건국 (e비즈북스, 2009년)
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posted by e비즈북스 2010.04.16 15:19

안녕하세요, e비즈북스 독자 여러분.
누규? 하며 뒤돌아보시지 마시고요. 넵, 바로 님!

e비즈북스에서 4월 14일부터 4월 21일까지 새봄맞이 진열도서 40% 할인 판매를 진행합니다.

진열도서란 아래 사진처럼 서점 매대나 서가에 꽂혀 있었던 책들입니다.

사람들의 손을 거치다 보니 책 겉쪽에 때가 묻어 있을 수도 있고 서점 인식 도장이 찍혀 있을 수도 있으며 운송 과정에서 약간의 찌그러짐이나 흠집이 생겼을 수도 있습니다만, 속은 새 책입니다.

여러분들이 서점에서 보시던 바로 그 책들입니다. 여러분께 사랑받지 못해 소박 당했을 뿐이라능... 흑흑


이렇게 진열상품을 소개하는 저로 말씀드릴 것 같으면 서교동 불나방 사건의 주범으로  착하게 살아보려고 했으나 냉혹한 사회는 저를 춥고 서러운 바깥으로 내몰았심니다.

목마른 청소년이 야동을 찾듯이 여러분들의 관심과 사랑을 찾습니다. (침 찍, 다리 건들건들)



[구매 방법]
진열상품 특성상 수량이 많지 않으므로 먼저 메일로 문의해 주신 후 구입해 주세요.

메일 주실 때는 제목에 '진열상품 구매'라고 해주시면 업무 보기 편해서 제가 야근 안한다능...

보내질 주소 ebizbooks  @(다음한메일)hanmail.net

 ex)
제목: 진열상품 구입합니다.
이름: 이창업
구매도서: 인터넷 돈벌기 특강 1권, 프로블로거 1권.
주소:서울시 관악구 인헌동 1111-11 2층
연락처: 011-1111-1111


책의 재고가 남아 있으면 송금할 금액과 함께 송금계좌를 알려드리는 메일을 보내드립니다.



 [할인 도서들] (4월 16일 현재 진열 도서)

제목

정가

할인가

10억짜리 아이템 선정의 기술

10500

매진

패션쇼핑몰의 젊은 영웅들

12500

6500

구글 애드센스 완전정복

11000

6600

상품페이지 전략

11000

매진

동대문시장 원도매 사입가이드 (개정2판)

12500

7500

카페24로 부자쇼핑몰 만들기(개정증보판)

15000

9000

액세서리 쇼핑몰 이렇게 한다 (개정판)

11500

6900

로그분석 완전정복

10500

6300

꽃배달 쇼핑몰 이렇게 한다

11000

6600

농촌쇼핑몰 만들기

11000

6600

대한민국 인터넷 쇼핑몰 리포트

13800

8200

쇼핑몰은 장사 수완이다

11000

6600

친절한 쇼핑몰 세무& 재무 가이드

15000

9000

나의 쇼핑몰 스토리

11500

6900

불량구매자

11500

6900

프로블로거

13500

8100

친절한 이베이 창업운영 가이드

22000

13200

쇼핑몰 설득의 심리학

11500

6900

중국 인터넷 쇼핑몰 리포트

14000

8400

인터넷 게릴라 마케팅

15000

9000

전략이 살아있는 쇼핑몰 창업계획서 만들기

15000

9000

창업력

15000

9000

IT취업 그것이 궁금하다

15000

9000

마케팅이 살아있는 사업계획서 만들기

15000

9000

대한민국 IT사 100

22000

13200

인터넷 돈벌기 특강

15000

9000

 


[배송료]

한 권만 구매하실 시 택배비 중 1000원을 부담하시며 두 권부터는 무료배송입니다.


[주의 사항]

*할인 판매 이벤트는 4월 21일까지만 진행됩니다.
구매 하시려는 분들은 늦지 않도록 주의해 주세요. 마감 임박 39,900원!

*산간도서지역, 해외배송은 불가입니다. 죄송합니다.


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