posted by e비즈북스 2010.12.03 09:31
상품배치와 설명

상품의 배치

대표상품형 배치는 해당 쇼핑몰에서 가장 대표가 될 만한 상품을 전면에 배치하고 , 나머지는 카테고리나 검색을 이용하도록 하는 방법이다. 이런 배치는 소수의 상품만을 쇼핑몰에 배치하여 대표상품에 대한 주목도를 높일 수 있다. 하지만 배치된 소수의 상품이 해당 쇼핑몰을 대표하므로 다소 위험한 면도 있다. 그러므로 소수의 상품만 배치하는 대표상품형 배치는 특정한 상품군만을 취급하는 전문쇼핑몰이나 소량의 상품만 취급하는 쇼핑몰에 적합한 방식이다.

기획전 중심형 배치는 여러 상품들을 테마별로 모아 기획전으로 전개하는 것이다. 이런 배치는 해당 테마에 관심이 있는 방문자들에게 많은 상품들을 보여줄 수 있다는 장점이 있다. 관심이 있는 사용자들은 그렇지 않은 사용자들에 비해 구매확률이 높지만, 쇼핑몰을 운영하는 입장에서는 끊임없이 기획전을 올려야 하므로 한시적으로 사용하는 것이 좋다. 또한 너무 많이 남발하면 방문자들이 싫증이나 거부감을 느낄 수도 있다.

상품설명이 갖추어야 할 요건

상품설명 페이지에서 사진의 상태가 좋아야 하는 것은 가장 기본적인 사항이다. 사진의 상태가 좋지 않다면 아무리 편집을 잘해도 좋은 제품처럼 보이지 않기 때문이다.
일반적으로 상품설명 페이지가 갖추어야 할 요소는 다음과 같다.

●상품의 사진은 정면, 측면, 뒷면 등 구석구석 보여주어야 한다.
●디스플레이(조명, 상품의 배치)는 상품의 장점을 잘 표현할 수 있도록 꾸며져야 한다.
●상품설명이 화려하기보다는 잘 정리되어 있어야 한다.
●사이즈, 상품 컬러, 보관방법, 배송 등 구매에 중요한 영향을 미치는 정보들이 꼭 들어가야 한다.
●애매한 표현보다는 정확한 숫자 등을 활용하여 표현한다.
●제품설명은 짧게 끊어 표현하고, 적극적이며 정열적인 문구로 설명해야 한다.
●유머를 남발하지 마라. 제품의 값어치가 떨어질 수 있다.

자연스러운 사진 촬영

의류쇼핑몰의 경우 최근에는 모델이 직접 옷을 입고 촬영하는 경향이 많다. 그러다 보니 인위적인 연출보다는 자연스러운 모습이 소비자에게 어필한다. 모델을 활용할 경우 피팅모델비를 비롯한 추가비용이 발생한다. 그러나 마네킹이나 옷걸이에 놓고 촬영하는 것보다 다양한 형태로 연출할 수 있고 여러 각도에서 해당 의류를 입은 모습을 보여줌으로써 소비자가 직접 그 옷을 입었을 때의 모습을 쉽게 가늠하게 해 준다는 장점이 있다.

간혹 모델의 얼굴을 모자이크 처리하거나 아예 얼굴이 나오지 않도록 촬영하는 쇼핑몰도 있으나, 이는 올바른 방법이 아니다. 얼굴이 나오지 않으면 사진이 자연스럽지 않고, 쇼핑몰에 대한 신뢰도 떨어진다.

전체와 부분이 모두 표현되어야 한다

인터넷을 통해 제품을 구매할 경우 오로지 모니터상에 표현된 사항을 통해 의사결정을 해야 한다. 상세설명에는 전체 사진과 함께 특정 부분의 세부사진이 제공되어야 한다. 여성의류를 판매하는 쇼핑몰이라면 목 부위, 조직감, 밑단 처리, 지퍼, 단추 부착 부위, 레이스, 리본 등의 상세사진이 필요하다.

[그림 9-1] 신뢰감을 주는 핑키걸의 상품설명


정확한 규격을 표시하라


제품의 상세설명에는 구체적인 규격이 표시되어야 한다. 의류나 액세서리 등은 고객의 입장에서 직접 착용해 보고 규격과 차이가 나지 않는지, 맵시가 나는지 등을  [그림 9-1 ]에서처럼  구체적으로  표시해야 한다. 제품의 규격을 정확히 제시하기 어려운 경우에는 주변에서 흔히 사용하는 책, 핸드폰, CD 등과 크기를 비교하면 좋다. 규격을 정확하고 상세하게 제공하지 않으면 반품이나 환불 횟수가 늘어날 수 있다.

의류는 소재에 대해 충분히 설명

의류쇼핑몰이라면 소재에 대해 충분히 설명해야 한다. 규격을 자세히 설명해도 소비자가 생각한 것과 차이가 있으면 반품하거나 환불한다. 예를 들어  [그림 9-1]의 ①번과 ②번처럼 원단 소개와 함께 고객의 입장에서 직접 만져 보고 입어 본 후 소재에 대한 느낌을 상세히 제공할 수 있도록 한다.

쇼핑몰사업계획서만들기
카테고리 경제/경영 > 유통/창업 > 창업 > 인터넷창업
지은이 은종성 (e비즈북스, 2010년)
상세보기


댓글을 달아 주세요