절대로 안망하는 쇼핑몰 만들기
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바닥부터 경험하라매출두배내쇼핑몰시리즈/23_쇼핑몰사장학 2010. 9. 30. 10:32
바닥에서부터 시작하라는 말은 쇼핑몰 사장이 되려는 사람에게는 누누이 강조하는 말이다. 아주 원론적이면서도 기초적인 말이다. 작은 쇼핑몰 하나 운영하는데 바닥부터 일할 필요가 있냐고 반문할 사람도 있을 것이다. 그런 사람들은 회사에 취직하여 시키는 일만 실수 없이 잘해서 매달 안정적인 월급을 받는 편이 낫다. flickr - michael kay 쇼핑몰이라는 게 주문이 들어오면 상품을 매입하고 포장해서 배송하면 되는 것 아니냐고? 천만의 말씀이다. 주문은 그냥 들어오지 않으며, 상품 매입은 담배 사듯 쉽지도 않고, 포장은 기계가 해주지 않는다. 주문이 안 들어와서 손가락이나 빨면서 하루 종일 게임만 하는 쇼핑몰 사장들도 많다. 주문을 받고도 상품 매입을 못해서 소비자에게 사과 전화를 걸고 카드 결제를 취소..
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절대로 안망하는 쇼핑몰을 만드는 비법e비즈북스이야기/지금막만든책들 2010. 9. 6. 17:44
쇼핑몰을 하고싶다면 블로그를 먼저 운영하라. 이번에 우리 출판사의 신간 의 첫 머리를 장식하는 지침입니다. 사실은 기존 판에서도 비슷한 주장을 합니다. 3년전에는 게시판을 추천했는데 이제는 블로그를 추천합니다. 세월이 가면 도구도 바뀌게 되는 것이죠. 조금 있으면 또 바뀔지도 모릅니다. 하지만 이 책의 독자들은 무난히 쉽게 적응할 수 있을 것입니다. 그러면 왜 블로그를 운영해보라는 것일까요? 절대로 안망하는(성공확률이 높다는 것이 적절한 표현이겠죠) 창업의 조건은 이렇습니다. 1. 열정을 가질 수 있는 주제 2. 충분한 컨텐츠 경쟁력 3. 시장성 2.충분한 경쟁력과 3.시장성이 있으면 열정을 가지지 않아도 성공할 수는 있습니다. 하지만 지속적으로 운영되기는 힘듭니다. 제가 아는 분들중 상당수는 마케팅 능..
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디자인에 목숨 걸지 마라매출두배내쇼핑몰시리즈/8_절대로안망하는쇼핑몰 2008. 3. 18. 10:09
쇼핑몰을 운영하다 보면 가끔씩 자신이 무엇을 하는 사람인지 헷갈리는 경우가 있습니다. 여러분은 쇼핑몰 기획자입니까? 아니면 판매자입니까? 그런데 저는 왜 이런 질문을 여러분께 드리는 것일까요? 쇼핑몰을 운영하려고 마음을 먹고 일단 시작하게 되면 그때부터 경쟁사의 사이트를 벤치마킹합니다. 그리고나서 자신의 노하우를 접목하고 컨셉을 정해서 드디어 쇼핑몰을 구성하고 디자인을 하게 시작합니다. 본인이 디자이너라면 직접 디자인하면 되겠지만 대부분은 전문가가 아니기 때문에 외주를 주어서 업체에 의뢰를 하게 된다. 그런데 이때부터 본인의 의도와는 다르게 일이 풀려가기 시작합니다. 본인이 이야기한 대로 쇼핑몰 디자인이 나오지 않는 것입니다. 사실 의뢰한 사람 의도대로 한번에 뚝딱 쇼핑몰 사이트를 만들어 낼 수 있는 디..
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상품 페이지에는 하자를 노출해야 더 잘팔린다?매출두배내쇼핑몰시리즈/8_절대로안망하는쇼핑몰 2008. 3. 17. 14:10
제품을 등록하다 보면 ‘이것까지 노출해야 하나’ 또는 ‘이걸 굳이 언급해서 판매가 안되면 어쩌나’하는 걱정을 할 때가 있을 것입니다. 안 좋은 것을 뭐하러 이야기 하냐 싶어서 그냥 사진만 찍어서 올리려고 생각했다면 빨리 생각을 고쳐야 합니다. 인터넷 쇼핑몰 분야는 제품의 하자 가능성을 자세하게 노출할 경우 그 가게의 신뢰도가 오히려 높아지는 사업이기도 합니다. 일반 매장과의 다른 점이 여기 있습니다. 추후 하자가 발생할 수 있다는 것 또는 정상 제품이지만 매듭이나 모서리 기타 흠집이 있을 수 있다는 것을 미리 고객한테 짚어주고 고객 스스로 판단하게 해야 합니다. 이렇게 미리 짚어 주었을 경우 그 판매자의 신뢰도는 말할 수 없이 높아지며 신뢰도가 높아 진다는 것은 구매율이 높아진다는 것과 일치합니다. 의류..
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반품을 줄이는 확실한 방법매출두배내쇼핑몰시리즈/8_절대로안망하는쇼핑몰 2008. 3. 14. 10:09
쇼핑몰을 운영하다 보면 반품 때문에 골머리를 앓을 것입니다. 어떤 쇼핑몰 운영자는 제발 반품만 없으면 살 것 같다고 말하기까지 합니다. ‘고객 변심’ 때문에 반품한 것이라고 반품을 안 받아 주자니 고객평도 안 좋아지고 쇼핑몰 이미지도 깎일 것 같아 걱정이 될 것입니다. 또 반품시에는 배송료를 부담해야 한다고 공지했더니 고객 항의가 심합니다. 아마 반품은 모든 쇼핑몰 운영자들의 공통된 고민거리가 아닐까 합니다. 그렇다면 어떻게 하면 반품을 줄일 수 있을까요? 앞에서도 언급했듯이 배송 기간이 길어지면 반품율도 같이 올라갑니다. 절대 배송 기간을 길게 잡지 마십시오. 오늘 주문했으면 오늘 배송하는 것을 원칙으로 해야 합니다. 즉, 고객의 마음이 변하는 기간을 최대한 짧게 잡아 버리는 것이 매우 중요합니다. 배..
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홈쇼핑TV를 열심히 보라매출두배내쇼핑몰시리즈/8_절대로안망하는쇼핑몰 2008. 3. 11. 10:21
텔레비전의 홈쇼핑을 보다 보면 제품에 대해 궁금한 사항이 전혀 발생되지 않는다는 것을 알 수 있습니다. 질문할 만한 것을 미리 다 알려주기 때문입니다. 고객이 전화로 물어보지 않아도 될 만큼 120%의 답을 줄 수 있도록 하는 홈쇼핑 호스트의 역할이라 할 수 있습니다. 이렇게 모든 정보가 미리 제공되기 때문에 제품을 구매할 때 자동 주문을 이용할 수 있습니다. 그런데 왜 뜬금없이 홈쇼핑 이야기를 하냐구요? 저는 여러분께 홈쇼핑TV를 열심히 보라고 권하고 싶습니다. 아니, 인터넷에 쇼핑몰 하고 싶다는데 왜 홈쇼핑을 보라고 하냐고 묻는 분도 있을 겁니다. 홈쇼핑을 보고 중독되란 말인가요? 물론 아닙니다. 홈쇼핑은 옷 하나를 설명하는 데도 거의 한 시간이 걸립니다. 까짓 거 옷 하나 설명하는 데 무슨 1시간이..
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정기적으로 상품을 올려라매출두배내쇼핑몰시리즈/8_절대로안망하는쇼핑몰 2008. 3. 10. 11:37
정기적으로 상품을 올려라 쇼핑몰을 운영하다 보면 이래저래 바쁘고 시간에 쫓겨서 신규 상품 업데이트를 하지 못하는 경우가 있습니다. 하지만 신규 쇼핑몰의 경우는 신규 상품을 업데이트하는 것이 광고를 하는 것보다 훨씬 중요합니다. 그런데 신규 상품 업데이트를 특정일에 몰아서 끝내 버린다는 사람들이 종종 있습니다. 아무리 귀찮고 시간이 없다고 해도 이렇게 할 거면 안 하는 것만 못합니다. 쇼핑몰에서 신규 상품 코너는 뉴스 사이트의 최신 뉴스 코너와 똑같은 것입니다. 네이버, 다음 사이트를 방문했는데 항상 똑같은 뉴스가 메인에 배치되어 있다고 가정해 보십시오. 인기 검색어, 오늘의 이슈를 확인하기 위해서 이런 사이트를 방문하지는 않을 것입니다. 최신 뉴스처럼 주요 콘텐츠는 항상 새롭게 교체되어야 합니다. 쇼핑몰..
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착한 가격의 함정에 빠지지 마라매출두배내쇼핑몰시리즈/8_절대로안망하는쇼핑몰 2008. 3. 7. 10:04
인터넷 쇼핑몰을 오픈하는 초보자들은 쇼핑몰 운영 전략으로 제일 먼저 “착한 가격”을 떠 올립니다. 가격만 내리면 고객을 끌어모을 수 있다고 생각하는 것입니다. 필자는 왜 그런 생각을 하는지 이해할 수 없습니다. 우리는 돈을 벌기 위해 쇼핑몰을 오픈했습니다. 그런 데 도대체 왜 착한 가격의 함정에 빠지는 겁니까? 착한 가격으로 승부한다고 과연 상품이 많이 팔릴까요? 가격을 쇼핑몰 승부 전략으로 내세우는 것은 사실 의미가 없다고 봐야 합니다. 인터넷에는 가격 비교 사이트가 있기 때문에 파격적으로 상품의 가격을 낮추지 않는 이상 가격을 쇼핑 몰 전략으로 내세우기가 힘듭니다. 착한 가격으로 물건을 팔려면 지마켓이나 옥션하고 경 쟁을 해야 하는 데 이것은 쉽지 않은 일입니다. 일단 인터넷 쇼핑몰을 운영하기로 마음..