posted by e비즈북스 2008.02.21 15:37
 게임에만 3.6.9 법칙이 있는 것은 아닙니다. 쇼핑몰 운영에도 3.6.9 법칙이 있습니다.
쇼핑몰 운영에서 3.6.9 법칙은 무엇일까요?

                                   <그림 3-1> 쇼핑몰의 3.6.9. 법칙
사용자 삽입 이미지

 

초보자가 쇼핑몰을 운영하다보면 쇼핑몰 솔루션을 구매하고 디자인을 한 후 급한 마음에
광고부터 진행하게 됩니다. 물론 네이버등 포털사이트에 등록을 하는 것도 중요하지만 오
버추어나 네이버의 클릭초이스 등에 처음부터 광고를 진행하는 것은 매우 위험합니다. 쇼
핑몰을 연지 얼마 안됐을 때 광고를 통해서 내 쇼핑몰을 방문한 방문자의 구매율이 현격하
게 떨어지기 때문입니다. 그 이유는 간단합니다. 아직 쇼핑몰을 연지 얼마되지 않아서 상
품만 있을 뿐 읽을 거리, 즉 콘텐츠가 없기 때문입니다. 그래서 방문자는 1~3초 정도 사이
트에 머무르다 순식간에 빠져나가게 됩니다.

 
실제로 네이버 등에 광고를 해서 1000 명이 방문했다고 가정했을 경우 구매율을 1%라고
하면 10명 정도는 쇼핑몰에서 물건을 사야 합니다. 하지만 사이트를 오픈해서 처음 하는
광고의 구매율은 0.1~0.3%정도밖에 되지 않습니다. 즉, 1000명 중에서 한두 명밖에 물건
을 구매를 하지 않는다는 것입니다. 그렇기 때문에 3.6.9. 법칙을 지키는 것은 매우 중요합
니다. 제가 소개하는 3.6.9. 법칙을 따라 쇼핑몰을 운영한다면 초기에 발생할 수 있는 시행
착오를 예방할 수 있을 것입니다.

3의 법칙

처음에는 3개월 동안은 상품을 올리지 말고 상품에 관련한 콘텐츠, 즉 게시물을 올려서 고
객과 커뮤니케이션을 해야 합니다. 그래야만 고객의 반응을 알 수 있고 내가 좋아하고. 내
가 추구하고 잡은 컨셉이 고객과 일치하는지 알 수 있습니다.
이런 자료를 토대로 하여 6개월부터는 상품을 준비하여 올리기 시작합니다. 이때부터 쇼
핑몰 솔루션이 필요하고 이때 디자인을 시작해도 늦지 않습니다. 처음부터 쇼핑몰을 준비
하고 상품을 등록하면 커뮤니티 형성이 어려워지니까 커뮤니티를 먼저 형성하고 쇼핑몰은
그 다음에 만들라는 것입니다. 고객들은 처음 접한 쇼핑몰에서는 커뮤니티를 이용하지 않
기 때문입니다. 그래서 쇼핑몰에서 커뮤니티 형성이 어려운 것이며 묻고 답하기 정도의 커
뮤니티만 형성되는 것입니다.

이런 단점을 극복하기 위해서 우리는 처음 1~3개월 사이에는 쇼핑몰을 오픈하는 것보다
는 게시판을 오픈하여 고객의 커뮤니티 형성에 주력해야 합니다. 물론 여기서 3개월이란
정말 열심히 게시물을 올리고 관련 정보를 올렸을 때의 기간입니다. 느슨하게 잡았을 경우
는 3개월이 아닌 6개월, 1년이 걸릴지도 모를 일이다. 어쨌든 기간과 상관없이 하루 하루
꾸준하게 관련 패션정보 또는 내가 하고 싶은 쇼핑몰의 제품에 대한 정보와 분석자료를 올
리는 것이 중요합니다.

6의 법칙.

3개월 동안 얻은 자료를 토대로 상품을 등록합니다. 이제 슬슬 쇼핑몰 분위기를 내야 합니
다. 즉, 3개월까지는 전혀 쇼핑몰 분위기가 내지 말고 정보 제공의 게시판 역할만 할 뿐입
니다. 그러다가 이제부터 상품을 업데이트 하기 시작하는 것입니다. 그럼 고객들로부터 반
응이 즉각 오는 것을 알 수 있습니다. 이렇게 광고를 진행하지 않고도 매출이 나온다는 것
이 쇼핑몰에서는 제일 중요한 부분입니다. 왜 이런 현상이 나오는 것일까요? 바로 게시판
을 통해서 본인이 그 분야에서는 전문가라는 것을 고객에게 인지시켰기 때문입니다. 그래
서 고객은 그 쇼핑물의 제품에 신뢰를 갖고 물건을 사게 됩니다. 이 신뢰성이야말로 구매
를 좌우하는데 매우 중요한 요소입니다.


9의법칙.

쇼핑몰을 오픈하고 6개월부터 열심히 상품을 업데이트 했다 하더라도 매출은 신통치 않을
것입니다. 바로 달리는 차에 기름을 부을 차례가 온 것이다. 달리는 말에 채찍을 가해서 더
빨리 달리게 하는 시점, 불이 났을 때 휘발유를 부어서 더 크게 불을 나게 하는 시점이 바
로 이 때입니다.
 이때 중요한 것은 로그분석, 즉 고객이 그동안  쌓은 로그 키워드가 무엇인지를 분석해서
광고를 진행하도록 합니다. 뒷장에서도 언급을 하겠지만 로그 분석이란
내 홈쇼핑을 방문한 고객이 어떤 분야에 관심이 있는지를 파악하는 작업입니다. 이 작업은
초보자도 쉽게 알 수 있게 모든 쇼핑몰 솔루션에서 기능을 제공해 주고 있으니 그것을 참
조하면 됩니다. 방문자 키워드를 활용을 해야만 최소한의 비용으로 가장 큰 효과를 올릴
수 있습니다.

 
네이버나 다음에서 여자옷, 남자옷 등의 조회수를 보면 수십만 건의 조회가 있는 것을 알
수 있습니다. 따라서 그런 키워드로 광고를 한다면 상상할 수 없는 비용이 소요될 것입니
다. 이럴 때 그동안 여러분의 쇼핑몰에 6개월동안 기록된 키워드를 보고 그 중 알맞은 것
을 골라 광고를 하는 것입니다. 이렇게 하면 여러분들은 정말 저렴한 비용으로 효과적인
광고를 할 수 있게 될 것입니다.

 예를 들어 남자패션, 여자패션 같은 키워드보다는 ‘봄날에 어울리는 여자의 상의는?’과 같
은 특수한 단어가 매출과 더 직접적인 연관이 있습니다. 로그 분석을 통해 이러한 키워드
를 알아가는 과정이 6개월차부터 적용되며 이렇게 해서 광고를 시작하면 9개월부터는 순
이익이 발생하게 됩니다. 물론 광고를 대대적으로 해서 매출을 끌어 올릴 수도 있겠지만
광고비 대비 순이익을 남기기란 그렇게 쉽지 않은 일이고 대대적으로 광고를 할 수 없는
운영자도 있기 때문에 이런 방법을 제시한 것입니다. 초기에 대대적인 광고비를 투입한 대
부분의 쇼핑몰들이 6개월이 되기도 전에 도산하는 것도 다 이러한 이유 때문입니다.

쇼핑몰을 오픈하자마자 비싼 돈 들여 광고를 했는데도 매출이 없다고 근심과 걱정을 하면
서 초조해하는 쇼핑몰 운영자 분들이여 다시 한번 쇼핑몰의 3.6.9 법칙을 명심합시다.


 ●이 글은 원예쇼핑포털 심폴(http://simpol.co.kr)의  대표 및 운영을 맡고 있는 김범배 저자의
운영기로 이를 바탕으로 <절대로 안망하는 쇼핑몰 만들기>가 쓰여졌습니다.

출처:다음카페 - 매출두배내쇼핑몰만들기
       http://cafe.daum.net/myshoppingmal

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  1. e비즈북스 2008.02.21 15:55 신고  Addr  Edit/Del  Reply

    취급하는 상품마다 사정이 다르므로 3.6.9란 숫자가 절대적인 숫자는 될 수 없다.
    다만 쇼핑몰 준비에서부터 광고집행까지 저런 단계적인 과정이 반드시 필요하다고 생각하면 된다. 물론 이것은 헝그리 쇼핑몰 운영자들을 위한 전략이다.
    .....옮긴이 생각