매출두배내쇼핑몰시리즈
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(14회) 나만의 생각하는 방법을 익히라매출두배내쇼핑몰시리즈/13_쇼핑몰은장사수완이다 2009. 4. 29. 08:45
내가 쇼핑몰을 운영하고자 하는 사람들이나 실제 운영을 하고 있는 사람들에게 강조하고 싶은 것이 있다면, 장사 수완과 더불어 생각하는 방법이다. 쇼핑몰을 직접 운영을 하는 것은 회사의 직원으로 근무를 할 때와 다르게 크던 작던 하나의 회사에 대표가 되어 스스로 고민하고 판단하여야 한다는 점이다. 내 마음대로 할 수 있어 좋을 것만 같은가? 전혀 아니다. 특히나 오랜 기간 회사에서 근무를 한 사람들이라면 더욱 업무력이 타성에 젖어 있을 것이다. 스스로 고민하고 결정하여 업무를 진행하기가 적잖이 힘들지도 모른다. 그저 막막하고 방법은 알아도 실행하기가 두렵기도 할 것이다. 내가 몇몇 쇼핑몰 업체를 좀 크게 운영하고 있는 사장님들을 만나서 이야기도 해 보고 술자리도 가져 보면서 느낀 점이 있다면 그들은 그들만의..
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(13회) 충분한 대비를 하라 (2)매출두배내쇼핑몰시리즈/13_쇼핑몰은장사수완이다 2009. 4. 28. 08:45
(1편에 이어서) 6. 하루 업무시간표 하루 업무를 총 8시간으로 주문이 들어왔을 때 어떻게 주문을 처리할지, 포장 업무는 언제부터 할지, 택배 집하는 일괄적으로 할지 등 미리 예측하여 대략적인 업무시간을 수립해야 한다. 하루에 주문이 한두 건 들어올지도 모르는데 무슨 업무시간표냐고 반문한다면 절대 안 된다. 예를 들어 보자. 오전 10:00 업무시작. 오전 10:00 ~ 오후 12:00 : 주문 내역 확인 및 택배 송장 출력, 물건 매입 오후 12:00 ~ 오후 13:00 : 점심시간 오후 13:00 ~ 오후 17:00 : 포장 업무 오후 17:00 ~ 오후 18:00 : 택배 집하 및 장부 정리 오후 18:00 ~ 오후 19:00 : 재고확인 및 하루 업무 마감 이렇게 업무시간을 작성하였다 하자, 초..
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(12회) 충분한 대비를 하라 (1)매출두배내쇼핑몰시리즈/13_쇼핑몰은장사수완이다 2009. 4. 27. 08:45
2장까지는 쇼핑몰 오픈에 앞서 기본기를 준비하는 단계라 할 수 있다. 이제부터는 실제 업무를 위한 준비를 할 차례이다. 2장에서 다룬 벤치마킹을 잘 이해하였다면 어느 정도 실제 업무를 진행하면서 생기는 위험 요소를 관리하는 방법을 어느 정도 감 잡을 수 있을 것이다. 하지만 이것만으로도 쇼핑몰 오픈을 하기에는 아직 부족하다. 나 역시 2004년도에 1년여를 막내일부터 시작하여 나름대로 충분히 그리고 열심히 배웠다고 생각하여, 2005년도에 세 번째 창업을 하였지만 그래도 놓친 부분들이 너무나 많았던 것이다. 그 중 제일 어려웠던 부분이 회계 쪽과 장부 쪽이다. 그리고 돈 관리 면에서도 많은 어려움을 겪었다. 2004년도에 실제적인 운영 기술 및 전표 정리 방법, 장부 다루는 방법, 거래처 관리하는 방법 ..
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(11회) 경쟁사 분석을 하려면 게시판, 공지 사항, FAQ를 읽어보라.매출두배내쇼핑몰시리즈/13_쇼핑몰은장사수완이다 2009. 4. 24. 08:45
인터넷 안의 업체들은 대부분 무형(형태가 없는 것)으로 볼 수 있다. 오프라인이야 매장에 직접 가보면 어떠한 손님들이 들낙날락하는지, 손님의 수가 얼마나 많은지, 매장 안에 직원들이 얼마나 있는지, 테이블이나 진열대가 몇 개인지 등을 보는 것만으로 쉽게 알 수 있다. 하지만 인터넷 경쟁업체는 어떠한가? 어떠한 손님들이 오가는지, 무엇을 구매하는지, 몇 명이 오는지 확인이 가능한가? 해킹하지 않는 한 절대 불가능하다. 그래서 나 같은 경우는 전에 경쟁업체를 벤치마킹의 목적이나 필요에 의하여 분석하고자 할 때 게시판을 중점적으로 보았다. 게시판에는 그 경쟁업체의 희로애락이 모두 담겨있다고 하여도 과언이 아니다. 소비자들은 불만이 생겼을 때 물론 전화로도 불평을 하겠으나, 뭔가 보다 정확한 처리를 위하는 심리..
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(10회) 뻔한 벤치마킹은 형식에 불과하다매출두배내쇼핑몰시리즈/13_쇼핑몰은장사수완이다 2009. 4. 23. 08:45
이제 쇼핑몰을 준비하는 사람들은 너무 막연할 것이다. 무엇을 배워야 할지. 무엇부터 공부를 해야 할지. 먼저 책들을 사서 읽어 보고, 강연을 다녀 보아도 막연함은 해결되지 않을 것이다. 그렇다고 책을 통한 공부를 하지 말라는 것은 아니다. 계속 반복을 하다 보면 개념이 잡히게 되고 그 지식들이 배경지식화 되어 운영을 하다 보면 변화에 대응할 수 있는 지식이 된다. 나도 쇼핑몰을 준비하고 창업하기 전 읽은 서적들이 10여 권은 되며, 가입한 카페 수, 청강한 강연수도 꽤 된다. 하지만 그 중에 너무 뻔한 상투적인 강연이나 책들도 많았다. 강연자의 이력은 화려할지 모르나 실제 가서 경청하다 보면, 나와 맞지 않아 공감대가 형성되지 않았던 강연도 내 기억에 더러 있다. 현재 내 위치에 맞는 것들을 배우는 것이..
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(9회)글로 배우기 보다 몸으로 경험하라매출두배내쇼핑몰시리즈/13_쇼핑몰은장사수완이다 2009. 4. 22. 08:45
쇼핑몰 오픈 준비를 하면서 많은 분들이 책이나 인터넷 검색, 카페 등을 통해서 정보를 수집할 것이다. 강의 및 강연도 찾아 다닐 것이다. 하지만 장사는 책을 통해서 배우는 수학이나 영어 같은 것이 아니다. 손님 또는 전화 응대하는 방법, 거래처와 흥정하는 방법, 영업사원과 거래를 조율하는 방법, 거래처를 관리하는 방법 등은 실제로 직접 해 봐야 갈고 닦여지는 것들이다. 책에서 전화 응대를 할 때 전화가 오면 오른쪽에 메모지를 놓고 왼쪽으로 수화기를 들고 인사를 또박또박하고 정확한 목소리로 먼저 “찾아주셔서 감사합니다.”라고 말하라고 가르친다고 하자. 진상의 소비자나 물건을 잘못 받은 소비자가 전화로 인사를 듣기도 전에 고래고래 소리를 지르는데, 오른쪽에 메모지를 가지런히 놓고 왼손으로 수화기를 받치고 “..
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(8회) 시장의 원리를 이해하라매출두배내쇼핑몰시리즈/13_쇼핑몰은장사수완이다 2009. 4. 21. 08:45
내가 전에 운영하던 쇼핑몰에서 저질렀던 중요한 실수로 꼽는다면 시장의 원리를 이해하지 못한 데 있다고 해도 과언이 아니다. 세일즈, 판촉 마케팅이 적절히 효과를 발휘하면서 주문이 점차 늘어나고 있었다. 2, 3개월이 지난 뒤 이제 좀 안정화가 되어 간다 싶었는데, 뜻밖의 복병을 만난 것이다. 성수기의 시장 대처가 그것이다. 타 경쟁업체들은 시장의 원리를 충분히 이해하고 노하우로 대처를 하고 있었는데, 나는 그러지 못한 것이다. 여름철 성수기에 인기 상품들은 충분히 물량 확보를 하여야 함에도 불구하고 이 대처에 능동적이지 못했기 때문에 주문은 수십 건씩 들어왔음에도 불구하고 모두 주문 취소를 하여야 했던 것이다. 이러한 경험은 현재 쇼핑몰을 운영하고 있는 독자들 중에서도 공감하는 분들이 많이 계실 것이다...
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(7회) 장부를 배우라매출두배내쇼핑몰시리즈/13_쇼핑몰은장사수완이다 2009. 4. 20. 08:45
유통을 배우고 익히다 보면 많은 장사꾼들이 공통적으로 가지고 있는 장부란 것을 보게 될 것이다. 장부란 무엇인가? 사전적인 의미로 거래를 기장하여 두는 책이란 의미이다. 내가 전에 실패를 경험한 쇼핑몰을 운영할 때 이 장부란 것에 큰 의미를 두지 않았다. 그저 사전적인 의미 그대로 거래를 기장하기만 하면 되는 줄 알았던 것이다. 왜 기장을 하는지를 몰랐기 때문에 그저 타성에 젖어 기장만 하다 보니, 정확하지가 못했다. 장부는 남에게 보여주기 위한 것이 아니라 금전적인 내실을 다지기 위한 것인데도, 타성에 젖어 형식에 불과한 기록만 하였다. 장부를 보면 하루에 얼마를 팔았고 얼마의 비용이 나갔고 얼마를 벌었는지 알 수 있어야 함에도 불구하고, 카드 수수료는 비용으로 기장하지 않았고 식대와 기름값 또한 개인..