매출두배내쇼핑몰시리즈
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(6회) 유통을 배우라매출두배내쇼핑몰시리즈/13_쇼핑몰은장사수완이다 2009. 4. 17. 08:47
모든 장사의 기본은 유통을 먼저 배우는 데서 시작된다. 많은 분들이 이 사실을 알지만 정작 쇼핑몰을 하면서 이 사실을 등한시하게 된다. 가장 큰 이유는 아무래도 유통 구조보다 더 어렵게 생각되는 쇼핑몰의 기술적인 부분들 때문이 아닌가 싶다. 쇼핑몰을 하려고 막상 시작하면, 가장 어렵게 다가오는 부분이 쇼핑몰의 기술적인 부분이다. 포토샵 다루는 방법, html편집 방법, asp, php, 서버 등등 인터넷 사이트에 전반적인 기술들이 유통을 익히는 것보다 더 어렵게 다가오기 때문에 많은 분들이 이 기술을 익히고 배우는 것을 더 중요시하게 되고, 이 기술을 배우는 데 더 많은 시간을 할애하지 않나 싶다. 하지만 장사를 시작하려고 하는데, 장사를 하기 위한 매장의 인테리어를 직접 하고 상품을 판매하기 좋게 꾸미..
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(5회) 쇼핑몰, 쉽게 시작하면 쉽게 끝낼 수 있다.매출두배내쇼핑몰시리즈/13_쇼핑몰은장사수완이다 2009. 4. 16. 08:37
앞서 몇 번에 걸쳐 쇼핑몰은 장사라는 개념에 대해서 강조를 하였다. 이 장사의 매출과 관련 높은 것이 점유율이라는 것이다. 내 쇼핑몰이 시장을 얼마나 점유를 하고 있느냐가 매출과 밀접한 관련이 있다. 여기서 시장이란 인터넷 쇼핑몰의 특성상 인터넷이란 시장 안에서의 점유율을 의미한다. 당연한 말일 것이다. 우리나라 인구 중 인터넷 사용자 수가 1000명이라고 할 경우 이 중 내 쇼핑몰을 10명이 알고 있다면 1%의 시장점유를 의미한다. 이것은 오픈매장도 마찬가지이다. 신촌에 유명한 A족발집 경우도 이 A족발집을 아는 사람들은 이 A족발집이 가지고 있는 시장점유율에 포함이 되는 것이다. 그러나 이 점유율에 포함된 사람들이 모두 A족발집에서 족발을 사 먹거나 매일 먹는 것이 아닐 것이다. 100명이 알고 있다..
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(4회) 아이템 선정의 기준은 시장규모이다.매출두배내쇼핑몰시리즈/13_쇼핑몰은장사수완이다 2009. 4. 15. 08:45
이러한 규격 상품, 비규격 상품들 중 과연 어떠한 상품을 선정하는 것이 쇼핑몰을 하는데 유리하고 보다 안정적일 수 있을까? 흔히들 시장이 큰 아이템이 장사하기 쉽다고 이야기한다. 그렇다면 이 시장규모는 무엇으로 구성되며 어떻게 이루어져 있는 것일까? 단순히 구매자가 많다고 하여 시장이 크다고 할 수 있을까? 공급자가 풍부하여 어디서건 쉽게 취급 상품을 구할 수 있는 것이 시장규모가 크다고 할 수 있는 것일까? 시장은 공급자-판매자-구매자로 이루어진다. 이 세가지 구성요소가 풍부해야 큰 시장이라 할 수 있는 것이다. 그럼 나이키 신발의 경우는 어떠하냐는 의문이 들 것이다. 공급자는 제조사에 해당하는 나이키 하나인데, 이상의 세가지 요소 중 공급자가 적다는 의미일까? 아니다. 공급자의 기준과 브랜드로서의 제..
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(2회) 뼈아픈 실패에서 얻은 교훈매출두배내쇼핑몰시리즈/13_쇼핑몰은장사수완이다 2009. 4. 13. 11:15
나는 1999년 F업체 대표이사의 스카우트 제의를 받고 서울로 올라왔다. 숙식 및 생활비 일체 제공, 최소 기본 연봉 2500만 원 보장이라는 당시 나에게는 매우 파격적인 조건이었다. 서울로 올라와서 본 F업체의 규모는 내가 생각했던 것보다 작았다. 고작 해야 실평수 4평 남짓한 오프라인 매장과 12평 정도의 창고가 전부였던 것이다. 이로 인하여 적잖은 실망을 했지만, 당시 대표이사의 마인드가 나의 생각과 통하는 것이 많았기에 앞으로 회사를 키워 보자는 욕심을 가지고 인터넷 사업부 팀장직을 맡게 되었다. 말이 좋아 인터넷 사업부지 나와 웹마스터, 이렇게 두 명이 전부인 부서였다. 마치 군대에서처럼 무에서 유를 창조해내지 않으면 안 되는 열악한 환경이었다. 대표이사와 나, 그리고 직원들은 열정만으로 하루 ..
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(1회) 쇼핑몰은 인터넷 기술이 아니라 수완이다매출두배내쇼핑몰시리즈/13_쇼핑몰은장사수완이다 2009. 4. 10. 10:33
요즘 이곳 저곳에서 쇼핑몰들이 ‘대박이 났네.’, ‘성공했네.’하는 기사를 심심찮게 접할 수 있다. 처음에야 약간의 관심은 갔지만 이제는 ‘누가 무슨 쇼핑몰을 해서 대박이 났다더라.’하는 것은 아무런 감흥이 안 온다. 오히려 혼자 생각을 해 본다. 과연 매출액이 크다고 대박일까? 아니다. 세일즈에 대한 개념을 잡으신 분들이라면 매출액만 키우는 것은 그리 어려운 일이 아니라는 사실을 아실 것이다. 그리고 오픈마켓을 하시는 분들 중에는 단기간 내에 폭발적인 매출액을 일으켜 본 사람들도 있을 것이다. 쇼핑몰을 하시는 분들 중에서도 눈뜨고 일어나 보니 주문 폭주가 일어난 경험을 한 사람들도 많을 것이다. 하지만 쇼핑몰은 도박이 아니다. 쇼핑몰은 장사다. 장사는 모름지기 이익을 내야만 한다. 이익을 내지 못하는 ..
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[5단계] 반품을 작정한 구매도 있다매출두배내쇼핑몰시리즈/21_구매단계별고객설득전략 2009. 2. 26. 10:27
반품을 작정한 구매도 있다 강의나 컨설팅을 통해서 만나는 분들이 쇼핑몰 CEO다 보니까 악질고객의 행태나 유형에 대해서 다른 사람보다는 더 많이 접하게 됩니다. 한번은 소비자보호원에 계신 분과 동석할 기회가 생겼는데 고객에게 억울하게 당하는 쇼핑몰 얘기를 하면서 ‘쇼핑몰 판매자보호법’ 이 생겨야 되는 것 아니냐고 농담 반 진담 반으로 말했지요. 의외로 공감을 하셔서 놀랐는데, 소비자보호원에 접수되는 민원 중에는 소비자보호법을 악용하는 소비자도 있어서 오히려 순진한 판매자나 쇼핑몰이 피해를 보는 경우도 있다고 하더군요. 그래서 이번 참에 소비자보호법은 있지만 판매자보호법은 없으니 악질 고객의 행태와 유형에 대해서 파악하여 스스로 보호할 수 있도록 하는 것도 의미 있는 일이라 생각됩니다. 어쩌다 한번 필요한..
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[5단계] 객관적인 자료로 신뢰를 획득하라매출두배내쇼핑몰시리즈/21_구매단계별고객설득전략 2009. 2. 24. 10:22
객관적인 자료로 신뢰를 획득하라 남루하고 궁상맞아 보이는 사람이 알고 보니 백만장자였다면 갑자기 그 사람의 남루함과 궁상맞음이 검소함의 미덕으로 변모합니다. 애초부터 멋있다고 생각했던 사람이 백만장자였다는 것을 알게 되면 더 말할 것도 없겠지요. 사람이나 상품이나 후광효과의 위력은 대단합니다. 인터넷 쇼핑몰에서 후광효과는 고객의 신뢰를 더욱 강하게 해서 결제를 하도록 고객을 설득하는 역할을 합니다. 해마다 연말이면 언론사에서 선정하는 ‘고객 서비스 대상’이나 ‘올해의 히트상품’ 등은 이미 그 상품을 구입한 사람에게는 좋은 상품을 선택한 안목이 있다는 것을 검증하는 것 같아 흐뭇함을 안겨주고 미처 구입하지 못한 사람에게는 좋은 상품을 선택할 수 있는 정보가 됩니다. 표창이란 것이 받고 싶다고 해서 받을 수..