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프롤로그매출두배내쇼핑몰시리즈/19_불량구매자 2008. 10. 30. 11:57
불량구매자를 쓰면서 객관적인 입장에서 그들의 모습이 어떠한지를 분석하는 건 쉬운 일은 아니었습니다. 그 객관적인 입장이란 것이 어느 쪽에도 치우치지 않은 모습이 아니라 대중의 입장에서 보는 모습이어야 하기 때문이었습니다. 결론은 세상의 어떤 사람도 객관적일 수 없다는 것이었고, 결국 저는 객관성은 버리고 어느 한 쪽의 입장에서 관찰자로서 불량구매자를 조명해보기로 결정했습니다. 관찰자로서의 시각이야 말로 어쩌면 판매자들에게 가장 필요한 것이라고 생각했기 때문입니다. 상대방을 알아야 대화를 하든, 설득을 하든, 싸움을 하든, 이기든, 지든, 할 수 있으니까요. 불량구매자에게 방어하는 전략은 참으로 어렵습니다. 이들이 정상적인 행동패턴을 가지고 있지 않다는 것이 첫 번째 이유이고, 대부분의 판매자가 시간과 열..
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상품기획이란 무엇인가매출두배내쇼핑몰시리즈/20_상품기획으로승부하라 2008. 10. 30. 11:46
상품기획이란 무엇인가 우리나라에서는 해마다 약 400만 종류의 상품이 생산되고 있다고 합니다. 이것을 통해 해마다 우리나라 전체에서 팔리는 제품이 수십억 개가 넘는다는 것을 추정할 수 있습니다. 이 상품들은 다양한 소매업체들을 통해 유통되며 이 소매업체들은 온라인과 오프라인으로 구분될 수 있습니다. 그 중 온라인 유통채널은 크게 TV홈쇼핑과 인터넷쇼핑몰, 카탈로그홈쇼핑으로 분류할 수 있으며 최근에는 모바일 커머스 및 IPTV 형태의 온라인 유통채널이 주목을 받고 있습니다. 이러한 온라인 유통채널들은 그 특성상 수천에서 수만 개까지의 상품을 취급하고 있으며, 상품의 종류는 더욱 추가될 것으로 생각됩니다. 또한 오프라인 유통채널은 구멍가게, 편의점, 슈퍼마켓, SSM, 대형마트, 전문점, 백화점, 재래시장의..
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키워드 광고 대행사를 이용하는 것이 유리한가?창업&마케팅/8_키워드광고이기는전략 2008. 10. 16. 13:55
키워드 광고 대행사에 대한 의견은 2가지로 구분되고 있다. 광고 대행사를 옹호하는 사람들은 ‘쇼핑몰 관리하기도 바쁜데, 언제 입찰가 조정이며, 신규 키워드 발굴 등의 업무를 할 것 인가? 라고 말하고 있다. 반면, 대행사를 이용하는 것에 대해 부정적인 운영자들은 ‘광고를 직접 해보지 않고, 대행사에 맡긴다는 것은 내 사업의 주도권을 남에게 맡기는 것과 다름없다. 또 대행사를 막상 이용하더라도, 기대 이상의 효과를 기대하기는 어렵기 때문에 대행사에 맡기지 말고 직접 하는 것이 유리하다’라고 이야기 한다. 그러나 두 가지 경우에서 어느 경우가 맞고 틀린지는 결국 ‘어떤 대행사와 일을 같이 할 것인가?’라는 선택의 기준과 ‘무엇을 요구할 것인가?’에 따라 달라진다. 키워드 광고 대행사를 이용하는 것이 유리한가..
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실전사례로 풀어보는 키워드 광고 전략 (3)창업&마케팅/8_키워드광고이기는전략 2008. 10. 10. 13:34
(2편에 이어서) 다) 3안. 광고를 24시간 돌릴 수 있는 범위 내에서 키워드를 선택하라 2안의 경우 T씨의 예산 대비 너무 비싼 키워드를 선정하는 바람에 예산 설정 기능을 활용하여 예산을 맞추어 광고를 운영하는 방법을 설명하였다. 그러나 필자는 소자본 운영자의 경우 무작정 예산 설정 기능을 이용해 예산을 맞추기보다는, 최대한 하루 예산에 근접할 수 있도록 ‘키워드 개수’를 조정하고, ‘입찰가’를 설정하여 가급적 광고가 하루 종일 노출될 수 있는 범위에서 예산 설정 기능을 사용할 것을 제안한다. 예를 들면 광고비가 많이 나가는 키워드 한두 개만 선정해서 운영하거나, 상대적으로 조회 수가 낮은 키워드를 약 20~30개 가량 모아서 광고하는 것이 바람직하다고 할 수 있다. 예산 대비 너무 많은 키워드를 운..
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이 책을 보기전에는 키워드 광고를 하지마라자유공간 2008. 10. 7. 18:18
출판사에서 컴퓨터나 인터넷에 관련된 일은 도맡아서 하는관계로 이 책을 만드는데 많이 개입했습니다. 개입이라봐야 사실관계만 확인하는 수준입니다. 사실 처음 원고를 보고 감탄을 금치 못했습니다. 이 책은 편집자가 손을 거의 댈수 없다! 덕분에 저자분께서 원고를 완성하는 날까지 손가락만 빨고 있었습니다. 보통의 경우 일정이 늦어지면 출판사가 갖가지 수단과 방법을 동원합니다. 하지만 이 책은 그것이 미션임파서블이었죠. 이 책에 대한 평가는 간단합니다. e비즈니스와 관련되서 사업을 하려고 한다면 무조건 지르고 봐야할 책입니다. 이 책의 가치는 100만원 이상이라고 봅니다. 그리고 먼저 보면 먼저 볼 수록 좋습니다. 이 책을 보기전에는 키워드 광고를 하지마라. 너무 건방진 말이어서 서점에 올라가는 책소개에서는 뺏습..
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실전사례로 풀어보는 키워드 광고 전략 (2)창업&마케팅/8_키워드광고이기는전략 2008. 10. 7. 10:29
(1편에 이어서 계속) 계획서를 꼼꼼히 보면서 해결책을 연구하던 도중, T씨는 기저귀 키워드에 문제가 있음을 발견할 수 있었다. 다른 키워드의 경우 클릭당 180원을 넘지 않았지만, ‘기저귀’ 키워드는 다른 키워드 대비 5배가 넘는 992원이었기 때문이다. T씨는 직감적으로 기저귀를 제외하면 다른 키워드의 클릭당 평균 비용은 150원이 되고, 이 정도면 웬만한 키워드는 광고를 할 수 있을 것이라 판단했다. 그러한 결과가 나온다면 300만 원/150원 = 약 2만 명의 방문자를 모아내는 것이 가능하리라 생각했다. 물론 목표 대비 다소 부족한 방문자 수이긴 하나, 키워드 조정 하나로 1만 명의 방문자수를 더 모아낼 수 있으니 현재의 예산으로 창업하여 승부를 걸어볼 수 있다고 생각하였다. 더욱 중요한 것은 키..
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실전사례로 풀어보는 키워드 광고 전략 (1)창업&마케팅/8_키워드광고이기는전략 2008. 10. 1. 17:12
두 번째 유형은 사업자 스스로 목표 매출을 먼저 설정해야 한다. 그리고 난 후 목표 매출을 달성하기 위해서 얼마의 예산이 필요한가를 도출하는 과정이 필요하다. 만일 목표 매출을 달성하기 위한 광고 예산이 자신의 능력보다 초과될 경우, 시간을 두어 광고 예산을 더 확보한 다음에 광고를 시작하는 것이 바람직하다. 이것은 단순히‘광고 계획’수준이 아니라‘사업 계획’단계에서부터 다시 고민해야 할 유형이다. 만일 두번째 유형의 운 영자가‘에이~ 쇼핑몰 운영하면서 발생하는 수익으로 광고비를 투자하면 되지!’라는 생 각으로 광고를 시작하면, 실패할 확률은 50% 이상이라고 과감하게 말씀드리고 싶다. 그렇다면‘예상 매출의 추정’이 광고 운영자에게 과연 어떤 영향을 미치는지를 기저귀,분유 등 유아용품을 주력으로 하는 전..
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광고예산을 물어 보는 대행사, 매출 목표를 물어 보는 대행사창업&마케팅/8_키워드광고이기는전략 2008. 9. 24. 11:52
매출이 생각만큼 나오지 않는 것에 대해 대행사에게 항의하는 광고주가 있다면, 최선을 다한 대행사 입장에서는 ‘당신 사이트, 당신 제품에 문제가 있어서 매출이 나오지 않는데, 왜 광고 탓이라고 생각하는 거야?’라고 생각할 수 있다.. 하지만 대다수의 사업자들은 이러한 문제가 발생될 경우 ‘내 제품은 훌륭하고, 내 사이트도 크게 문제가 없다고 생각하는데 당신들이 효과 없는 광고를 집행해서 매출이 나오지 않는다’ 고 생각하는데서 상호간의 갈등과 불신이 발생한다. 과연 누구 생각이 정답일까? 대행사와 고객 둘 다 오답이지만, 대행사에 약 51%의 책임이 있다고 판단된다. 그 이유는 광고 대행사 스스로 지켜야 몇 가지 원칙을 지키지 않았기 때문이다. 광고 대행사가 지켜야 할 원칙에는 다음과 같은 것들이 있다. 첫..