매출두배내쇼핑몰시리즈
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반품을 줄이는 확실한 방법매출두배내쇼핑몰시리즈/8_절대로안망하는쇼핑몰 2008. 3. 14. 10:09
쇼핑몰을 운영하다 보면 반품 때문에 골머리를 앓을 것입니다. 어떤 쇼핑몰 운영자는 제발 반품만 없으면 살 것 같다고 말하기까지 합니다. ‘고객 변심’ 때문에 반품한 것이라고 반품을 안 받아 주자니 고객평도 안 좋아지고 쇼핑몰 이미지도 깎일 것 같아 걱정이 될 것입니다. 또 반품시에는 배송료를 부담해야 한다고 공지했더니 고객 항의가 심합니다. 아마 반품은 모든 쇼핑몰 운영자들의 공통된 고민거리가 아닐까 합니다. 그렇다면 어떻게 하면 반품을 줄일 수 있을까요? 앞에서도 언급했듯이 배송 기간이 길어지면 반품율도 같이 올라갑니다. 절대 배송 기간을 길게 잡지 마십시오. 오늘 주문했으면 오늘 배송하는 것을 원칙으로 해야 합니다. 즉, 고객의 마음이 변하는 기간을 최대한 짧게 잡아 버리는 것이 매우 중요합니다. 배..
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상품 가격 결정의 기술매출두배내쇼핑몰시리즈/8_절대로안망하는쇼핑몰 2008. 3. 12. 12:06
일반적으로 쇼핑몰을 운영하다 보면 가격은 무조건 저렴한 게 좋다고 생각할 지도 모르겠습니다. 그래서 가격을 책정할 때도 내가 매입한 가격에서 일정 마진율을 붙여서 등록합니다. 예를 들어 내가 2만 원에 입고했으니 마진을 붙여서 팔아야겠다고 해서 3만5000원이라는 가격을 책정할 것입니다. 등록할 때도 저렴하게만 등록하자고 대부분 생각할 것입니다. 그러나 이때 내가 취급하는 쇼핑몰의 평균 제품 가격이 어느 가격대인지를 먼저 파악해 봐야 합니다. 주로 5만 원 상품이 많은 쇼핑몰이라면 가격 책정을 500원대로 나눠서 해봅시다. 즉, 홈쇼핑을 통해 너무나 익숙한 4만9900원이란 숫자 대신 차별화를 두는 것입니다. 예전에 고객들은 1만 원에서 100원을 싸게 해 주는 것을 보고 물건 가격을 싸게 보이려고 그러..
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홈쇼핑TV를 열심히 보라매출두배내쇼핑몰시리즈/8_절대로안망하는쇼핑몰 2008. 3. 11. 10:21
텔레비전의 홈쇼핑을 보다 보면 제품에 대해 궁금한 사항이 전혀 발생되지 않는다는 것을 알 수 있습니다. 질문할 만한 것을 미리 다 알려주기 때문입니다. 고객이 전화로 물어보지 않아도 될 만큼 120%의 답을 줄 수 있도록 하는 홈쇼핑 호스트의 역할이라 할 수 있습니다. 이렇게 모든 정보가 미리 제공되기 때문에 제품을 구매할 때 자동 주문을 이용할 수 있습니다. 그런데 왜 뜬금없이 홈쇼핑 이야기를 하냐구요? 저는 여러분께 홈쇼핑TV를 열심히 보라고 권하고 싶습니다. 아니, 인터넷에 쇼핑몰 하고 싶다는데 왜 홈쇼핑을 보라고 하냐고 묻는 분도 있을 겁니다. 홈쇼핑을 보고 중독되란 말인가요? 물론 아닙니다. 홈쇼핑은 옷 하나를 설명하는 데도 거의 한 시간이 걸립니다. 까짓 거 옷 하나 설명하는 데 무슨 1시간이..
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정기적으로 상품을 올려라매출두배내쇼핑몰시리즈/8_절대로안망하는쇼핑몰 2008. 3. 10. 11:37
정기적으로 상품을 올려라 쇼핑몰을 운영하다 보면 이래저래 바쁘고 시간에 쫓겨서 신규 상품 업데이트를 하지 못하는 경우가 있습니다. 하지만 신규 쇼핑몰의 경우는 신규 상품을 업데이트하는 것이 광고를 하는 것보다 훨씬 중요합니다. 그런데 신규 상품 업데이트를 특정일에 몰아서 끝내 버린다는 사람들이 종종 있습니다. 아무리 귀찮고 시간이 없다고 해도 이렇게 할 거면 안 하는 것만 못합니다. 쇼핑몰에서 신규 상품 코너는 뉴스 사이트의 최신 뉴스 코너와 똑같은 것입니다. 네이버, 다음 사이트를 방문했는데 항상 똑같은 뉴스가 메인에 배치되어 있다고 가정해 보십시오. 인기 검색어, 오늘의 이슈를 확인하기 위해서 이런 사이트를 방문하지는 않을 것입니다. 최신 뉴스처럼 주요 콘텐츠는 항상 새롭게 교체되어야 합니다. 쇼핑몰..
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착한 가격의 함정에 빠지지 마라매출두배내쇼핑몰시리즈/8_절대로안망하는쇼핑몰 2008. 3. 7. 10:04
인터넷 쇼핑몰을 오픈하는 초보자들은 쇼핑몰 운영 전략으로 제일 먼저 “착한 가격”을 떠 올립니다. 가격만 내리면 고객을 끌어모을 수 있다고 생각하는 것입니다. 필자는 왜 그런 생각을 하는지 이해할 수 없습니다. 우리는 돈을 벌기 위해 쇼핑몰을 오픈했습니다. 그런 데 도대체 왜 착한 가격의 함정에 빠지는 겁니까? 착한 가격으로 승부한다고 과연 상품이 많이 팔릴까요? 가격을 쇼핑몰 승부 전략으로 내세우는 것은 사실 의미가 없다고 봐야 합니다. 인터넷에는 가격 비교 사이트가 있기 때문에 파격적으로 상품의 가격을 낮추지 않는 이상 가격을 쇼핑 몰 전략으로 내세우기가 힘듭니다. 착한 가격으로 물건을 팔려면 지마켓이나 옥션하고 경 쟁을 해야 하는 데 이것은 쉽지 않은 일입니다. 일단 인터넷 쇼핑몰을 운영하기로 마음..
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리본타이, 하치와 나나의 소녀감성매출두배내쇼핑몰시리즈/14_패션쇼핑몰의젊은영웅들2 2008. 3. 6. 13:48
‘나나와 하치’는 리본타이 운영자들의 별칭이다. 이미 인터넷 상에서 ‘리본타이 나나’와 ‘리본타이 하치’는 ‘얼굴 예쁘고 스타일 좋은 운영자’로 유명하다. 일종의 팬이 생긴 것이라고 할 수 있다. 고객 중에는 스타일리시한 리본타이의 상품컷을 자신의 미니홈피나 블로그에 올리고 리본타이의 스타일을 칭송하는 이들도 많다. 굳이 의도하지 않아도 고객들 스스로 홍보요원이 되고 있는 것이다. 이미 온라인 의류쇼핑몰 시장이 완성된 2006년에 후발주자로 뛰어들어 1년도 안 된 시점에 일절의 광고 없이 여성보세의류 1위를 차지한 것은 리본타이만의 독특한 컨셉과 창업 법칙이 만들어낸 결과다. 그 예외의 창업 법칙 속으로 고고! 친구끼리 동업하면 우정도 버리고 사업도 망한다? 스물다섯 살 아가씨들의 소녀감성은 어떤 것일까..
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쇼핑몰의 3.6.9 법칙을 지켜라매출두배내쇼핑몰시리즈/8_절대로안망하는쇼핑몰 2008. 2. 21. 15:37
게임에만 3.6.9 법칙이 있는 것은 아닙니다. 쇼핑몰 운영에도 3.6.9 법칙이 있습니다. 쇼핑몰 운영에서 3.6.9 법칙은 무엇일까요? 쇼핑몰의 3.6.9. 법칙 초보자가 쇼핑몰을 운영하다보면 쇼핑몰 솔루션을 구매하고 디자인을 한 후 급한 마음에 광고부터 진행하게 됩니다. 물론 네이버등 포털사이트에 등록을 하는 것도 중요하지만 오 버추어나 네이버의 클릭초이스 등에 처음부터 광고를 진행하는 것은 매우 위험합니다. 쇼 핑몰을 연지 얼마 안됐을 때 광고를 통해서 내 쇼핑몰을 방문한 방문자의 구매율이 현격하 게 떨어지기 때문입니다. 그 이유는 간단합니다. 아직 쇼핑몰을 연지 얼마되지 않아서 상 품만 있을 뿐 읽을 거리, 즉 콘텐츠가 없기 때문입니다. 그래서 방문자는 1~3초 정도 사이 트에 머무르다 순식간에..
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나만의 경쟁력이 있는가?매출두배내쇼핑몰시리즈/8_절대로안망하는쇼핑몰 2008. 2. 21. 15:10
세상을 살다 보면 전문가가 아닌데도 불구하고 장사를 잘하는 사람이 있습니다. 그런 사람은 바로 돈의 힘으로 성공한 것입니다. 돈의 힘으로 조금 비싸더라도 좋은 가게터를 얻었거나 마케팅 광고를 집행할 수 있었기에 성공할 수 있었던 것입니다. 온라인 쇼핑몰을 예로 들면 돈의 힘을 가지고 있는 사람은 네이버, 다음 등의 키워드 광고로 밀어 붙여서 성공할 수도 있을 수 있습니다. 하지만 우리의 현실은 어떻습니까? 자금이라는 총알이 넉넉한가요? 그렇지 않습니다. 그렇다고 그 분야의 전문가입니까? 그렇지도 않습니다. 그렇다면 도대체 우리는 어떻게 해야 할까요? 패션분야를 예로 들어봅시다. 우리는 자금이 넉넉하지도 않고 패션 전문가도 아닙니다. 그런데 발상을 전환해서 스스로 패션 잡지를 쓴다고 생각해 보는 것입니다...