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어떻게 해외 판매가 가능한가창업&마케팅/11_이베이창업&운영 2009. 3. 2. 14:04
무역업에 종사하지 않는 이상에야 '해외 거래'는 만만하게 덤벼들 수 있는 분야가 아닐 것입니다. 어떻게 바이어를 찾아서 판매할 수 있는지는 둘째 치더라도, 상품을 보내는 방법에서부터 시작해서 구체적인 결제 절차에 이르기까지 난감한 점이 하나둘이 아니니까요. 그러나 난해한 수학 문제 같은 해외 판매도 이베이라는 공식을 거치면 굉장히 쉬워집니다. 이베이를 통한 판매는 오프라인 무역과는 다른 방식의 프로세스를 갖고 있기 때문에 화물의 선적을 위해 포워더를 찾아 계약하고 결제를 위해 전신환 송금이나 신용장을 개설할 필요가 없기 때문입니다. 국내의 온라인 마켓하고 다를 게 하나도 없습니다. 국제적인 규모의 거래지만 이베이 역시 판매, 결제, 배송의 세가지 과제만 해결된다면 얼마든지 진입 가능한 시장입니다. 그럼 ..
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신용카드 인증을 가장한 피싱 메일 대처 방법창업&마케팅/11_이베이창업&운영 2009. 2. 27. 15:00
신용카드 인증을 가장한 피싱 메일 대처 방법 이베이와 페이팔에 회원가입을 하고 상품을 판매하다 보면 때론 개인정보를 빼내어 악용하려는 피싱 메일을 받는 경우가 있습니다. 이러한 피싱메일은 ‘spoof email’ 또는 ‘phishing email’이라고 하는데, 이베이와 페이팔로 가장한 메일을 부주의하게 열람하다가 회원의 개인정보가 누출되는 일이 없도록 주의해야 합니다. 만약 이베이나 페이팔로부터 이메일을 통해 개인정보를 요구하는 메일을 받았다면 우선 진짜 이베이나 페이팔에서 온 메일인지를 확인해야 합니다. 그리고 이베이는 계좌나 카드에 관한 정보 또는 비밀번호를 요구하는 메일을 보내지 않으므로 이 경우에는 피싱메일일 가능성이 높습니다. 이처럼 피싱메일을 구별하는 몇 가지 방법을 알아보겠습니다. 우선 피..
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[5단계] 반품을 작정한 구매도 있다매출두배내쇼핑몰시리즈/21_구매단계별고객설득전략 2009. 2. 26. 10:27
반품을 작정한 구매도 있다 강의나 컨설팅을 통해서 만나는 분들이 쇼핑몰 CEO다 보니까 악질고객의 행태나 유형에 대해서 다른 사람보다는 더 많이 접하게 됩니다. 한번은 소비자보호원에 계신 분과 동석할 기회가 생겼는데 고객에게 억울하게 당하는 쇼핑몰 얘기를 하면서 ‘쇼핑몰 판매자보호법’ 이 생겨야 되는 것 아니냐고 농담 반 진담 반으로 말했지요. 의외로 공감을 하셔서 놀랐는데, 소비자보호원에 접수되는 민원 중에는 소비자보호법을 악용하는 소비자도 있어서 오히려 순진한 판매자나 쇼핑몰이 피해를 보는 경우도 있다고 하더군요. 그래서 이번 참에 소비자보호법은 있지만 판매자보호법은 없으니 악질 고객의 행태와 유형에 대해서 파악하여 스스로 보호할 수 있도록 하는 것도 의미 있는 일이라 생각됩니다. 어쩌다 한번 필요한..
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[5단계] 객관적인 자료로 신뢰를 획득하라매출두배내쇼핑몰시리즈/21_구매단계별고객설득전략 2009. 2. 24. 10:22
객관적인 자료로 신뢰를 획득하라 남루하고 궁상맞아 보이는 사람이 알고 보니 백만장자였다면 갑자기 그 사람의 남루함과 궁상맞음이 검소함의 미덕으로 변모합니다. 애초부터 멋있다고 생각했던 사람이 백만장자였다는 것을 알게 되면 더 말할 것도 없겠지요. 사람이나 상품이나 후광효과의 위력은 대단합니다. 인터넷 쇼핑몰에서 후광효과는 고객의 신뢰를 더욱 강하게 해서 결제를 하도록 고객을 설득하는 역할을 합니다. 해마다 연말이면 언론사에서 선정하는 ‘고객 서비스 대상’이나 ‘올해의 히트상품’ 등은 이미 그 상품을 구입한 사람에게는 좋은 상품을 선택한 안목이 있다는 것을 검증하는 것 같아 흐뭇함을 안겨주고 미처 구입하지 못한 사람에게는 좋은 상품을 선택할 수 있는 정보가 됩니다. 표창이란 것이 받고 싶다고 해서 받을 수..
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평판에 좌우되는 상품의 설득 전략매출두배내쇼핑몰시리즈/21_구매단계별고객설득전략 2009. 2. 20. 16:22
평판에 좌우되는 상품의 설득 전략 인터넷 쇼핑몰의 기술적 발달에도 여전히 오감을 통해서는 상품을 확인할 수 없기 때문에 실제 상품과 차이가 있을 것이라는 위험지각을 줄이기 어려운 것이 사실입니다. 고객들은 그 대안으로 이미 사용해 본 타인의 의견을 구매결정 과정에서 참고하는데 우리는 이들을 트윈슈머(twinsumer)라고 부릅니다. 트윈슈머란 쌍둥이처럼 동일한 기호, 성향 등을 가지고 있다고 해서 붙은 말인데, 다른 사람의 사용후기를 참조해서 상품을 구매하는 소비자를 말합니다. 인터넷 쇼핑몰이 활성화되면서 트윈슈머들도 늘어서 사용후기를 통해 제품을 평가하는 리뷰 사이트가 급증하고 있습니다. 디시인사이드(www.dcinside.com)는 디지털카메라에 대한 전문가 수준의 정보를 제공하고 있으며, 세티즌(w..
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자영업자가 살아남는 의외의 방법카테고리 없음 2009. 2. 19. 11:56
친절한 이베이 창업&운영 가이드 - 권영설 지음/e비즈북스 어제 모처럼 대학 친구들을 만났습니다. 한 친구가 형수님이 지방에서 한지 공예를 하시는데 외국인들이 관심을 보이는 경우가 많아서 이베이를 공부해 볼까 한다고 해서 이번에 나온 이베이 창업 가이드를 한권 갖다 주었습니다. 이 친구가 이베이에 관심을 갖게 된 것은 삼성전자에 다니다가 나와서 LCD 유통업을 하는 다른 친구의 사례를 본 것이 계기였답니다. 이 업체는 삼성이나 LG로부터 B급 LCD(약간의 흠이 있는 제품으로 AS가 안되는 조건으로 판매됨)를 받아서 국내 소규모 제조업체에 납품했는데, 작년에 국내 경기가 안 좋아서 노트북용 LCD 재고를 엄청 많이 떠안게 되었다고 합니다. 거의 1년 가까이 여러 제조업체와 부품 벤더들을 찾아다니며 팔아보..
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<친절한 이베이 창업 & 운영 가이드>가 출간되었습니다.e비즈북스이야기/지금막만든책들 2009. 2. 18. 13:11
매뉴얼을 쓰다보면 정말 골치 아픈 문제가 수시로 바뀌는 메뉴들입니다. 변경된 내용을 반영하려면 다시 디자인을 하고 필름을 뽑아야 하는데 비용이 만만치 않게 깨집니다. 그래서 가급적이면 전략적인 부분만 다루고 매뉴얼적 부분은 최소화한다는 것이 e비즈북스의 전략이죠. 하지만 는 이런 전략을 무시되었습니다. 왜냐하면 한국사람들에게는 매뉴얼이 필요하기 때문입니다. 이베이와 페이팔 시스템을 몰라서 계정이 몇개월씩 정지된 사례가 흔하다고 합니다. 사실 이 책을 기획하기 위해 제가 이베이 셀러로 가입했습니다. 당시 이 책의 저자분을 섭외하지 않은 상태였기 때문에 그냥 인터넷에서 얻은 정보로 이리저리 알아보고 가입했습니다. 약간 까다로운 점이 있었지만 그 점만 포인트로 알려준다면 가입은 그리 어렵지 않다는 것이 제 판..
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1인 지식기업 육성이라...카테고리 없음 2009. 2. 18. 10:37
2/4일자 뉴스를 보니 중소기업청에서 1인 지식기업 육성책을 들고 나왔습니다. ================================== (서울=연합뉴스) 구정모 기자 = 중소기업청이 고학력 전문인력의 창업을 활성화하기 위해 1인 지식기업 육성에 나섰다. 중기청은 1인 지식기업이 정부의 각종 지원을 받을 수 있도록 관계 법령을 정비하는 한편 1인 지식기업 전용 인터넷 거래사이트를 만들어 시장 생태계를 조성할 방침이라고 4일 밝혔다. (...) ◇1인 지식기업 창업활성화 추진배경은 = 중기청에 따르면 1인 지식기업은 통신업, 금융ㆍ보험업, 사업서비스업, 교육서비스업, 보건ㆍ사업복지사업, 오락ㆍ문화ㆍ운동 관련 서비스업 등 지식서비스 분야 6개 업종에서 활동하는 프리랜서 또는 개인사업자, 주식ㆍ유한회사 형..