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[4단계] 가격에 민감한 상품의 설득 전략카테고리 없음 2009. 2. 16. 16:53
Chapter 5. 상품끼리 비교하는 4단계 이제 드디어 4단계까지 고객이 왔습니다. 이 단계만 설득에 성공하면 우리는 마침내 상품을 판매하게 됩니다. 4단계는 고객들이 장바구니나 찜 목록에 담아놓은 상품을 경쟁업체 상품과 비교하는 단계입니다. 고객들은 상품에 따라 비교하는 대상이 다른데, 그것만 정확히 안다면 우리는 4단계도 가뿐히 성공할 수 있습니다. 비교 대상을 가격과 품질, 평판과 감성으로 구분했지만 비교하는 과정끼리 나눈 것일 뿐 모두 고객을 설득하는 데 필요한 요소입니다. 1. 가격에 민감한 상품의 설득 전략 가격에 대한 만족도가 구매에 결정적인 영향을 미치지 않는 것으로 알려지고 있지만, 상품이나 품질의 차별화가 이루어지지 않는 구매 결정의 중요한 요인 중 하나는 가격입니다. 가격에 민감한 ..
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누가 아마존과 이베이를 넘어 인터넷 쇼핑몰 2.0 시대의 주인공이 될 것인가?카테고리 없음 2009. 2. 14. 08:34
인터넷 쇼핑몰이 탄생한 지 15년. 이제 웹 2.0이라는 새로운 패러다임 속에서 인터넷 쇼핑몰의 미래는 어떻게 변화할 것인가? 누가 아마존과 이베이를 넘어 인터넷 쇼핑몰 2.0 시대의 주인공이 될 것인가? 변화를 주도하는 글로벌 쇼핑몰들의 최신 트렌드를 분석하여 앞으로 3~5년 후 인터넷 쇼핑몰의 근미래를 전망해 보는 책이 나왔습니다다. 저자는 2006년에 ≪시맨틱 웹≫을 출간하여 국내에 웹2.0의 바람을 일으킨 장본인인 김중태 선생입니다. 김중태 저자가 바라보는 웹2.0 시대의 쇼핑몰 트렌드를 이끌어갈 주인공은 기존의 온라인 강자들인 아마존, 이베이나 옥션, G마켓 등이 아닙니다. 웹 2.0 기술의 모토이기도 한 참여와 개방의 정신에 따라 누구나 직관적으로 쉽게 사용할 수 있는 ‘쉬운웹(easy web..
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고객은 상품페이지 하기 나름매출두배내쇼핑몰시리즈/21_구매단계별고객설득전략 2009. 2. 13. 15:17
3단계는 고객을 설득하기 가장 좋은 단계입니다. 고객을 설득할 수 있는 충분한 기회가 제공되니까요. 다양하게 연출된 사진으로 시각을 자극하고, 상품 설명 하나하나를 읽다 보면 꼭 필요한 상품이라는 생각이 들게 하는 상품페이지는 3단계 설득의 성공 주역입니다. 1. 고객은 상품페이지 하기 나름 매장에서 점원의 역할은 매우 중요합니다. 매장 홍보와 인테리어, 인기상품과 신상품이 구색을 갖춘 매장일지라도 점원이 불친절하면 고객은 다른 매장을 찾아 떠납니다. 매장에 들어선 고객이 상품을 구매할 수도 있고, 그렇지 않을 수도 있는 것은 매장에 있는 상품보다매장의 점원이 더 많이 좌우합니다. 매출을 올리는 데 기여하는 점원은 상품에 대한 해박한 지식과 그 지식을 뽐내기 위해서가 아니라 고객에게 도움이 되는 정보를 ..
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2단계 성공노하우매출두배내쇼핑몰시리즈/21_구매단계별고객설득전략 2009. 2. 12. 10:28
인터넷 쇼핑몰의 창업 규모는 일반적으로 큰 편이 아닙니다. 온라인이든 오프라인이든 사업을 처음 하는 사람은 처음이기 때문에 시작부터 크게 벌리지 않고, 오프라인에서 사업을 했던 사람은 온라인 사업도 역시 시작보다는 운영이 더 중요하다는 것을 알기 때문에 처음부터 일을 크게 벌리지 않습니다. 그래서 저에게 컨설팅을 의뢰하는 대부분의 쇼핑몰들도 규모가 크지 않은데 이 쇼핑몰만큼은 참 거창하게 시작해서 8개월이라는 짧은 시간 동안 화끈하게 3억 원을 날리고 쇼핑몰을 접었습니다. 이미 쇼핑몰을 접기로 마음먹은 후에 대체 무엇이 문제였는지 알고 싶어서 컨설팅을 의뢰한 특이한 사장님이셨습니다. 실패할 수 밖에 없는 종합선물세트 이 사장님의 쇼핑몰은 잘나가는 해외 유명브랜드 의류를 모방한 일명 짝퉁 쇼핑몰이었는데 짝..
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최근의 출판 마케팅 흐름 중 하나카테고리 없음 2009. 2. 11. 10:29
여산통신이라고 도서전문 홍보대행사가 있습니다. 출판사에서 책이 나오면 신문, 방송, 잡지 같은 언론사에 홍보를 하게 되는데요, e비즈북스 같이 쇼핑몰 실용서를 내는 곳보다는 인문서적을 주로 내는 출판사가 많이 이용하는 편이죠.(솔직히 언론사 기자들이 지식의 '사농공상'주의에 빠져 있어서 그런지 실용서의 서평은 잘 안 싣습니다. 약간 과장해서 말하면 이문열의 쓸데 없는 잡담은 고고한 인문학으로 분류되고, 동대문3B의 진솔한 쇼핑몰 스토리는 그렇고 그런 통속물이라고 취급되는 식이지요.) 여산통신 홈페이지에 가면 매주 언론사 출판담당자 기자 리스트를 업데이트해서 올려놓고 있는데, 그것을 보고 자기 책과 맞는 매체를 선정해서 책과 보도자료를 전달해주면 권당 2000원을 받고 담당 기자들에게 책을 전달해 주는 일..
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<인터넷 쇼핑몰,웹2.0의 날개를 달다> 출간기념 저자특강e비즈북스이야기/알립니다 2009. 2. 9. 12:57
가 출간되었습니다. 인터넷 서점에서는 예약판매가 되고 있고, 오프라인 서점에는 이번주 목요일 정도부터 구매가능할 것으로 예상됩니다. 출간 기념으로 저자 김중태 원장님의 '미래 쇼핑몰 트렌드'를 주제로 한 강연회가 있습니다. 선착순 50분을 모십니다. 인터파크에서만 신청가능하니 빨리 가서 예약하세요. 아래 포스터를 누르면 인터파크 신청 페이지로 이동합니다. 주변지리를 모르시는 분은 ☞한국생산성본부 사진을 보세요. 다음 로드뷰로 안내합니다.
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<이베이 창업 & 운영 가이드>예약 판매 시작e비즈북스이야기/알립니다 2009. 2. 6. 11:28
가 드디어 나오게 되서 예약판매에 들어갑니다. 왜 '드디어'인가 하면 원래 작년 10월중에 나오려고 했는데 10월부터 올해 1월까지 이베이가 시스템을 대대적으로 개편했습니다. 그것을 반영하다보니 늦게 나오게 되었는데 덕분에 다른 책에 선수를 빼앗겼습니다. 최초의 e베이 국내서적이라고 기대했던 우리 출판사로서는 황당한 일이었는데 권영설 저자는 변경된 시스템을 제대로 반영해야 독자들에게 피해가 없다면서 늦게 출간되는 것을 감수해야 한다고 하셨습니다. 특히 이번 개편이 몇 년만에 이루어진 대대적인 개편이고 이베이의 운영방침도 변하게 되었다고 합니다. 이런 상황에서 저자는 1월에 도저히 낼 수 없었다고 합니다. 그래서 '최초의'라는 광고문구 하나를 날려버리게된 셈이죠. 현재 예약할 수 있는 곳은 Yes24, 교..
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[2단계] 매출이 오르는 메인 화면 공식매출두배내쇼핑몰시리즈/21_구매단계별고객설득전략 2009. 2. 5. 14:55
2. 매출이 오르는 메인 화면 공식 인터넷 쇼핑몰의 메인 화면은 상품과 캐치프레이즈, 콘텐츠가 하나의 이미지로 고객들에게 전달됩니다. 이때 이미지는 광고•홍보를 통해서 고객들에게 인지시킨 또는 인지시키고 싶은 내용을 담고 있어야 합니다. 그런데 말이 쉽지 캐치프레이즈와 콘텐츠, 상품을 통합해서 하나의 형상화된 이미지로 표현하는 것이 쉬운 일은 아닙니다. 모델이나 도구, 컬러 등을 활용해서 기업의 상징성을 표현할 수 있는 기업 홈페이지와 달리 인터넷 쇼핑몰의 메인 화면은 70% 이상이 상품으로 진열될 뿐만 아니라 컬러든 아이콘이든 사용되는 모든 것들은 상품의 부각을 위해서 존재해야 합니다. 메인 중앙 이미지 고객들에게 상품을 보다 효과적으로 노출시켜서 구매욕구를 자극시키면서, 쇼핑몰의 캐치프레이즈가 메인 ..