posted by e비즈북스 2011.07.14 10:56

오픈마켓 고객들을 어떻게 내 쇼핑몰로 유도할 것인가?
원래 오픈마켓에서 내 쇼핑몰을 홍보하면 해당 오프마켓에서 제시하는 규정위반이다.
그런데 어디에나 틈새는 있고, 적법한 범위 내에서의 편법은 통하는 법.

옥션의 경우를 들어 보자.
아래 그림을 보면 물품상세정보 페이지가 있다. 바로 여기가 내 쇼핑몰을 홍보할 수 있는 마당이다.
“컴퓨터 주변기기의 모든 것”하고 바로 아래에 ‘매니아PC’라는 내 쇼핑몰의 이름을 눈에 띄도록 배치하고 있다. 그리고나서 판매자 아이디와 문의 이메일을 쇼핑몰 도메인과 같은 것으로 사용하고 있다. 센스있는 네티즌은 이 이메일만 보고서도 maniapc.net이 내 쇼핑몰의 주소임을 안다. 더욱이 웹마스터는 도메인이 있는 특정 홈페이지의 관리자에게 주어지는 아이디가 아니던가.
물론 모든 네티즌들이 전부다 이것만 보고 내 쇼핑몰의 주소를 안다는 것은 아니다. ‘센스’있는 네티즌이 안다는 것이고 사실 요즘 네티즌들은 대부분 이 정도 상식은 가지고 있다. 설혹 센스 없는 네티즌이라 하더라도 내 쇼핑몰로 유도하는 또다른 방법이 있다. 문의전화가 왔을 경우 쉽게 내 쇼핑몰의 주소를 알려줄 수 있고, 이메일만 보더라도 내 쇼핑몰을 찾기 쉽게 하기 때문이다. 

옥션에 올라온 메인 상품 하단에 매출증대 프로그램을 이용하여 다른 상품도 함께 보여주고 있다


내 쇼핑몰로 유도하는 방법은 이밖에 또 있다. 내 물품을 산 고객들을 대상으로 하는 것인데 상품을 보낼 때 감사의 편지를 보내면서 내 쇼핑몰의 주소를 적어 함께 보내는 것이다. 감사의 편지는 고객들의 마음을 사로잡기에 더없이 좋은 무기다. 당신이 운영하고 있는 쇼핑몰의 홍보용 전단지를 택배물 안에 끼워서 보내면 된다. 전단지가 없다면 택배 속에 작은 정성이 담긴 한 통의 편지를 써서 보내되 내 쇼핑몰을 소개하는 정도의 글로 하고 너무 거창하게 쓰지 않는 게 좋다. 편지를 상업적으로 쓰거나 상업적 냄새를 풀풀 풍기는 편지지 등은 좋지 않다. 물품에 대한 상세정보와 활용정보 혹은 이용방법 등을 자세하게 쓰면서 슬쩍 다른 물품들이 이러이러한 쇼핑몰에 있다는 정도의 정보만 제공하면 된다.
다 쓴 편지는 여러 장을 프린트하거나 복사를 해서 사용하면 된다. 간단한 것 같지만 의외로 많은 쇼핑몰운영자들이 간과하고 있는 방법이다.

내 쇼핑몰과 거래량이 비슷한 타 쇼핑몰과 홍보물을 서로 교환하는 것도 좋은 방법이다. 물론 내 쇼핑몰 상품과 호응을 이루는 쇼핑몰이어야 한다. 행동으로 옮기지 못하고 생각만 하는 것은 누구나 할 수 있는 일이다. 누가 행동으로 옮기느냐가 성공의 길로 한 발짝 다가서게 만든다. 가능한 한 모든 방법을 동원해서 자신의 쇼핑몰을 홍보하는 아이디어를 찾아보도록 노력하는 습관을 가져보자.

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posted by e비즈북스 2011.07.13 11:11


쇼핑몰 컨셉은 단순하게, 눈에 띄도록 만든다
인터넷 쇼핑몰을 돌아다니다 보면 좋은 상품을 많이 갖추고 있는데도 불구하고도 대체 뭘 홍보하려는 것인지도무지알수 없는 경우가 많다. 운영자 입장에서는 하나부터 열까지 모두 다 보여주고 싶겠지만 고객들은 처음 방문하는 쇼핑몰에서 이것저것 다 둘러보지않는다. 수많은 쇼핑몰들을 그냥 죽~  훑어보다가 한 번에 눈길을 사로잡는 상품이 있으면 그 곳에서 마우스를 멈추게된다. 물론 거기서는 눈길을 사로잡았던 상품뿐만 아니라 다른 상품들도 덩달아 보고 좋은 상품이 있으면 주위에 소개까지해준다. 그렇기 때문에 쇼핑몰 컨셉은 복잡한 것보다 의외로 간단하면서 눈에 띄도록 만드는게 좋다. 컨셉을 정하면 반드시 주위에 조언을 구해보고 온라인 서핑을 통하여 충분한 시장 조사를 하라. 아무리 틈새 시장이라고해도 대중에게 관심을 끌지못하면 헛수고다.

미용쇼핑몰(http://www.tvhairmall.com)의 컨셉은 ‘미용사를 위한 쇼핑몰’ 이다. 그래서 전체적으로 시원한 느낌이 들도록 했다. 왜냐면 미용사들은 하루종일손님들을 상대하기때문에 상당히 피곤한일상에 젖어있다. 반면 미적인 감각과 센스가 뛰어나기 때문에 그들에게 디자인으로 접근하려면 전문가의 것이상의 퀄리티를 보여줘야하므로 시간이나 예산이 많이 들 수밖에 없다. 그래서 디자인 부분은 아예 포기하고 피곤하지만 나름대로 상품보는 안목이 있는 미용사들을 위해 경쟁사의 홈페이지 상품보다 물품 사진을 큼직큼직하게 보이도록 하고, 한눈에 그 상품의 특징을 느낄 수 있도록 전체적인 구도를 잡았다. 플래시나 동영상 등과같이 시선을 분산시키는것도 자제하고 미용기구를 앞에서 보는 느낌이 들도록 했다. 디자이너의시선으로보면홈페이지가 성에 안찰지 모르지만 쇼핑몰 매출에는 별 영향을 미치지 않고있다. 미용용품은 아이템 속성상 전문성을 요하는 분야다. 그래서상품을 찍을때 기교를 부리지 않았다. 이처럼 내 쇼핑몰 아이템이 전문성을 띠는건지, 대중을 상대로 하는건지, 일반 고객을 타깃으로 하는 것인지, 특정인을 타깃으로 하는 것인지 알아보고 거기에 맞는 컨셉을세워야한다.

쇼핑몰의 컨셉과 디자인, 아이템이 조화를 이룬 사례로‘꽃피는 아침마을(www.cconma.com)’ 을 들 수있다.  이 곳은 매일 아침 200만명의 회원들에게 감동적인 글귀를 이메일로 발송하는 고도원의 아침편지 (htttp://godowon.org) 문화 재단에서 운영하고 있는 커뮤니티 기반의 쇼핑몰이다. 은은한 파스텔톤 바탕에 회원들의 소개사진을 전면에 배치한 홈페이지는 농촌 공동체와같은 따뜻한 분위기를 연출하고있다.
한번 둘러보라. 바라보고만 있어도 마음이 평화로워져 믿음이 가는 쇼핑몰로 느껴질 것이다. 이 쇼핑몰 역시 홈페이지가 화려하거나 막대한 비용을 들였다는 느낌은 없다.

꽃피는 아침마을의 메인화면 (www. cconma. com)



아래 사이트를 가보라. 결코 화려하지 않으나 매출은 엄청나다. 월 1억은 족히 되는 쇼핑몰들이다.  ‘립합’ 쇼핑몰은 바로 4억소녀의 쇼핑몰이다.

 립합 메인->컨셉이 단순해서 눈에 띈다(http://www.liphop.co.kr)

* http://www.liphop.co.kr
* http://drspark.dreamwiz.com

10억짜리홍보비법(개정2판)
카테고리 경제/경영 > 마케팅/세일즈 > 광고/홍보전략 > 광고/홍보실무
지은이 고영창 (e비즈북스, 2010년)
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posted by e비즈북스 2010.10.22 13:33



초보 쇼핑몰 운영자들의 최대 고민이 바로 이 부분이다. 쇼핑몰을 만들어놓고 많은 이들이 유료광고 계획부터 잡고 키워드가 좋으니 오버추어가 좋으니 법석을 떤다. 미리 말하지만 홍보는 방법에 따라 매출증대에 차이가 나기도 하지만 어디에 광고를 하느냐에 따라서도 차이가 난다.



# 인터넷 포털 사이트 키워드 광고의 예



어떤 경우 매출이 일어나지 않아 유료광고를 하면 매출이 나오겠지 하는 기대로 광고를 했다가 효과가 없으면 속칭 ‘광고발’을 욕한다. 매출이 안나올 때는 유료광고를 아무리 진행해도 별 도움이 되지 못한다. 한두 달 안에 쇼핑몰로 승부를 내려고 하지 마라. 쇼핑몰 중 1/3이 3개월 이내에 문을 닫는 것은 쇼핑몰 운영을 너무 서두르기 때문이다. 적어도 3~6개월 이상 운영되어야 그 쇼핑몰의 생존여부를 판단할 수 있으며 1년을 넘겨야 비로소 어디 가서 “나 쇼핑몰 사장이요”할 수 있다. 왜냐하면 어떤 아이템이건 주기가 있고, 최소 1년 4계절을 넘겨봐야 아이템 속성에 따른 주기변화, 즉 소비자의 기호나 시즌별 매출증감을 데이터화 할 수 있기 때문이다.

유료광고를 하려면 쇼핑몰이 어느 정도 안정적인 궤도에 올랐을 때 하는 게 좋다. 안정적인 궤도란 매출이 많이 일어나는 상황을 말하는 게 아니라 쇼핑몰을 오픈하고 제3자들로부터 객관적인 검증도 받아보고 내 쇼핑몰의 게시판에 소비자의 글들이 어느 정도 올라온 상황을 말하는 것이다. 아무런 준비도 되지 않은 상황에서 유료광고를 진행하는 건 오히려 역효과만 초래한다. 유료광고는 홍보에 있어서 마지막 단계라고 생각하고 유료광고가 처음부터 매출로 연결된다는 생각은 갖지 않는 게 좋다.

그럼 유료광고를 하기 전에 어떻게 내 쇼핑몰을 홍보해야 하는가? 게시판 홍보, 즉 ‘노가다 홍보’를 먼저 시작하라. 노가다 홍보는 쇼핑몰을 운영하는 당신이 직접 여러 사이트를 서핑하면서 내 쇼핑몰을 홍보하는 일체의 행위를 말한다. 노가다 홍보를 하다보면 내 쇼핑몰의 장단점을 조금씩 분석해 나갈 수 있고 어떻게 홍보를 해야 매출로 이어지는지 확인할 수 있다. 노가다 홍보를 통해 어느 정도 홍보의 맛을 알고, 쇼핑몰 운영이 안정이 되었다 싶을 때 그때 유료광고를 하면 된다. 유료광고는 최소한의 금액으로 시작하고 유료광고의 장단점을 분석한 다음 노하우가 쌓이면 조금씩 광고비를 늘려나가면서 진행해야 한다. 소호 쇼핑몰운영자라면 처음부터 100만원, 200만원짜리 광고는 하지 말라고 강력히 권고한다.

소자본 쇼핑몰운영자에게는 대표키워드 광고 대신 세부키워드 광고를 권장한다. 세부키워드는 광고비가 저렴하고 특정타깃에 근접하기 때문에 구매효과가 높다. 특히 포털사이트마다 연령층이 조금씩 다르니 각 사이트마다 타깃에 맞는 키워드를 세부키워드로 정하는 게 좋고 주요 포털사이트의 특징에 맞는 키워드를 선정해야 한다. 4대 포털사이트라고 할 수 있는 네이버(http://www.naver.com)는 모든 연령층대가 고루 포진되어 있으며 검색사용자가 가장 많다. 다음(http://www.daum.net)의 경우는 약간 젊은층이, 야후(http://kr.yahoo.com)에서는 30대 이후가 다른 사이트에 비해 많이 활동하고 있다. 엠파스는 지식층의 검색사용자들이 가장 많다. 따라서 만약 당신이 신사정장을 판매하는 쇼핑몰운영자라면 네이버 지식인도 좋지만 야후에서 더 잘 검색되도록 하는 게 좋고 고가의 정장이라면 엠파스 유료광고를 효과적으로 활용하는 것도 좋은 방법이라 하겠다.



10억짜리홍보비법(개정2판)
카테고리 경제/경영 > 마케팅/세일즈 > 광고/홍보전략 > 광고/홍보실무
지은이 고영창 (e비즈북스, 2010년)
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posted by e비즈북스 2010.10.21 11:06



온라인 지불대행 전문회사인 이지스효성이 2,300개 인터넷쇼핑몰을 조사한 결과에 따르면 월평균 매출이 1천만원 이상인 쇼핑몰은 전체의 10%에 불과한 반면 월평균 매출이 100만원 미만이거나 아예 없는 쇼핑몰은 43%에 달했다. 많은 사람들이 쇼핑몰을 창업하고 있지만 적정 수준의 수익을 내고 있는 쇼핑몰의 비율은 별로 높지 않은 것이 현실이다. 왜 많은 쇼핑몰들이 고전을 면치 못하고 있는가? 쇼핑몰 구성이나 홈페이지 구축에 문제가 있어서일까? 천만의 말씀이다. 요즘에는 한달에 5만-6만원만 들이면 컴맹이라도 쉽게 쇼핑몰을 구축할 수 있을 만큼 웹환경이 좋아졌기 때문이다.



flickr - 루미넌스


문제는 홍보다. 쇼핑몰을 제대로 구축하고도 홍보를 제대로 못하기 때문에 매출이 부진한 것이며, 그렇기 때문에 고전을 면치 못하고 있는 것이다. 내 쇼핑몰은 엄청난 광고비를 들여 유료광고를 했는데도 매출이 전혀 오르지 않아 답답해 죽겠는데 다른 쇼핑몰 주인장은 다음카페나 네이버 지식iN에 노가다 홍보만 했는데도 대박을 냈다고 하니 미치고 환장할 노릇이다. 도대체 왜 그럴까. 매출을 팍팍 올려주는 홍보방법이 따로 있다는 말인가?

내 경험에 따르면 답은 “그렇다”이다. 나는 일찍이 돈 한푼 없는 컴맹으로 인터넷 사업을 시작하여 오직 맨손홍보만 가지고 회원 20만명의 유명 사이트를 만들어낸 경험을 가지고 있다. 지금은 그 성공체험을 바탕으로 내 쇼핑몰을 운영하면서 인터넷 홍보컨설팅을 하고 있다. 모든 쇼핑몰이 대박나는 홍보방법이란 있을 수 없지만 적어도 내 쇼핑몰로 억대의 매출을 일으킬 수 있는 홍보비법은 분명히 있다는 것이 나의 지론이다.

이 책에서는 내가 실제로 현장에서 개발하여 실행해 보고 검증한 다양한 홍보방법들을 소개하고 있다. 특히 돈이 드는 광고보다는 가급적 돈이 들지 않는 홍보를 통해 내 쇼핑몰의 매출을 올릴 수 있는 방법들을 중점적으로 다루고 있으며, 광고의 경우에도 비용대비 효과를 최대화할 수 있는 경제적인 광고방법들을 중심으로 다루고 있다.

세계적인 마케팅 전문가 알 리스(Al Ries)는 그의 명저『마케팅 반란』에서 광고의 시대는 끝나고 홍보의 시대가 왔다고 주장한 바 있다. 세계 1위 커피숍 체인인 스타벅스나 세계 최대의 인터넷 서점 아마존이 광고를 하지 않고 홍보에만 집중하고도 해당 분야의 1위 브랜드를 구축할 수 있었다는 사실을 아는가? 나는 알 리스의 논리를 빌어 이렇게 말하고 싶다. 내 쇼핑몰 성공의 열쇠는 광고가 아니라 홍보에 있다. 그러니 광고보다는 홍보에 주력하라!

이 책의 PART 1[맨손 홍보의 달인이 되기까지]와 PART 2 [대박홍보 쪽박광고]에서는 내가 직접 실전을 통해 개발하고 검증한 각종 노가다 홍보방법들을 소개하였다. 이렇게 많은 홍보방법들을 언제 다 적용하냐고 미리부터 걱정할 필요는 없다. 선택과 집중을 하면 된다.

여기에 소개된 홍보방법들 중에 여러분의 쇼핑몰에 가장 적당한 방법, 그리고 쇼핑몰을 운영하는 여러분이 가장 쉽게, 가장 빨리 적용할 수 있는 2-3개 방법만 선택하여 집중적으로 한두 달만 실습해보라. 자신에게 맞는 홍보방법 2-3개만 마스터 한다면 그때부터 내 쇼핑몰의 매출이 눈에 띄게 올라가는 것을 직접 경험하게 될 것이다. 그런 다음 노가다 홍보를 통해 쌓은 노하우를 바탕으로 이 책의 PART 3 [매출을 두배로 올려주는 키워드 광고의 기술]에 소개된 유료광고를 실시해보라. 제자리 걸음을 하던 당신의 매출곡선이 다시 상승세를 그리는 모습을 목격하게 될 것이다.

그렇다면 당신에게 꼭 맞는 쇼핑몰의 홍보방법을 어떻게 찾아낼 것인가? 그것은 당신이 얼마만큼 이 책에서 소개한 홍보방법들을 현장에서 실천해 내느냐에 달려 있다. 먼저 이 책을 읽어라. 그리고 즉시 그것을 실행에 옮겨라. 실행하고 또 실행하라. 그러다 보면 당신의 쇼핑몰이 어느새 10억짜리 쇼핑몰로 바뀌어 있는 것을 발견하게 될 것이다.
미리 말하지만 컴맹이더라도 절대로 포기하지 마라. 오히려 컴맹일수록 그 비법은 눈에 잘 띌 수 있다. 필자 역시 컴맹이었다.



10억짜리홍보비법(개정2판)
카테고리 경제/경영 > 마케팅/세일즈 > 광고/홍보전략 > 광고/홍보실무
지은이 고영창 (e비즈북스, 2010년)
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