posted by e비즈북스 2013.12.04 17:15

이베이가 최근 상품 등록 과정을 바꿨습니다.


p.139~144에 해당하는 내용입니다.

http://cafe.naver.com/sellebay/99358


매뉴얼이란게 수시로 바뀌기때문에 출판사 입장에서는 난감합니다. 책이 다 떨어질때 쯤 바꿔주면 좋을텐데... <이베이 창업& 운영가이드> 를 다시 펴내려면 내년 상반기는 지나야할 것 같으니 그동안 독자들이 난감할 것으로 예상됩니다. 그때는 위의 이셀모카페에서 확인해 보세요. 저자께서 직접 운영하시는 곳이라 친절하고 상세하게 가르쳐드릴 것입니다.


이베이 본사에 한마디 하겠습니다.

그만 바꿔요! 쫌!



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posted by e비즈북스 2009.03.12 12:35
 판매 아이템 선택 및 소싱 노하우

이베이에서 바이어들이 많이 찾는 상품군을 찾는 데에는 현재 취급하고 있는 품목 또는 일반적인 소싱 방법 외에도 다음과 같은 방법들이 있습니다.

첫째, 이베이에서 취급하고 싶은 상품 카테고리 내에서 탑셀러를 찾아내는 방법이 있습니다.
우선 eBay Pulse에서 상품의 카테고리별 접근을 통해 인기 키워드를 확인합니다. 그리고 인기 키워드에 해당하는 상품들을 찾은 다음, ‘Completed listings’를 통해 앞서 찾은 상품들 중에서 프로모션을 진행하는 셀러의 판매 중인 관련 상품들을 검색해서 판매 가능성을 확인합니다.

둘째, 이베이에서 판매 중인 미국, 캐나다, 호주 파워셀러들의 상당수는 중국 또는 홍콩을 통해 상품을 소싱합니다.
이런 셀러들은 소싱받을 업체를 인터넷에서 검색을 하는데 이때 사용하는 키워드는 ‘drop ship’ 입니다. 이와 같은 파워셀러들의 방법을 참조하여 업체를 찾아낸 다음, 글로벌 판매 중인 인기상품을 검색해 이베이에서 가능성을 확인하면 대체적으로 인기상품인 경우가 많습니다.

셋째, 상품이 출시된 지 오래되었지만 홍보 부족으로 사장되려는 상품일지라도 미국 홈쇼핑이나 인지도가 있는 회사가 새롭게 홍보를 해주면 미국 또는 캐나다의 고객들이 이베이에서 해당 상품을 검색하기 때문에 판매가 증대되는 경우가 있습니다. 이런 종류의 상품을 찾는 데에는 평소 소싱이 가능한 상품을 위주로 인터넷 사이트 야후나 구글의 ‘Home Shopping’을 검색하거나 미국 TV 홈쇼핑을 관심 있게 시청하는 것이 도움이 됩니다.


판매 전략의 기초
이베이에서 인기가 있는 상품일지라도 셀러가 어떤 판매 방식과 전략을 수립했느냐에 따라 다른 결과가 나올 수 있습니다. 예를 들어 설명하자면 이베이에서 판매가 잘되는상품 중에 미국 홈쇼핑에서 진행했던 ‘강아지 발톱깎이’가 있습니다. 이 상품을 ‘Completed listings’을 통해 분석해 보니 등록한 상품의 90% 이상이 판매되었습니다. 하지만 이런 인기 상품도 판매하는 셀러에 따라 다른 성과를 나타낼 수도 있습니다. 만약 열 명의 셀러가 이 상품을 이베이에서 판매한다면 약 여섯 명 정도는 인기상품을 가지고도 수익을 남기지 못합니다.
그 이유는 두 가지가 있습니다.

첫번째로, 온라인 판매의 중요 요소인 노출을 위한 프로모션 진행에 미숙한 경우입니다.
이베이에서 많이 노출되기 위해서는 키워드 또는 카테고리 유료광고를 진행해야 하는데, 이런 유료 프로모션은 비용이 비교적 많이 들기 때문에 섣불리 진행할 수 없습니다. 일부 셀러들은 유료광고를 진행하기 때문에 많은 이들에게 노출이 된 상태에서 판매가 시작됩니다. 하지만 상대적으로 광고를 사용하지 않은 나머지 셀러들은 시간만 허비하고 노출에서 밀려나 판매가 부진해질 수밖에 없습니다.

두 번째는 차별화된 프로모션을 기획하지 못하는 경우입니다.
특정 셀러만이 판매할 수 있는 상품이 아니라면 다른 셀러와의 경쟁은 불가피합니다. 경쟁에서 승리하기 위해서는 차별화된 프로모션 전략이 필요합니다. 좀 전의 예를 들면‘강아지 발톱깎이’는 모터에 끼워진 둥근 사포가 모터의 움직임에 따라 회전운동을 하면서 발톱을 가는 원리로 작동합니다. 이 상품의 원래 패키지를 보면 기계 본체 하나에 3개의 여분 사포로 구성되어 있기 때문에 이 패키지를 산 고객은 사포 3개를 소진하면 다시 소모품인 사포를 구매해야만 합니다. 이런 제품 특성에 착안하여 비슷한 경쟁 셀러들 사이에서 수익을 내려면 다른 셀러들이 3개의 사포로 패키지를 구성할 때 소모품인 사포를 20개 정도 더 주는 방법으로 소비자의 시선을 끌어야 합니다. 게다가 사포의 비용은 저렴하기 때문에 스무 개를 주더라도 매입가는 크게 상승하지 않으면서, 타 셀러들보다 비싼 가격에 판매되기 때문에 훨씬 많은 수익을 낼 수도 있습니다.

인기 상품을 찾는 것도 중요하지만 상품 구성에 대한 기획력과 상품이 고객의 눈에 잘 띄게 해주는 효과적인 노출 방법을 갖추고 있어야만 좋은 성과를 이룰 수 있을 것입니다.

 

《친절한 이베이 창업&운영 가이드》 권영설 저, e비즈북스

-Chapter 4 이베이에서 팔리는 물건은 따로 있다 中에서
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posted by e비즈북스 2009.03.02 14:04
무역업에 종사하지 않는 이상에야 '해외 거래'는 만만하게 덤벼들 수 있는 분야가 아닐 것입니다. 어떻게 바이어를 찾아서 판매할 수 있는지는 둘째 치더라도, 상품을 보내는 방법에서부터 시작해서 구체적인 결제 절차에 이르기까지 난감한 점이 하나둘이 아니니까요.

그러나 난해한 수학 문제 같은 해외 판매도 이베이라는 공식을 거치면 굉장히 쉬워집니다. 이베이를 통한 판매는 오프라인 무역과는 다른 방식의 프로세스를 갖고 있기 때문에 화물의 선적을 위해 포워더를 찾아 계약하고 결제를 위해 전신환 송금이나 신용장을 개설할 필요가 없기 때문입니다. 국내의 온라인 마켓하고 다를 게 하나도 없습니다. 국제적인 규모의 거래지만 이베이 역시 판매, 결제, 배송의 세가지 과제만 해결된다면 얼마든지 진입 가능한 시장입니다.
 

그럼 온라인을 통한 해외 판매가 어떻게 가능한지 차례로 확인해 보겠습니다.
 

1. 판매 – 글로벌 온라인 마켓 플레이스 이베이

이베이는 오픈마켓의 특성상 누구나가 물건을 사고 팔 수 있는 세계의 시장입니다. 그런 만큼 전세계가 이베이를 통해서 물건을 사고 팔 수 있게 한다는 모토 아래 이를 위한 시스템 구축에 많은 노력을 하고 있으며 셀러의 해외 판매를 장려하고 있습니다. 때문에 현재 이베이에서는 중국, 홍콩, 필리핀, 말레이시아 등 아시아 국가의 거래량이 괄목할 정도로 증가하고 있고, 우리나라 역시 2008년을 기점으로 이베이를 통해 국제적으로 상품을 판매하는 셀러가 빠른 속도로 증가하고 있습니다.

 

2. 결제 - 이메일 전자 결제 시스템 페이팔

 이베이에서의 결제는 대부분 페이팔을 통해 손쉽게 받을 수 있습니다. 페이팔이란 이메일 전자결제 시스템으로 2002년 이베이에서 인수 후부터 이베이를 통한 거래의 주요 결제 수단이 되었습니다. 페이팔은 회원가입 후 간단한 인증절차를 거쳐 사용할 수 있으며 페이팔의 계정은 숫자 대신에 개인의 이메일 주소로 이루어집니다. 따라서 국내에서 계좌이체를 할 때와 마찬가지로 페이팔에서도 역시 상대방의 이메일 주소만 알면 돈을 송금할 수 있습니다. 상품이 판매된 후 바이어가 페이팔을 통해 결제를 하면 셀러의 페이팔 계좌로 입금이 이루어집니다. 이 단계까지의 통화는 달러화입니다. 이렇게 입금된 달러는 언제든 국내의 거래은행으로 이체가 가능하며, 영업일 기준으로 3~4일의 시간이 소요됩니다. 이체 시 통화가 달러에서 원화로 그날 환율에 따라 자동적으로 환전이 되기 때문에 국내의 거래은행에는 원화로 입금됩니다. 돈을 인출하는 시기는 국내 오픈마켓과는 달리 바이어가 상품을 수령 후 구매결정을 하면 찾는 것이 아니라 언제든지 찾을 수 있으며, 바이어가 입금한 금액은 페이팔의 내 계정에 보관됩니다.


3. 배송 - 저렴한 국제우편 소형포장물

현재 우리나라에서 해외로 판매되는 상품의 대다수는 우체국을 통해 물건을 발송하고 있으며, 그 중에서도 소형포장물의 형태로 배송을 합니다. 소형포장물의 경쟁력은 저렴한 배송료에 있습니다. 예를 들어 의류 중에 원피스를 미국의 바이어에게 보낸다고 하면 소형포장물로 3200원입니다. 국제배송의 기본 원칙은 배송국가와 무게에 따른 차등적용입니다. 세계의 여러 나라를 1~4개의 지역으로 나누고, 지역별로 무게에 따라 다른 배송비를 적용 받습니다. 예를 들어 미국, 캐나다, 유럽 등의 경우 3지역에 해당하고, 100g 이하의 상품일 경우 1600원, 250g이하일 경우 3200원입니다.


4. 영어 – 따라하기 방식의 거래 시스템

해외 판매의 기본 조건은 무엇일까요? 우리는 흔히 유창한 영어구사능력이라고 생각하기 쉽습니다. 그러나 이는 전문적인 무역업을 하는 경우에나 해당되는 이야기이며, 무역이라고 할지라도 대개 영어 문장 100~300여 개면 정확한 의사소통이 가능하다고 합니다. 이베이를 통한 해외 판매는 더욱 간단합니다. 바이어를 찾아 흥정을 하고 계약을 하기 위한 영어는 필요 없으며, 영어문장 20여 개면 대부분의 의사소통이 가능합니다. 이것이 가능한 이유는 이베이가 시스템을 통해 거래가 이루어지는 시장이기 때문입니다, 프로그램의 메뉴를 이해하고 사용하면 되기 때문에 결코 어렵지 않습니다. 이베이는 국제적으로 상호 의사소통이 가능하도록 대다수의 구성이 따라가기 메뉴로 구성되어 있으며, 비 영어권 국가의 셀러와 바이어들도 이베이를 통해 원만한 거래가 가능하도록 노력하고 있습니다. 이베이에서의 의사소통은 메일을 통해서 이루어지는데, 몇 가지 유형 안에서만 이루어진다고 보면 됩니다. 예를 들어 판매물품의 발송 상황, 발송 시기, 구매자의 국가로 배송이 가능한지에 대한 여부 또는 배송비에 대한 문의와 답변이 대다수이고, 이러한 질문조차 사전에 간단히 공지하거나 자동으로 통지하도록 설정해 놓으면 굳이 일일이 답변하지 않아도 됩니다. 대부분의 거래는 이베이 시스템의 프로세스에 따라 상품을 구입하고 결제하며, 이후 배송을 받게 되면 잘 받았다고 피드백을 남기는 과정으로 이루어집니다.


<친절한 이베이 창업&운영 가이드> 권영설 저, e비즈북스

Chapter 1 이베이로 진출하라 中에서
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posted by e비즈북스 2009.02.27 15:00
신용카드 인증을 가장한 피싱 메일 대처 방법
이베이와 페이팔에 회원가입을 하고 상품을 판매하다 보면 때론 개인정보를 빼내어 악용하려는 피싱 메일을 받는 경우가 있습니다. 이러한 피싱메일은 ‘spoof email’ 또는 ‘phishing email’이라고 하는데, 이베이와 페이팔로 가장한 메일을 부주의하게 열람하다가 회원의 개인정보가 누출되는 일이 없도록 주의해야 합니다. 만약 이베이나 페이팔로부터 이메일을 통해 개인정보를 요구하는 메일을 받았다면 우선 진짜 이베이나 페이팔에서 온 메일인지를 확인해야 합니다. 그리고 이베이는 계좌나 카드에 관한 정보 또는 비밀번호를 요구하는 메일을 보내지 않으므로 이 경우에는 피싱메일일 가능성이 높습니다. 이처럼 피싱메일을 구별하는 몇 가지 방법을 알아보겠습니다.


우선 피싱 메일은 다음과 같은 특징이 있습니다.

◎ 신용카드 정보를 업데이트하라는 등 회원의 민감한 개인정보를 요구한다.
◎ 메일의 수신인 이름이‘Dear eBay member’의 식으로 모호하게 되어 있어 수신자를 명확하게 지칭하지 않는다.
◎ 빨리 응답할 것을 요청한다. 예를 들어 24시간 안에 처리하지 않으면 이베이 계정이 정지된다는 식의 협박을 한다.
◎ 이메일에 이베이로 로그인하는 링크 등이 걸려 있다.

위와 같은 경우 해당 메일에 답신을 하거나 링크를 클릭하지 말고, 우선 정말 이베이나 페이팔에서 온 메일이 맞는지 확인해야 합니다.
이베이는 회원에게 메일을 보낼 때 이베이의 Message에도 같은 내용의 메일을 회원에게 발송합니다. 따라서 이베이에 로그인한 후‘My eBay’의‘Message’에 같은 내용의 메일이 왔는지 확인합니다. 또한, 이메일에 링크되어 있는 주소 역시 이베이의 실제 주소와 미묘하게 다릅니다. 이베이에 로그인할 때의 주소는 밑의 그림처럼‘https://signin.ebay.com/’으로 시작해야 하며 ‘com’다음에‘/’가 있는지 확인해야 합니다.
만약 로그인하는 링크의 주소가‘http://signin.ebay.com@10.19.32.4/’또는 ‘http://signin-ebay.com/ ‘같은 형식이라면 피싱메일입니다.

 
페이팔의 경우에는 비교적 구별하기가 간단한데, 페이팔에서 온 메일에는‘Dear Gildong Hong’의 식으로 메일 수신인의 이름도 명시하고 있기 때문입니다. 만약 수신인 란에‘Dear user’또는‘Hello PayPal member’로 되어 있다면 페이팔에서 온 메일이 아닙니다.


끝으로 정말 구분이 힘들 경우에는 이베이와 페이팔에 해당 메일을 보냅니다. 이메일 메뉴 중 전달을 클릭한 후 이베이에는‘spoof@ebay.com’, 페이팔에는‘spoof@paypal.com’의 이메일 주소로 전송한 후 해당 메일을 삭제합니다. 피싱 메일을 이베이와 페이팔에 전달할 때는 제목을 변경하거나 기타 내용을 첨부하지 말고 원본 그대로 보내야 합니다. 접수를 받은 이베이와 페이팔에서는 이를 조사한 후 결과를 알려줍니다.

<친절한 이베이 창업&운영 가이드> 권영설 저, e비즈북스

Chapter 2 이베이 판매를 위한 회원가입 中에서


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