매출두배내쇼핑몰시리즈/8_절대로안망하는쇼핑몰
-
쇼핑몰 3.6.9 법칙에 대한 생각매출두배내쇼핑몰시리즈/8_절대로안망하는쇼핑몰 2011. 9. 9. 17:10
만들기에는 3.6.9법칙이란 개념이 등장합니다. 3개월은 블로그를 운영하면서 아이템을 찾고, 6개월은 쇼핑몰을 구축해서 로그분석 데이터를 쌓고, 9개월째 키워드 광고로 순익을 내라는 전략입니다. 3.6.9는 일종의 상징적인 숫자인데 독자들에게는 굉장히 매력적인 숫자로 다가오는 것 같습니다. 가끔 여기에 대해 독자 문의가 들어오면 개월 수보다는 과정에 더 신경을 써야한다고 조언을 합니다. 이 숫자가 상징적인 이유는 아이템이나 쇼핑몰 운영자의 역량에 따라 편차가 있기 때문입니다. 준비가 안된 상태에서 다음 단계로 넘어갔다가는 쪽박을 차기 일쑤죠. 그런데 상징적인 숫자라고 해도 의미가 없는 숫자는 아닙니다. 만약 아이템을 찾는데 세월아내월아 하면서 1년을 보낸다면 경영자의 자질을 갖췄는지 의심해봐야 합니다. ..
-
디자인에 목숨 걸지 마라매출두배내쇼핑몰시리즈/8_절대로안망하는쇼핑몰 2008. 3. 18. 10:09
쇼핑몰을 운영하다 보면 가끔씩 자신이 무엇을 하는 사람인지 헷갈리는 경우가 있습니다. 여러분은 쇼핑몰 기획자입니까? 아니면 판매자입니까? 그런데 저는 왜 이런 질문을 여러분께 드리는 것일까요? 쇼핑몰을 운영하려고 마음을 먹고 일단 시작하게 되면 그때부터 경쟁사의 사이트를 벤치마킹합니다. 그리고나서 자신의 노하우를 접목하고 컨셉을 정해서 드디어 쇼핑몰을 구성하고 디자인을 하게 시작합니다. 본인이 디자이너라면 직접 디자인하면 되겠지만 대부분은 전문가가 아니기 때문에 외주를 주어서 업체에 의뢰를 하게 된다. 그런데 이때부터 본인의 의도와는 다르게 일이 풀려가기 시작합니다. 본인이 이야기한 대로 쇼핑몰 디자인이 나오지 않는 것입니다. 사실 의뢰한 사람 의도대로 한번에 뚝딱 쇼핑몰 사이트를 만들어 낼 수 있는 디..
-
상품 페이지에는 하자를 노출해야 더 잘팔린다?매출두배내쇼핑몰시리즈/8_절대로안망하는쇼핑몰 2008. 3. 17. 14:10
제품을 등록하다 보면 ‘이것까지 노출해야 하나’ 또는 ‘이걸 굳이 언급해서 판매가 안되면 어쩌나’하는 걱정을 할 때가 있을 것입니다. 안 좋은 것을 뭐하러 이야기 하냐 싶어서 그냥 사진만 찍어서 올리려고 생각했다면 빨리 생각을 고쳐야 합니다. 인터넷 쇼핑몰 분야는 제품의 하자 가능성을 자세하게 노출할 경우 그 가게의 신뢰도가 오히려 높아지는 사업이기도 합니다. 일반 매장과의 다른 점이 여기 있습니다. 추후 하자가 발생할 수 있다는 것 또는 정상 제품이지만 매듭이나 모서리 기타 흠집이 있을 수 있다는 것을 미리 고객한테 짚어주고 고객 스스로 판단하게 해야 합니다. 이렇게 미리 짚어 주었을 경우 그 판매자의 신뢰도는 말할 수 없이 높아지며 신뢰도가 높아 진다는 것은 구매율이 높아진다는 것과 일치합니다. 의류..
-
반품을 줄이는 확실한 방법매출두배내쇼핑몰시리즈/8_절대로안망하는쇼핑몰 2008. 3. 14. 10:09
쇼핑몰을 운영하다 보면 반품 때문에 골머리를 앓을 것입니다. 어떤 쇼핑몰 운영자는 제발 반품만 없으면 살 것 같다고 말하기까지 합니다. ‘고객 변심’ 때문에 반품한 것이라고 반품을 안 받아 주자니 고객평도 안 좋아지고 쇼핑몰 이미지도 깎일 것 같아 걱정이 될 것입니다. 또 반품시에는 배송료를 부담해야 한다고 공지했더니 고객 항의가 심합니다. 아마 반품은 모든 쇼핑몰 운영자들의 공통된 고민거리가 아닐까 합니다. 그렇다면 어떻게 하면 반품을 줄일 수 있을까요? 앞에서도 언급했듯이 배송 기간이 길어지면 반품율도 같이 올라갑니다. 절대 배송 기간을 길게 잡지 마십시오. 오늘 주문했으면 오늘 배송하는 것을 원칙으로 해야 합니다. 즉, 고객의 마음이 변하는 기간을 최대한 짧게 잡아 버리는 것이 매우 중요합니다. 배..
-
상품 가격 결정의 기술매출두배내쇼핑몰시리즈/8_절대로안망하는쇼핑몰 2008. 3. 12. 12:06
일반적으로 쇼핑몰을 운영하다 보면 가격은 무조건 저렴한 게 좋다고 생각할 지도 모르겠습니다. 그래서 가격을 책정할 때도 내가 매입한 가격에서 일정 마진율을 붙여서 등록합니다. 예를 들어 내가 2만 원에 입고했으니 마진을 붙여서 팔아야겠다고 해서 3만5000원이라는 가격을 책정할 것입니다. 등록할 때도 저렴하게만 등록하자고 대부분 생각할 것입니다. 그러나 이때 내가 취급하는 쇼핑몰의 평균 제품 가격이 어느 가격대인지를 먼저 파악해 봐야 합니다. 주로 5만 원 상품이 많은 쇼핑몰이라면 가격 책정을 500원대로 나눠서 해봅시다. 즉, 홈쇼핑을 통해 너무나 익숙한 4만9900원이란 숫자 대신 차별화를 두는 것입니다. 예전에 고객들은 1만 원에서 100원을 싸게 해 주는 것을 보고 물건 가격을 싸게 보이려고 그러..
-
홈쇼핑TV를 열심히 보라매출두배내쇼핑몰시리즈/8_절대로안망하는쇼핑몰 2008. 3. 11. 10:21
텔레비전의 홈쇼핑을 보다 보면 제품에 대해 궁금한 사항이 전혀 발생되지 않는다는 것을 알 수 있습니다. 질문할 만한 것을 미리 다 알려주기 때문입니다. 고객이 전화로 물어보지 않아도 될 만큼 120%의 답을 줄 수 있도록 하는 홈쇼핑 호스트의 역할이라 할 수 있습니다. 이렇게 모든 정보가 미리 제공되기 때문에 제품을 구매할 때 자동 주문을 이용할 수 있습니다. 그런데 왜 뜬금없이 홈쇼핑 이야기를 하냐구요? 저는 여러분께 홈쇼핑TV를 열심히 보라고 권하고 싶습니다. 아니, 인터넷에 쇼핑몰 하고 싶다는데 왜 홈쇼핑을 보라고 하냐고 묻는 분도 있을 겁니다. 홈쇼핑을 보고 중독되란 말인가요? 물론 아닙니다. 홈쇼핑은 옷 하나를 설명하는 데도 거의 한 시간이 걸립니다. 까짓 거 옷 하나 설명하는 데 무슨 1시간이..
-
정기적으로 상품을 올려라매출두배내쇼핑몰시리즈/8_절대로안망하는쇼핑몰 2008. 3. 10. 11:37
정기적으로 상품을 올려라 쇼핑몰을 운영하다 보면 이래저래 바쁘고 시간에 쫓겨서 신규 상품 업데이트를 하지 못하는 경우가 있습니다. 하지만 신규 쇼핑몰의 경우는 신규 상품을 업데이트하는 것이 광고를 하는 것보다 훨씬 중요합니다. 그런데 신규 상품 업데이트를 특정일에 몰아서 끝내 버린다는 사람들이 종종 있습니다. 아무리 귀찮고 시간이 없다고 해도 이렇게 할 거면 안 하는 것만 못합니다. 쇼핑몰에서 신규 상품 코너는 뉴스 사이트의 최신 뉴스 코너와 똑같은 것입니다. 네이버, 다음 사이트를 방문했는데 항상 똑같은 뉴스가 메인에 배치되어 있다고 가정해 보십시오. 인기 검색어, 오늘의 이슈를 확인하기 위해서 이런 사이트를 방문하지는 않을 것입니다. 최신 뉴스처럼 주요 콘텐츠는 항상 새롭게 교체되어야 합니다. 쇼핑몰..
-
착한 가격의 함정에 빠지지 마라매출두배내쇼핑몰시리즈/8_절대로안망하는쇼핑몰 2008. 3. 7. 10:04
인터넷 쇼핑몰을 오픈하는 초보자들은 쇼핑몰 운영 전략으로 제일 먼저 “착한 가격”을 떠 올립니다. 가격만 내리면 고객을 끌어모을 수 있다고 생각하는 것입니다. 필자는 왜 그런 생각을 하는지 이해할 수 없습니다. 우리는 돈을 벌기 위해 쇼핑몰을 오픈했습니다. 그런 데 도대체 왜 착한 가격의 함정에 빠지는 겁니까? 착한 가격으로 승부한다고 과연 상품이 많이 팔릴까요? 가격을 쇼핑몰 승부 전략으로 내세우는 것은 사실 의미가 없다고 봐야 합니다. 인터넷에는 가격 비교 사이트가 있기 때문에 파격적으로 상품의 가격을 낮추지 않는 이상 가격을 쇼핑 몰 전략으로 내세우기가 힘듭니다. 착한 가격으로 물건을 팔려면 지마켓이나 옥션하고 경 쟁을 해야 하는 데 이것은 쉽지 않은 일입니다. 일단 인터넷 쇼핑몰을 운영하기로 마음..