창업&마케팅/쇼핑몰이야기
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인터넷 홍보는 해당 서비스의 용도에 맞게창업&마케팅/쇼핑몰이야기 2013. 1. 22. 07:30
인터넷에서 무료로 홍보를 하는 방법은 시간이 지나면서 변해왔습니다. 홈페이지 게시판,카페,블로그,트위터,페이스북 등 새로운 인터넷 서비스가 등장해서 뜬다는 소리가 들리면 거기에 맞는 홍보 방법을 연구하고 마케팅 활동을 하는 사람들이 있습니다. 이들이 성과를 거두고 대박이 났다고 소문이 나면 그때부터는 너도나도 몰려와 계정을 만들고 홍보라는 이름으로 서비스를 이용하기 시작합니다. 그런데 이런 서비스를 활용하려고 하면 막막한 경우가 대부분입니다. ‘일단 계정은 만들었는데 대체 무엇을 해야할까?’ 남들이 대박났다는 성공사례를 따라해보려 하지만 자신은 잘 안됩니다. 그래서 ‘대박은 나의 몫이 아닌가 보다’하고 포기하죠. 실제로 필자에게 티스토리 블로그 초대장을 요청해서 개설한 분들 가운데 블로그를 지금까지 운영..
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진정성이 있는 컨텐츠는 항상 옳을까?창업&마케팅/쇼핑몰이야기 2012. 11. 27. 14:01
저의 신조는 상위노출보다 컨텐츠의 진정성이 낫다입니다. 상위노출되는 컨텐츠는 검색엔진이 집중적인 관리를 하기 때문에 인위적인 속임수를 허용하려 하지 않습니다. 검색엔진의 성패는 검색하는 사람이 얼마나 만족하는 결과를 노출시키느냐에 있기 때문입니다. 그래서 기술적인 상위노출보다는 소비자와 제대로 소통할 수 있는 진정성있는 컨텐츠가 낫다고 주장합니다. 최근에 어떤 분으로부터 이에 대한 반박을 들었습니다. 진정성이 있는 컨텐츠를 만드는게 시간도 오래 걸리고 효과도 미미한 것같다. 이미 카달로그에 있는 컨텐츠를 효과적으로 상위노출 시켜서 회원가입을 받는게 더 매출에 도움이 된다. 이 분의 반박도 충분히 설득력이 있습니다. 이 분의 아이템은 통신상품인데 고객충성도가 낮은 산업입니다. 일반적으로 한번 잡은 고객의 ..
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인터넷 쇼핑몰에서 고객 관리의 중요성창업&마케팅/쇼핑몰이야기 2012. 8. 14. 12:09
예전에 의 원고를 검토하면서 이런 의문이 들었습니다. 클릭당 비용(CPC)과 구매전환율,마진을 고려하면 광고를 해서는 도저히 수지 타산을 맞출 수 없는데 왜 광고를 하는가? 일반적으로 광고비를 매출액의 10%로 잡는다고 하지만 신생 쇼핑몰은 매출액의 30%를 집행하는 경우도 허다하다고 합니다. 책에서는 이에 대한 답변을 재방문자수에 있다고 제시했습니다. 한번 오고 떠난 방문자가 아닌 재방문자(단골 손님)를 노리고 광고를 한다는 것이죠. 재방문자는 다시 광고 상품을 클릭해서 들어오기도 하고, 고맙게도 쇼핑몰 이름으로 혹은 북마크를 통해서 들어오기도 합니다. 이들의 유입비용이 저렴하고 구매율이 훨씬 높기 때문에 쇼핑몰의 매출과 이익 향상에 직결됩니다. 광고는 소비자(고객이 아니라 상품에 대한 니즈를 갖고 있..
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쇼핑몰을 하고 싶다면 블로그 먼저 운영하자.창업&마케팅/쇼핑몰이야기 2011. 7. 18. 12:21
쇼핑몰을 하고 싶다면 쇼핑몰을 오픈하기전에 블로그를 먼저 운영해보자. '쇼핑몰을 운영하고 싶다면 블로그를 먼저 운영하라'고 [절대로 안망하는 쇼핑몰]의 저자 김범배님은 이야기합니다. 쇼핑몰을 오픈하려는 사람이면 처음 쇼핑몰 오픈시 쇼핑몰 구축 비용뿐만 아니라 사입비, 광고비, 관리비, 인건비등 생각했던 것 보다 많은 비용이 드는 것을 알게 됩니다. 처음에는 어느정도 종자돈을 가지고 시작하지만 쇼핑몰을 오픈하고 나서 몇 개월이면 광고비며 비용으로 종자돈의 바닥이 보이고 그때부터 초조해지고 쇼핑몰 운영자체에 대해서 회의감이 듭니다. 왜 쇼핑몰 창업자의 95%이상이 결국 실패를 하게 될까요? 처음 초기 비용으로 버티다 매출로 이어지지 못한 그 난관을 돌파하지 못하고 결국 문을 닫아버리게 되는 것이 폐업 쇼핑몰..
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쇼핑몰 운영자의 블로그에서 가장 중요한 것은 진정성창업&마케팅/쇼핑몰이야기 2011. 7. 15. 14:00
에서는 쇼핑몰을 창업하기 전에 블로그를 운영해보라고 권하고 있습니다. 그 이유는 쇼핑몰 사전 예행연습으로 블로그보다 최적의 툴은 없기 때문입니다. 블로그와 쇼핑몰을 비교하자면 포스팅은 상품,댓글은 상품구매, 이웃 블로거는 VIP고객에 비유될 수 있습니다. 일반적인 경우 블로그에서 해당 아이템에 대해 쓸 글이 없다면 그것은 역량이 부족한 것으로 해석될 수 있겠습니다. 또한 커뮤니케이션 능력이 떨어지는데 쇼핑몰 고객들을 잘 상대할 가능성은 적은 것이죠. 이 상태에서는 쇼핑몰을 오픈한다 해도 실패할 가능성이 아주 높습니다. 그런데 쇼핑몰 창업 전에서는 유용하지만 오픈 후에 블로그를 운영하는 것은 별로 도움이 되지 않는 경우가 많습니다. 쇼핑몰 오픈 후에 블로그를 운영하는 것은 홍보채널을 확보하기 위함인데 여기..
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STP 전략창업&마케팅/쇼핑몰이야기 2011. 5. 16. 09:25
STP 전략 20세기 초, 포드 자동차 T 모델은 검은색만 생산되었다. 검은색으로 도색을 하면 빨리 마르기 때문에 생산단가가 줄어든다는 이유에서였다. 당시 자동차는 수제품이었기 때문에 가격이 무척 비쌌다. 하지만 생산방식의 혁신을 통해 생산된 T 모델의 저렴한 가격은 자동차의 대중화를 가져왔고 포드는 20세기 대량생산시대의 상징이 되었다. 하지만 이런 소품종 대량생산은 소비자 각자의 욕구가 다르다는 것을 무시한 발상이다. 경쟁자가 없을 때는 독점 판매가 가능하지만 경쟁자가 뛰어들면 곧바로 따라 잡힌다. 포드의 T 모델 역시 GM이 세련된 디자인과 우수한 성능의 자동차를 내놓자 경쟁력을 잃고 2인자로 내려가게 된다. 20세기 중반을 넘어서며 기업경영에서의 치열한 경쟁은 일상다반사가 되었고 대량생산 시스템으..
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파레토 법칙창업&마케팅/쇼핑몰이야기 2011. 5. 13. 08:36
파레토 법칙 파레토(Pareto) 법칙은 전체 결과의 80%가 전체 원인의 20%에서 일어나는 현상을 말한다. 장사로 말하면 잘 팔리는 20%의 상품이 전체 매출의 80%를 차지하는 현상이다. 이 현상은 사회 각 분야에서 관찰되는데 국가 전체를 놓고 볼 때 부(富)의 80%를 상위 20%가 소유한다거나 상위 20%의 고객이 매출의 80%를 일으키는 경향이 있다고 한다. 파레토 법칙은 한정된 자원을 가졌을 때 어떻게 최적화할 수 있는지에 대한 아이디어를 제시하는 것으로 고객 서비스 측면에서 접근해볼 수 있다. 오프라인 매장의 예를 들어보자. 상품 수는 많고 진열할 공간은 한정되어 있다. 고객에게 모든 상품을 보여줄 수는 없으므로 당연히 고객이 많이 찾는(혹은 잘 팔릴 것으로 예상되는) 상품을 잘 보이게 하..
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역량의 집중과 조화창업&마케팅/쇼핑몰이야기 2011. 5. 12. 09:29
역량의 집중과 조화 인터넷 마케팅 환경은 변화 속도가 빠르기 때문에 이를 따라잡기 버거움을 토로하는 쇼핑몰 운영자들이 많다. 특히 자본이 부족할수록 요즘 뜨고 있다는 채널에서 무료홍보로 대박이 났다는 소식에 관심이 높다. 그리고 섣불리 계정을 만들어 얼마 동안 해보다가 별 다른 효과를 보지 못해 의욕을 상실하고 방치하게 되는 경우가 대부분이다. 필자 역시 이런 시행착오를 겪곤 한다. 트위터를 통해 대박을 친 라는 책이 있다. 언론사가 광고 게재를 거부했다는 입소문이 트위터를 통해 퍼진 덕분에 광고보다 훨씬 더 큰 바이럴 마케팅 효과를 거둘 수 있었다. 이 이야기를 듣고 혹해서 트위터 계정을 만들었지만 도대체 무엇을 해야할지 난감했다. 물론 누구나 낯선 매체를 처음 접하게 되면 난감해 하지만 애초부터 트위..