고객
-
오픈마켓에서 충성 고객을 만들기는 어렵다?창업&마케팅/오픈마켓 광고 이기는 전략 2012. 6. 18. 13:53
오픈마켓에서 충성 고객을 만들기는 어렵다? 고객 DB를 활용하라 보통 오픈마켓에서 구매를 하는 경우는 오픈마켓에서 구경하다가 물품이 맘에 들어서 구매하는 경우로, 물품을 받아보고 나면 끝인 경우가 많다. 어떤 판매자에게서 샀는지는 그리 중요하지 않다. 그저 오픈마켓을 이용해서 좋은 제품을 저렴하게 산 것만 기억할 뿐 그 판매자가 누구인지는 구매자는 관심이 없다. 따라서 판매자 입장에서는 오픈마켓에는 뜨내기 손님이 많다고 단골 손님을 확보하기 어렵다며 판매의 한계를 느끼는 경우가 많다. 그러나 아무리 뜨내기 손님이 많다고 해도 그 뜨내기 손님을 단골 손님으로 확보하는 것은 판매자가 하기 나름이다. 물품 주문이 들어오면 구매자의 주소지나 핸드폰 번호 그리고 구매자가 주문한 내역까지 전부 알 수 있다. 구매자..