고객만족도
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10월 첫째 월요일e비즈북스이야기/e비즈북스노트 2009. 10. 5. 12:48
☞인터넷 쇼핑몰 고객만족도 1위 11번가 한국능률협회 컨설팅이 주관한 한국 산업의 고객만족도 조사결과입니다 오픈마켓에서는 11번가가 1위.종합 쇼핑몰 만족도 1위는 인터파크. 선전용으로 써먹기는 좋지만 점수차이가 크지 않아서 유의미한 수준은 아닙니다.주목할 점은 오픈마켓의 만족도가 종합쇼핑몰보다 더 높게 나온다는 점이죠. 특히 후발주자 11번가의 성장세에 주목할 만합니다. 11번가는 이번 추석시즌에도 선전했습니다. ☞온라인 쇼핑몰 추석특수 방문자수로 평가를 내리고 있는 기사입니다. 오픈마켓의 방문자수가 압도하고 있는가운데 11번가는 비약적으로 성장했습니다. 옥션의 경우 하향세인데 11번가가 옥션 방문자들을 빼앗고 있는 것으로 보입니다. 11번가의 이런 상승세는 적극적인 마케팅때문인데 11번가의 무료반품 ..