중국의 아마존, 당당의 성공비결

중국의 아마존, 당당의 성공비결

당당의 성공에 대해 두 부부는 저가 전략이 당당의 성공을 이루는 관건이었다고 말한다. 도서와 같이 특수한 산업 영역은 인터넷을 통해 투명성과 저가를 보장할 수 있기 때문이라고 한다. 또한 모든 인터넷 쇼핑몰들은 무한경쟁 시장 속에서 소비자를 끌어들이며, 이러한 소비자들은 물건을 구매하기에 앞서 꼼꼼히 따져보고 가격을 비교한다. 온라인 구매의 편리함과 신속성은 고객들이 비교적 저렴한 가격의 상품을 고를 수 있도록 도와주며 클릭 한 번 하는 것으로 차를 타고 직접 가는 것보다 훨씬 빠르게 상품을 구입할 수 있도록 도와준다.

그렇다면 가격 비교의 결과는 어떨까? 어떤 사람들은 싸게 팔면 팔수록 잘 팔려서 이윤이 그만큼 많이 남는다고 생각한다. 또한 자금이 도는 속도가 빠르고 박리다매의 형식으로 판매되고 있어 비교적 탄탄한 경영 체계를 구축하게 되었다. 인터넷 쇼핑의 매력과 막대한 자본의 지지를 받는 당당은 가장 저가의 상품을 판매하는 시장이라고 할 수 있다. 당당에서 상품의 가격은 상대적으로 중국 내 기타 인터넷 사이트에 비해서 매우 싼 편이다. 소비자는 다른 곳에 비해 평균 75%의 가격으로 물건을 구매한다. 현재 가장 큰 중국 도서 사이트인 당당은, 이렇듯 경쟁력 있는 가격 이외에도 다양한 상품의 종류와 편리한 고객 서비스, 그리고 방대한 물류체계 및 마케팅 전략으로 소비자에게 강한 브랜드 가치를 심어주었다. 다음은 당당의 성공비결을 정리한 것이다.

① 상품 종류의 다양화
당당이 판매하는 도서는 20만 종이 넘으며 이것은 전체 중국 도서의 90%에 해당한다. 또한 이밖에도 수만 종류의 CD, VCD, DVD 등과 같은 음반 관련 상품 및 대중이 즐기는 게임, 소프트웨어, 인터넷 카드 등도 갖추고 있어, 다양한 상품을 구매할 수 있는 인터넷 쇼핑몰로 발전할 수 있게 하였다.

② 구매의 편리함
당당에서 책을 판매하는 업체들은 매우 선진화된 상품 분류법을 사용하며 고도로 효율적인 검색을 실시하여 편리한 인터넷 검색과 빠른 배송이 이루어지도록 하였으며, 심지어 모의 구매까지도 진행하였다. 이는 소비자들에게 구매가 편리하다는 느낌을 심어주기 위한 것이다.

③ 배송 시스템의 완벽한 구축
당당은 방대한 물류 체계를 갖고 있어 2만 제곱미터가 넘는 크기의 창고를 베이징, 화동, 화남에 각각 두고 있다. 당당은 인터넷과 무선 기술을 이용하여 물류, 고객, 재무 등의 관리에 각종 소프트웨어 및 프로그램의 지원을 받고 있다. 특히 물품 배송은 항공, 철도, 고속도로 등을 통해 대량으로 전국 각지에 배송된다. 중국 국내에서는 180여 개 도시로 이동되고 각 지역의 택배 회사가 당당의 고객들을 위해 집까지 안전하게 상품을 배송한다. 이것은 ‘고객중심’ 원칙을 비교적 잘 나타나는 부분이며, 이를 통해 고객의 만족도와 요구 사항을 알 수 있게 된다.

④ 판매 방식의 다양화
1만 위안 이상 구매하거나 동일한 상품을 100권 이상 주문하는 고객에 한해서 단체 구매를 적용해 할인을 시행하고 있다. 또한 모든 서점의 평균가 전략을 통해 원가를 표시하고 판매가와 할인율 등을 명시하는 것을 동시에 진행하고 있다. 일부 책들에는 특별 전략 판매를 적용하여 20~60%의 할인을 시행하여 매출액을 증가시키는 경우도 있다. 도서를 30위안 이상 구매한 고객은 배송비가 무료이고, 음반을 30위안 이상 구입한 경우는 5위안 정도로 배송비의 일부를 내야 한다.

당당은 1999년 11월에 시작하여 2003년까지 매출 총액이 22배 증가하였다. 2001년과 2002년에는 적자였으나, 2003년이 되고 난 후 당당은 손익분기점을 넘어섰고, 이로 인해 2003년 전년 대비 매출 실적은 1억 6000만 위안을 돌파했다. 당당의 목표는 단순한 이익 추구가 아닌 계속해서 성장해나가 시장 점유율을 증가시키는 것으로 그들은 이렇게 말한다.

“미래의 당당은 계속적으로 100% 이상 성장해 그 위신을 지킬 것이다. 2008년 매출 총액은 10억 위안 이상으로 예상되며, 2009년에는 40억 위안을 넘어서 전체 도서 시장의 10%를 점유하는 것을 목표로 하고 있다. 이것이 바로 미래를 향한 우리의 계획이다.”

당당의 메인페이지

중국인터넷쇼핑몰리포트 카테고리 경제/경영 > 경영전략 > e-비즈니스일반 지은이 진건국 (e비즈북스, 2009년) 상세보기