소셜미디어
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온라인 위기관리, 예산을 미리 준비하라e비즈북스의다른책들/온라인 위기관리 2011. 6. 21. 10:27
마케팅팀 전원 회의가 급히 열렸다. 대규모 제품 리콜을 해야 하는 상황이 도래했기 때문이다. 마케팅팀에게는 리콜과 관련하여 소비자들에게 앞으로의 개선책 등을 공유하기 위한 광고 제작 지시가 떨어졌다. 특히 소셜미디어를 통해 리콜 사실과 개선 정보 등을 효율적으로 제공하기 위한 아이디어를 급하게 요구하고 있다. 조 대리는 먼저 회사의 모든 소셜미디어 플랫폼들을 통한 메시징 작업을 시작했다. 그 밖에 소비자들에게 리콜 정보를 알기 쉽게 이해시키기 위해 일러스트 작업을 통해 인포그래픽이나 만화를 활용할 수 있다는 의견을 제시했다. 사실 가장 좋은 것은 동영상을 통해 리콜 프로세스와 관련 정보를 전달하는 것이지만, 시간적인 제약과 예산이 큰 문제라 일단 아이디어에서는 제외했다. 마케팅팀장은 모든 의견을 듣고 나..
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그루폰 성공 요인 2it100시리즈/그루폰 2011. 5. 20. 09:47
그루폰 성공 요인 2 - 그루폰 성장의 비밀은 소셜미디어를 통한 입소문 우리는 흔히 그루폰을 원조 소셜커머스라고 한다. 소셜커머스라는 용어도 오래 전에 등장했고, 소셜을 활용한 커머스도 오래 전부터 있어 왔다. 그럼에도 불구에도 그루폰을 원조 소셜커머스라 부르는 이유는 그루폰이 소셜커머스라는 용어를 전 세계적으로 히트시켰기 때문이다. ‘구글링’이라는 단어가,‘검색’을 의미하는 단어가 되었듯 ‘그루폰’하면 으레 ‘소셜커머스’를 떠올리게 된다. 결국 소셜커머스의 핵심은 소셜미디어를 통한 입소문이다. 그렇기 때문에 우리는 그루폰을 소셜커머스라고 부를 수 있는 것이다. 소셜커머스는 페이스북이나 트위터와 같은 소셜미디어를 통해 입소문이 나고, 쇼핑 정보가 소셜 네트워크를 타고 퍼져나가는 것을 핵심으로 하기 때문이..