위기관리 커뮤니케이션
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온라인 위기관리 커뮤니케이션, Do’s and Don’ts part 1e비즈북스의다른책들/온라인 위기관리 2011. 8. 22. 10:23
온라인 위기관리 커뮤니케이션, Do’s and Don’ts part 1 오프라인 미디어를 대상으로 하는 위기관리 커뮤니케이션에도 해야 할 것과 하지 말아야 할 것(Do’ s and Don’ ) 이 존재한다. 분명 친구나 가족이나 동료들과의 개인적 커뮤니케이션과 미디어를 대상으로 하는 또는 미디어를 통해서 하는 커뮤니케이션은 많은 부분이 다르다. 이런 다름을 정확하게 인식하고, 그 다름에 익숙해지는 것이 위기관리 커뮤니케이션 전문가들에게는 매우 중요하다. 위기 시 소셜미디어를 통해 소셜 퍼블릭들과 커뮤니케이션을 하는 방식, 즉 위기관리 커뮤니케이션 시 해야 할 일(Do’) 은 다음과 같다. 온라인 위기관리 커뮤니케이션 시 해야할 일(Do') ■ 모니터링하라, 분석하라, 예측하라. ■ 대응에 필요한 모든 정..