커뮤니케이션
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소셜미디어의 이해 및 커뮤니케이션창업&마케팅/페이스북 커머스 2011. 11. 8. 10:00
소셜미디어의 이해 및 커뮤니케이션 마샬 맥루한(Marshall McLuhan)이 그의 저서『미디어의 이해』 에서“한시대의 지배적 미디어는 한 시대의 문명을 결정짓는다.” 고 언급했듯이 소셜미디어는 개인의 라이프스타일뿐만 아니라 기업전략 및 마케팅 커뮤니케이션 패러다임을 바꿔놓고 있다. 소셜미디어(Social Media)란 개인을 중심으로 형성된 다양한 사회적 관계의 네트워킹을 통하여 서로의 관심사 및 의견, 경험 등을 공유하고 참여하는쌍방향 커뮤니케이션이 가능한 미디어를 의미한다. 블로그, 트위터, 유튜브,페이스북 등의 개인화된 플랫폼을 기반으로 친구를 맺고 정보를 공유하며항시 연결된 상태에서 지속적으로 커뮤니케이션 하는 것이다. 소셜미디어 확산 배경에는 디지털 기기의 보편화, 개인 미디어의 성장, We..
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CEO라도 시스템에 규정된 대로만 하라e비즈북스의다른책들/온라인 위기관리 2011. 7. 6. 09:41
CEO라도 시스템에 규정된 대로만 하라 위기 시 직원들의 사적 개입과 CEO의 사적 개입의 공통적인 문제는 그것이 시스템에 존재하는 것이 아니라는 부분이다. 예측 불가능하고, 공식적이지도 않다. 또한 위기관리 커뮤니케이션 프로세스상에서도 문제를 일으키는 사안이다. 어떠한 타이밍과 우선 순위를 가지고 기업이 커뮤니케이션 해야 하는 가에 대한 불확실성을 가져다 준다. 실행적인 측면에서는 직원들과 CEO의 사적 개입은 커뮤니케이션 접점을 과도하게 확산할 가능성이 매우 크다. 위기 시 기업은 가능한 소셜미디어 커뮤니케이션 접점을 통합해 운영해 모든 접점이 하나의 모습으로 비추어 지게 해야 한다. 하지만, 직원들과 CEO는 그런 모습을 스스로 해하는 실행을 할 가능성이 많다. 기업 공식 소셜미디어 플랫폼들은 그 ..
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마케팅 커뮤니케이션으로서의 QR코드의 장점창업&마케팅/QR코드 마케팅 2011. 6. 14. 09:45
다양한 미디어와 상호작용을 통한 통합 마케팅 커뮤니케이션 QR코드를 이용하면 기존 오프라인 미디어와 디지털미디어를 연계할 수 있다. 특히 기존 미디어가 가진 일방통행 소통의 한계를 극복하고 소셜미디어와의 연계를 통해 고객과의 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하게 해준다. QR코드는 매체 이식성이 높고 TV, 신문, 블로그, 페이스북 등의 다양한 미디어에 부착 가능하다. 이러한 매체 통합을 통하여 온/오프라인 기반의 고객 접점을 강화해나갈 수 있다. 예를 들어 삼성전자는 QR코드를 지면 광고 및 TV 광고와 연계하는 통합 마케팅 수단으로 활용했다. 제한된 공간에 많은 내용을 담을 수 없는 지면 광고의 단점을 QR코드가 해결해준 것이다. 삼성전자 갤럭시탭 신문광고를 보면 무려 20개의 QR코드가 삽입되어 있다. 이..