소셜미디어 마케팅
-
소셜미디어 시대의 위기관리e비즈북스이야기/지금막만든책들 2011. 8. 16. 12:11
소셜미디어 시대의 위기관리 - 모든 위기는 인터넷에서 시작된다. 인터넷이 대중화되면서 기업이나 정부조직,유명인들에게 인터넷 발 위기가 이미지에 치명적인 타격을 가하는 경우가 종종 발생했습니다. 이런 현상은 긍정적일 때도 있고 부정적일 때도 있습니다. 긍정적인 점은 여론의 몰매가 워낙 매섭기 때문에 당사자들이 자세를 한껏 낮춘다는 점입니다. "죄송합니다.시정하겠습니다"란 말이 금방 나오죠. 비록 진정성은 그와 별개의 문제이긴 합니다만. 부정적인 점은 억울한 피해자가 생길 수도 있다는 점입니다. 특히 입소문이란 것은 과장되기 마련이기 때문에 필터링이 필요한데 정치적으로 민감한 이슈가 걸리면 고의로 방치되곤 합니다. 이렇게 되면 진실이란 시궁창속에 쳐박히고 이전투구가 진행되죠. 여론의 몰매가 한번 휩쓸고 지나..
-
포스퀘어의 보상 시스템it100시리즈/포스퀘어 2011. 7. 29. 10:27
포스퀘어의 보상 시스템 1) 포인트 보상 시스템(Point Reward System) 사용자가 체크인을 하면 포스퀘어 보상 시스템에 따라 개별 상황에 맞는 포인트가 주어진다. 이를 통해 순위표(Leaderboard) 내에서 친구들과 경쟁을 할 수 있다. 기존의 포스퀘어 포인트 시스템은 새로운 장소를 등록하거나(+5), 특정 장소에 처음 체크인을 했을 때(+5), 그리고 일일 체크인 수별로(+1 ~ +10) 포인트를 부여했다. 하지만 2011년 3월 Foursquare 3.0 버전으로 업데이트가 되면서, 포스퀘어 포인트 시스템은 친구들과의 관계에 초점을 맞춰 변화하였다. 또한 체크인 빈도와 거리까지 계산하여 새로운 포인트 종류를 만들어내면서, 다양한 상황에서 포인트를 쌓는 재미를 배가시켜 주었다. 2) 시..
-
포스퀘어에서 제공하는 일곱가지 비즈니스 스페셜it100시리즈/포스퀘어 2011. 7. 28. 09:32
포스퀘어에서 제공하는 일곱가지 비즈니스 스페셜 지역 소상공인은 먼저 자신의 개별 점포에 대한 관리를 포스퀘어 본사에 요청하고(Claim the Venue) 아래 일곱 가지 ‘스페셜(Special)’을 통해 근처의 포스퀘어 사용자의 방문을 유도할 수 있다. 이들 방문객에게 제공하는 적절한 보상을 통해 새로운 고객을 유치하거나 기존 고객들의 충성도를 높이는 것이다. 또한 점포를 체크인한 고객의 방문 빈도와 방문 시각, 성별 등을 파악하고 유용한 고객 정보로 활용할 수 있다. * 포스퀘어에서 제공하는 일곱가지 비즈니스 스페셜 1. Swarm Special(스왐 스페셜) 한 장소에 동시에 몇 명 이상이 모였을 때 적용할 수 있는 스페셜이다(예: 50명 이상이 모이면 전원에게 맥주 500ml 무료). 스왐(Swa..
-
온라인 전담팀을 만들어라. 그리고 위기관리에 활용하라e비즈북스의다른책들/온라인 위기관리 2011. 7. 5. 09:39
온라인 전담팀을 만들어라. 그리고 위기관리에 활용하라 소셜미디어를 담당하고 있는 실무자 그룹은 아직까지 대부분 젊은 직원 층인 경우들이 일반적이다. 일부 기업에서는 신입사원들 중 개인 소셜미디어에 관심이나 경험이 있는 직원들에게 기업 소셜미디어 전담을 시키기도 한다. 기업 내부 차원에서는 아직 주류 매체가 아닌 소셜미디어에 임원이나 시니어 매니저들에게 전담시킬 만큼 내부 역량 또는 필요성이 부족한 게 사실이다. 평소 기업 소셜미디어 운영 시 관련 실무 매니저들의 가이드라인을 따르고, 나름대로 실무전략을 잘 개발해 실행하기만 한다면 그리 큰 문제는 없을 수도 있다. 실제로 사내에서 그런 불리한 상황에서도 실무 역량을 발휘해 인력 서치펌들의 이직 권유까지 받는 주니어 소셜미디어 실무자들도 생겨나고 있다. 앞..