기존 웹사이트를 그대로 연결한 경우
많은 기업들이 별도로 스마트폰에 최적화된 모바일 페이지를 제작하지 않은 상태에서 QR코드에 기존 사이트 주소를 연결하는 실수를 저지르고는 한다. 이 경우 이미지 및 폰트가 모바일에 최적화되어 있지 않아 가독성이 떨어지는 문제가 생긴다. 더존duzon.co.kr은 전자세금계산서에 관한 홍보를 위해 신문광고를 펼치며 QR코드를 부착하였다. 그러나 이 QR코드를 스캔하면 전자세금계산서 관련 모바일 페이지가 아니라 자사의 기존 웹사이트 메인으로 연결된다.
QR코드에서 제시한 혜택을 바로 얻을 수 없는 경우
고객이 QR코드를 스캔하면 그 즉시 쿠폰 혜택을 제공하거나 이벤트 참여로 유도할 수 있어야 한다. 오프라인과 연동하였기 때문에 모바일 연결로 손쉽게 모든 참여가 이루어질 수 있도록 모바일 페이지를 구성해야 하는 것이다. 닥터 블레인Dr . Blaine’은 흉터치료제를 홍보하기 위하여 잡지에 QR코드를 스캔하면 3달러 할인 쿠폰을 준다는 광고를 게재하였다. 그러나 QR코드를 스캔하자 바로 활용할 수 있는 모바일 쿠폰이 발급되는 것이 아니라 그것을 인쇄하여 자신의 이름과 주소 등을 기입해야 사용할 수 있는 쿠폰이 발급되었다.
또한 텍스트 위주의 정보만 제공함으로써 고객이 싫증을 느끼게 하는 일도 없어야 한다. 더불어 제한된 화면 안에서 고객이 스크롤하는 데 불편함이 생기지도 않게 해야 한다. 제품 및 기업 소개 등 불필요한 정보 전달은 최소화하고 브랜드 스토리, 제품 체험, 제품 상세정보, 이벤트 등 연계된 마케팅 커뮤니케이션 목적에 부합하도록 직관적이고 단순하게 구성해야 한다.
